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Wo finde ich die Nummer meines Kundendienst-Tickets?

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Hallo,

wenn Sie uns bei Twitter bezüglich eines Problems mit einem unserer Spiele schreiben, können Sie den Vorgang erheblich beschleunigen, indem Sie Ihre Ticket-Nummer nennen. Wenn Sie bei Ihrem Tweet keine Ticket-Nummer angeben, werden wir Sie wahrscheinlich auffordern, diese zu nennen.

Falls Sie nicht wissen, wo Sie Ihre Ticket-Nummer finden können, gibt es ein paar hilfreiche Tipps:

Über die 2K-Kundendienst-Seite

Dies ist der einfachste Weg, um die Kundendienst-Nummer zu erfahren, vor allem, wenn Sie mehr als ein Kundendienst-Ticket eröffnet haben. 

  1. Rufen Sie die offizielle 2K-Kundendienst-Seite auf und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse (und dem Passwort) an, mit der Sie ein Kundendienst-Ticket eröffnet haben. 
  2. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf Ihren Namen und Ihr Profil. 
  3. Wählen Sie "Meine Aktivitäten".
  4. Sie gelangen anschließend zu einem Bildschirm, auf dem alle Tickets aufgelistet sind, die Sie beim 2K-Kundendienst eröffnet haben. Klicken Sie das Ticket an, dessen Nummer Sie suchen. 
  5. Oberhalb des Haupttexts des Tickets (siehe unten) finden Sie die komplette Ticket-Nummer. 

Per E-Mail

  1. Öffnen Sie zuerst die E-Mail, die Sie bei der Eröffnung eines Kundendienst-Tickets erhalten haben.
  2. Sie können die Ticket-Nummer an mehreren Stellen in der geöffneten Nachricht erkennen (sie sind unten im Bild markiert):
    • Ihre Ticket-Nummer steht in der Betreffzeile (in Klammern).
    • Ihre Ticket-Nummer steht in der schwarzen Zeile über dem Haupttext der E-Mail.
    • In der zweiten Textzeile ist Ihre Ticket-Nummer erneut in Klammern aufgeführt, direkt nach dem Text "We've received your request".

 

 

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