2KSupport

Mensaje de error: archivo "UserData" dañado

Seguir

¡Hola a todos!

Sabemos que algunos jugadores de NBA 2K17 se están encontrando con un mensaje de error que dice: "El archivo 'UserData' está dañado y no se puede cargar".

Este mensaje de error aparece después de que se haya liberado el espacio reservado.

Si no sabes qué es el espacio reservado, encontrarás más información en este artículo

El juego volverá a descargar los datos del espacio reservado, pero si el proceso se cancela (después de reiniciar el juego), no podrás volver a jugar a ningún modo online ni acceder a los archivos online.

Para asegurarte de que los datos se hayan descargado correctamente, intenta lo siguiente:

  1. Carga el juego.
  2. Selecciona la opción Jugar ya. NO pases a jugar directamente.
    • En serio, no lo hagas. 
  3. Quédate en ese menú.

Si estás jugando en PlayStation®4, puedes dejar tu consola en modo de reposo mientras se descargan los datos.

Al cabo de unas pocas horas (o más, en función de tu conexión a Internet), verás una notificación con letra amarilla en la parte inferior izquierda de la pantalla que te dirá que regreses al menú principal. Cuando lo hagas, tu juego terminará de actualizarse y tus datos reservados se volverán a instalar.

Hacemos hincapié en esto: no borres el espacio reservado de un juego en tu disco duro.

 

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

Comentarios

Tecnología de Zendesk