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VC mancante dopo l'acquisto da Xbox Live o Sony Entertainment Network

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Se di recente hai acquistato Virtual Currency da Xbox Live o Sony Entertainment Network ma la Virtual Currency non è stata accreditata sul tuo account Il mio GIOCATORE, crea una richiesta di assistenza e forniscici le seguenti informazioni:

Xbox Live

  • Gamertag:
  • Indirizzo email:
  • Ammontare esatto di VC mancante:
  • Immagini o foto della cronologia degli acquisti:
    1. Accedi con il tuo account Microsoft. Potresti dover inserire un codice di sicurezza che ti verrà inviato. Segui le istruzioni riportate. Le tue ultime cinque transazioni verranno mostrare sotto Acquisti recenti.
    2. Per maggiori dettagli seleziona una transazione o fai clic su Vedi tutto sotto la voce Acquisti recenti.
    3. Per vedere tutte le transazioni legate al tuo account Microsoft, vai sul sito account.Microsoft.com. Potresti dover inserire un codice di sicurezza che ti verrà inviato.
    4. Scatta immagini o foto di tutti gli acquisti di Virtual Currency dall'elenco delle transazioni
    5. Allega i file all'email o al ticket

Sony Entertainment Network

  • ID di accesso:
  • Indirizzo email:
  • Ammontare esatto di VC mancante:
  • Immagini o foto della cronologia degli acquisti
    • Se non sai come accedere alla cronologia delle tue transazioni, Sony ha redatto una guida sul suo sito ufficiale che ti fornirà istruzioni specifiche per ogni tuo dispositivo. Di seguito trovi tutti i passaggi per accedere dai sistemi PS4™ e PS3™.

Sistema PS4™:

  1. Seleziona l'account utente locale e premi il tasto direzionale SU per accedere al menu Funzioni, poi vai su Impostazioni >  Sony Entertainment Network > Informazioni sull'account > Portafoglio > Cronologia transazioni.
  2. Seleziona l'account di cui vuoi vedere le transazioni. Puoi vedere anche le transazioni dei tuoi account secondari associati.

Sistema PS3™: 

  1. Seleziona l'account utente locale e dall'XMB™ vai su Sony Entertainment Network  > Accedi > Gestione account.
  2. Vai su Gestione transazioni e seleziona Cronologia transazioni.
  3. Seleziona l'account di cui vuoi vedere i dettagli dalla casella a cascata (in questa pagina puoi vedere anche i tuoi account secondari associati) e seleziona "Continua".
  4. Seleziona il periodo di cui vuoi vedere le transazioni e seleziona "Continua".
  5. Per vedere i dettagli di una transazione, evidenziala e premi il (tasto X). 

Quando riceveremo queste informazioni, potremo indagare sul tuo problema, e verrai ricontattato non appena avremo trovato una soluzione.

 

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