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Dove posso trovare il numero del mio ticket di supporto?

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Ciao a tutti,

quando ci contattate su Twitter per un problema riscontrato con uno dei nostri giochi, per accelerare le cose vi conviene sempre avere a portata di mano il numero del vostro ticket di supporto. Se non lo avete già inserito nel tweet, molto probabilmente vi verrà chiesto.

Se non conoscete il numero del vostro ticket, esistono due semplici modi per scoprirlo:

Tramite il sito del supporto di 2K

Questo è il modo più semplice per conoscere il numero di un ticket, specialmente se ne avete aperto più di uno. 

  1. Andate sul sito ufficiale del supporto di 2K ed effettuate il login con l'indirizzo email e la password usati per aprire il ticket in questione. 
  2. Una volta effettuato il login, cliccate sul vostro nome e profilo. 
  3. Selezionate "My Activities" (Le mie attività)
  4. Accederete a una schermata con l'elenco di tutti i ticket da voi aperti all'interno del supporto di 2K. Cliccate sul ticket di cui volete recuperare il numero. 
  5. Il numero del ticket è riportato in cima al corpo del ticket (v. figura sotto). 

Tramite email

  1. Per prima cosa apri l'email che hai ricevuto dopo aver aperto il ticket.
  2. All'interno del messaggio il numero del ticket è riportato in diversi punti (evidenziati/cerchiati nell'immagine sotto):
    • Anzitutto, il numero del ticket appare nell'oggetto dell'email (tra parentesi)
    • Il numero del ticket appare anche nella barra nera in cima al messaggio
    • Infine, il numero del ticket è indicato, ancora una volta tra parentesi, nella seconda riga del testo del messaggio, subito dopo le parole "We've received your request" (Abbiamo ricevuto la tua richiesta)

 

 

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