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Contenuti digitali mancanti

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Se di recente hai acquistato o riscattato contenuti digitali (come contenuti scaricabili o VC) per uno dei nostri giochi tramite Xbox Store o PlayStation®Store, ma non puoi accedervi, crea una richiesta di supporto e forniscici le seguenti informazioni:

Xbox - Microsoft

Gamertag:

  1. Indirizzo e-mail:
  2. Cosa manca:
  3. Schermate o foto della tua cronologia acquisti Microsoft
    • Accedi al tuo account su Xbox.com.
    • Fai clic sul Gamertag in alto a destra e seleziona Account Microsoft.
    • Fai clic su Pagamenti e fatturazione, in alto.
    • Fai clic su Cronologia acquisti.
    • Fai clic sull'immagine del tuo account Microsoft, in alto a destra, per far comparire sulla pagina il tuo nome e cognome più l'indirizzo e-mail (vedi la schermata d'esempio, sotto).

    • Cattura una schermata o fai una foto della registrazione del prodotto nella lista transazioni (assicurati che sia visibile l'indirizzo e-mail).
    • Ogni e-mail ricevuta da 2K Support contiene un link alla tua richiesta (dopo questo testo: "Se vuoi controllare lo stato della richiesta e/o aggiungere ulteriori commenti, clicca sul link sottostante. Puoi anche rispondere direttamente a questa e-mail e i tuoi commenti verranno aggiunti alla richiesta di supporto"). Segui il link, clicca sulla richiesta di supporto e poi clicca sul link "Aggiungi un file" nella parte inferiore dello schermo. 

 

Sistemi PlayStation® - Sony

  1. ID PSN:
  2. Indirizzo e-mail:
  3. Cosa manca:
  4. Schermate o foto della tua cronologia transazioni su PlayStation®Store
    • Accendi il sistema PS3™/PS4™
    • Dal menu Menu dinamico PlayStation®, vai su PlayStation™Network.
    • Seleziona Gestione account, premi X.
    • Scorri fino a Gestione transazioni, premi X.
    • Seleziona l'intervallo di date in cui effettuare la ricerca di transazioni. Assicurati di includere tutte le date attinenti al problema.
    • Trova la data della registrazione del prodotto, premi X per ulteriori dettagli. 
    • Cattura una schermata o fai una foto della registrazione del prodotto.
    • Ripeti l'operazione per tutte le date attinenti al problema (assicurati che il tuo ID PSN sia visibile).
    • Ogni e-mail ricevuta da 2K Support contiene un link alla tua richiesta (dopo questo testo: "Se vuoi controllare lo stato della richiesta e/o aggiungere ulteriori commenti, clicca sul link sottostante. Puoi anche rispondere direttamente a questa e-mail e i tuoi commenti verranno aggiunti alla richiesta di supporto"). Segui il link, clicca sulla richiesta di supporto e poi clicca sul link "Aggiungi un file" nella parte inferiore dello schermo. 

Quando avremo queste informazioni esamineremo il tuo problema e ti contatteremo quando avremo una soluzione.

ATTENZIONE: se ci contatti per Battleborn, ci servirà anche il tuo ID supporto Battleborn

 

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