2KSupport

サポートチケット番号の確認方法

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2Kのタイトルをプレイしていて何か問題が発生した際、Twitterでお知らせくださる場合には、サポートチケット番号もお知らせいただけますと、より迅速な処理が可能となります。サポートチケット番号が記されていない場合には、当方から番号をお尋ねすることがあります。あらかじめご了承ください。

ご自分のサポートチケット番号がわからない場合、それを調べるための方法は2通りございますが、どちらの方法も比較的簡単な方法でお調べいただけます。

2Kサポートのサイトにアクセスする

サポートチケット番号を知る最も簡単な方法です(特に複数のサポートチケットを送ってくださっている場合)。

  1. 2K サポートの公式サイトにアクセスし、サポートチケットを送るのに使ったEメールアドレスとパスワードでログインします。
  2. ログインしたら自分の名前とプロフィールをクリックします。
  3. 「マイアクティビティ」を選びます。
  4. 2K サポートに送っているサポートチケットがすべてリストアップされますので、番号を知りたいサポートチケットをクリックしてください。
  5. サポートチケット番号は、本文の上に表示されています(下の写真をご覧ください)。 

Eメール

  1. まずはサポートチケットを送った際に受け取ったEメールを開いてください。
  2. メール内の数箇所に、サポートチケット番号が記載されています(下の写真の強調表示した箇所と丸で囲んだ箇所になります):
    • 件名の最後に記されています(括弧の中)。
    • 本文の上にある黒い帯の部分に記されています。
    • 本文2行目、「リクエストを受信いたしました」の右にある括弧の中に記されています。

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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