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ファーストボーン パック の内容が反映されない場合

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 一部のユーザー様において、『バトルボーン』の予約/早期購入により入手された「ファーストボーン パック」をご利用になったにも関わらず、その内容がゲーム内にて反映されない問題が報告されています。この現象に遭遇されているお客様はこちらをご一読ください。

本件に該当すると思われるお客様は、下記の手順に従ってサポートへの連絡をお願いします。

「ファーストボーン パック」の内容を反映するにあたってのサポート窓口への連絡手順: 

  1. サポートチケットを開始してください。その際、サポートチケットに、下記(2)および(3)の内容をご記入ください。
  2. 『バトルボーン』予約購入時のレシートや、ストア上の購入履歴など、「ファーストボーン パック」が付属する形でのご購入をされた証明となるものを添付願います。これは、写真画像や画面のスクリーンショットなどの形が一般的です。証明用の画像ファイルをご用意いただけましたら、チケットに画像ファイルをアップロードしていただきます。
    • お客様がXbox LiveやPSストアにてご購入をされた場合、それらのストア上のご購入履歴のスクリーンショットや写真画像をご利用になれます。その場合、お客様のユーザーIDに相当する情報がその画像に含まれるようご留意ください。
  3. 上記(2)の情報に加えて、お客様のバトルボーン サポートID情報を併せてご記入ください。バトルボーン サポートIDはゲーム内の画面にてご参照いただくことが可能です。詳しくはこちらの記事をご参照ください。

ご注意 上記の内容はあくまで、「ファーストボーン パック」のご利用コードを受け取り、それをご利用いただいたうえで内容が反映されていないユーザー様を対象にしたサポート情報です。もしお客様が予約購入などで「ファーストボーン パック」の受け取り対象となっていたにも関わらずご利用コードが付いてこなかった場合は、別途こちらの記事をご参照いただきますようお願いいたします。

 

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