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서포트 티켓 번호는 어디 있나요?

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서포트 티켓 번호는 어디 있나요?

안녕하세요,

게임 도중 발생한 문제를 트위터로 남겨주실 때, 티켓 번호를 함께 적어주시면 더 신속히 처리해드릴 수 있습니다. 티켓 번호가 없는 트윗에는 티켓 번호를 알려주실 것을 요청 드리고 있습니다.

티켓 번호가 어디에 있는지 모르신다면, 다음의 방법으로 쉽게 찾으실 수 있습니다.

2K 고객지원 사이트를 통한 방법

서포트 티켓을 한 개 이상 사용하신 경우, 이 방법이 가장 쉬운 방법입니다.  

  1. 공식 2K 고객지원 사이트에 접속해 서포트 티켓에 사용한 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.
  2. 로그인한 후, 귀하의 이름과 프로필을 클릭합니다.
  3. “내 활동”을 선택합니다.
  4. 화면에 2K 지원 사이트에서 사용한 티켓 목록이 나타납니다. 번호를 확인할 티켓을 클릭합니다.
  5. 티켓의 상단(아래 이미지 참고)에서 티켓 번호를 확인합니다. 

이메일을 통한 방법

  1. 우선, 서포트 티켓 접수 당시 받았던 이메일을 엽니다.
  2. 해당 이메일의 곳곳에서 티켓 번호를 찾을 수 있습니다(아래 이미지에 강조/표시한 부분).
    • 제목 줄에 (괄호로) 등장
    • 메일 본문 상단 검정색 줄 안에 등장
    • 본문 두 번째 줄에, “귀하의 요청이 접수되었습니다”문장 뒤 괄호 안에 등장

 

 

 

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