2KSupport

Waar kan ik het nummer van mijn support ticket vinden?

Volgen

Hallo allemaal,

Als je op Twitter onze hulp vraagt bij een probleem met een van onze games, is het heel handig als je je ticketnummer kunt opgeven. Als je tweet geen ticketnummer bevat, dan zullen we er waarschijnlijk om vragen.

Weet je niet waar je ticketnummer staat? Je kunt het op de volgende manieren vinden:

Via de 2K Support-website

Dit is de makkelijkste manier om je supportnummer te vinden, zeker als je meer dan één support ticket hebt geopend. 

  1. Ga naar de officiële 2K Support-website en log in met het e-mailadres en wachtwoord waarmee je een support ticket hebt geopend. 
  2. Als je bent ingelogd, klik je op je naam en profiel. 
  3. Selecteer 'Mijn activiteiten'
  4. Je komt dan op een scherm met alle tickets die je hebt geopend bij 2K Support. Klik op het ticket waarvan je het nummer nodig hebt. 
  5. Boven aan de tekst van het ticket (onderstaande afbeelding) staat het volledige ticketnummer. 

Via e-mail

  1. We beginnen bij het begin. Open de mail die je hebt gekregen toen je een hulpaanvraag hebt ingediend.
  2. Nu je dat bericht hebt geopend, kun je je ticketnummer op verschillende plaatsen vinden (gemarkeerd/omcirkeld op onderstaande afbeelding):
    • Je ticketnummer staat in het onderwerp (tussen haakjes)
    • Je ticketnummer staat in de zwarte balk boven aan de tekst van de e-mail
    • In de tweede regel tekst staat je ticketnummer ook weer tussen haakjes, direct na de tekst 'We hebben je aanvraag ontvangen'

 

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk