2KSupport

Foutmelding: EFEAB30C

Volgen

Hallo All-Stars!

Als je probeert NBA 2K17 te spelen, maar een foutmelding krijgt met de foutcodes "EFEAB30C" of "4B538E50", dan is een veel voorkomende oorzaak voor deze foutmeldingen dat je niet de meest recente gegevens hebt gedownload. Als dat gebeurt, kun je niet verder spelen totdat je de meest recente update hebt gedownload.

Is dat het geval, dan moet je wachten totdat de gegevens gaan downloaden naar je console of pc. Hoe lang dat precies duurt, hangt af van de omvang van de download en de snelheid van je internet. 

Als de download is voltooid, krijg je een melding waarin je wordt gevraagd om terug te keren naar het hoofdmenu van de game, zodat de update kan worden opgestart. Daarna zou je zonder problemen verder moeten kunnen spelen. 

Meestal is het voldoende om een paar wedstrijden te spelen in het speltype "Play Now" om de download te triggeren. Als je wedstrijd afgelopen is, zou NBA 2K17 de update melding in de hoek moeten tonen, waarin je gevraagd wordt terug te gaan naar het hoofdmenu.

De bovenstaande info geldt voor de meest voorkomende oorzaken voor deze foutmelding, maar we hebben er nog een paar ontdekt. Deze hebben we hieronder op een rijtje gezet, met de oplossing ervoor.

De account-e-mailbevestiging moet opnieuw worden verstuurd.

Volg hiervoor de volgende stappen:

  1. Ga naar https://www.nba2k.com
  2. Klik op "Sign In" (Aanmelden) rechts bovenaan het scherm
  3. Voer je MyPLAYER-accountnaam én wachtwoord in
  4. Als het inloggen lukt, dan is dat een automatische verificatie van je account via het aanmelden.

Het kan zijn dat deze foutmelding verschijnt doordat je het maximale aantal toegestane NBA 2K-accounts op je console hebt bereikt.

Het maximale aantal NBA 2K-accounts dat op één console kan worden aangemaakt is 5. Als je meer dan 5 accounts hebt aangemaakt, dan treedt er een veiligheidsprotocol in werking, dat toegang weigert tot alle NBA 2K-accounts, behalve het allereerste dat je op die specifieke console hebt aangemaakt. We hebben geen andere manieren om deze fout te omzeilen en je zult het eerste NBA 2K-account dat je ooit hebt aangemaakt moeten gebruiken om online te kunnen spelen.

Er is mogelijk software die je verbinding met de servers blokkeert.

Als dat het geval is, kun je een PathPing en een TraceRoute uitproberen om te zien of er ergens een storing is.

Dat klinkt misschien ingewikkeld, maar maak je geen zorgen! Volg gewoon de volgende stappen:

  1. Open het Windows-menu op een computer (deze moet verbonden zijn met dezelfde router die je gebruikt voor je console), typ "CMD" in en druk op Enter.
  2. Bij de opdrachtregel voer je de volgende opdracht in: pathping -n www.nba2k.com
  3. Na een paar seconden zal de opdrachtregel wat statistieken tonen. Kopieer deze gegevens door met rechts ergens in dat scherm te klikken en op Alles Selecteren te klikken. Druk tegelijk op de Ctrl-toets en C-toets om te kopiëren. Open Kladblok en druk tegelijk op de Ctrl-toets en de V-toets om de gegevens in Kladblok te plakken.
  4. Typ nu bij de opdrachtregel tracert www.nba2k.com en druk op Enter. Wacht even totdat de melding op het scherm verschijnt die aangeeft dat de Trace is voltooid. Kopieer deze informatie ook en mail alle informatie als bijlage in twee aparte bestandjes naar ons.

Gereserveerde ruimte is verwijderd op je harde schijf.

De gereserveerde ruimte is ruimte op je harde schijf die is toegewezen voor updates en patches. Games zoals NBA 2K en WWE 2K maken regelmatig gebruik van deze functie. Als je de gereserveerde ruimte voor een game verwijdert, zal de game deze opnieuw aanmaken als het opstart. Als dat gebeurt en het proces wordt geannuleerd, dan bestaat de mogelijkheid dat je tegen problemen aan loopt (waaronder de foutmelding: EFEAB30C in NBA 2K17).

We kunnen het niet genoeg herhalen: Verwijder nooit de gereserveerde ruimte voor de game op je harde schijf.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk