2KSupport

Brakująca zawartość cyfrowa

Obserwuj

Jeśli ostatnio udało ci się zakupić lub odblokować zawartość cyfrową (taką jak dodatki DLC lub VC) w jednej z naszych gier, poprzez rynek usług Xbox Live lub PlayStation Store, ale wciąż nie masz do niej dostępu, wyślij zlecenie pomocy i dostarcz nam następujące dane:

Xbox - Microsoft

Tag gracza:

  1. Adres e-mail:
  2. Czego brakuje:
  3. Obrazy lub zdjęcia twojej historii transakcji w Microsoft
    • Zaloguj się na swoje konto pod adresem Xbox.com.
    • Kliknij w tag gracza w prawym górnym rogu.
    • Kliknij w zakładkę Płatności i rozliczeń na górze strony.
    • Kliknij w Historię zakupów.
    • Kliknij w obrazek konta Microsoft w prawym górnym rogu, aby wyświetlić swoje nazwisko i adres e-mail (porównaj z poniższym obrazkiem).

    • Zrób zdjęcia lub pobierz obrazy odpowiedniego produktu na liście transakcji (upewnij się, że widoczny jest twój adres e-mail).
    • W każdym e-mailu, który otrzymasz od działu pomocy 2K, znajdować się będzie link do twojego zgłoszenia (po tekście: „Jeśli chcesz przejrzeć status tego zgłoszenia i/lub dodać dodatkowe komentarze, po prostu skorzystaj z poniższego linku. Możesz też odpowiedzieć bezpośrednio na ten e-mail; twoje komentarze zostaną dodane do zgłoszenia”). Jeśli skorzystasz z tego linku, kliknij na zgłoszenie pomocy i użyj linku dodania pliku na dole ekranu.

PlayStation - Sony

  1. Identyfikator PSN:
  2. Adres e-mail:
  3. Czego brakuje:
  4. Obrazy lub zdjęcia twojej historii transakcji w PSN
    • Włącz PS3/PS4.
    • Z XrossMediaBar przejdź do PlayStation Network.
    • Podświetl Zarządzanie kontami i naciśnij X.
    • Przewiń w dół do Zarządzania transakcjami i naciśnij X.
    • Wybierz okres wyszukiwania transakcji. Upewnij się, że data jest odpowiednia do zgłaszanego problemu.
    • Znajdź datę odpowiednią dla produktu i naciśnij X, aby uzyskać więcej danych.
    • Zrób zdjęcia lub zrzuty ekranowe wpisu dla produktu.
    • Powtarzaj proces aż do uzyskania wszystkich danych związanych z problemem (upewnij się, że twój identyfikator PSN jest widoczny).
    • W każdym e-mailu, który otrzymasz od działu pomocy 2K, znajdować się będzie link do twojego zgłoszenia (po tekście: „Jeśli chcesz przejrzeć status tego zgłoszenia i/lub dodać dodatkowe komentarze, po prostu skorzystaj z poniższego linku. Możesz też odpowiedzieć bezpośrednio na ten e-mail; twoje komentarze zostaną dodane do zgłoszenia”). Jeśli skorzystasz z tego linku, kliknij w zgłoszenie pomocy i użyj linku dodania pliku na dole ekranu.

Gdy już prześlesz nam powyższe dane, zbadamy twój problem i skontaktujemy się w sprawie rozwiązania.

UWAGA: Jeśli kontaktujesz się z nami w sprawie Battleborn, potrzebne nam też będzie twoje Battleborn Support ID

 

Masz więcej pytań? Wyślij zlecenie

Komentarze

Oparte na technologii Zendesk