2KSupport

Пропажа файла MyCAREER

Подписаться

Как дела, игруны?

Если в процессе игры в NBA 2K16 у вас пропал файл MyCAREER, мы можем поможем вам его найти. 

Прочтите предложенные ниже варианты, разбитые на категории в зависимости от игровой платформы. 

PlayStation 4

Если на вашей PlayStation 4 включена опция "Автоматическое обновление", файлы сохранений должны автоматически загружаться в сетевое хранилище. К счастью, на большинстве экземпляров PS4 эта опция включена по умолчанию, и вы сможете загрузить свой файл обратно на приставку. Для этого выполните следующие действия:

  1. Начните в стартовом интерфейсе XrossMediaBar.
  2. Перейдите в (Настройки) > Управление сохраненными данными приложений > Сохраненные данные в сетевом хранилище > "Загрузка в память системы" и нажмите кнопку Х.
  3. Выберите NBA 2K16
  4. Загрузите все файлы, которые начинаются с "MyCareer…".

Xbox One

На Xbox One нельзя вручную скачивать сохранения с облачного сервера, поскольку они автоматически курсируют между ним и приставкой при помощи Microsoft Cloud Exchange. Если ваши сохранения не удалось восстановить, откройте страницу https://support.xbox.com/ru-RU/xbox-one/games/cloud-game-saves-faq и проверьте, правильно ли вы пользуетесь системой сохранения в облаке.

 

Если вам не удалось вернуть свой файл сохранения при помощи вышеперечисленных мер, отправьте запрос в нашу техподдержку. В поле "Описание" обязательно введите следующие данные:

  • Примерную дату и время последнего использования сохранения.
  • Примерную дату и время создания сохранения. 
  • Примерное количество VC (виртуальной валюты), потраченной в сохранении.
  • Позицию отсутствующего MyPLAYER.
  • Адрес эл. почты, связанной с вашей учетной записью NBA2K.
  • Ваш ID в PSN или тег игрока Xbox.

Помимо этого, нам потребуется видеозапись вашего текущего списка сохранений MyCAREER. Чтобы в него зайти, откройте NBA 2K16, выберите режим MyCAREER и нажмите треугольник (PS4)/Y (XB1). На приставках предыдущего поколения нажмите Х (PS3) или А (360). 

  • Нас вполне устроит видеозапись с вашего телефона, главное - чтобы была видна вся необходимая информация.
  • Убедитесь, что эта запись содержит четкое изображение списка сохранений, а также вашего тега игрока или PSN ID. Они расположены в правом верхнем углу экрана.
  • Вы можете прикрепить видеозапись к вашей заявке или загрузить ее на видеохостинг или в файловое хранилище (к примеру, Youtube или Dropbox). В последнем случае в ходе поиска решения возникшей проблемы доступ к видео должен быть открыт. 

Передача нам этих сведений поможет нам продолжить изучение проблемы, и, мы надеемся, позволит как можно быстрее вернуть вас на игровую площадку.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 76
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk