2KSupport

Поиск номера заявки

Подписаться

Всем привет!

При отправке нам в Twitter сообщения о проблеме с одной из наших игр можно ускорить процесс получения ответа, указав номер вашей заявки. Если вы не указали этот номер, мы, скорее всего, его все равно попросим.

Если вы не знаете, где найти номер вашей заявки, вот несколько простых способов это выяснить:

Через сайт поддержки 2K

Это самый простой способ получить номер заявки, особенно если у вас их несколько.

  1. Зайдите на официальный сайт поддержки 2K и введите адрес электронной почты и пароль, с помощью которых вы подали заявку.
  2. Выполнив вход, нажмите на свое имя и профиль.
  3. Выберите "Мои действия"
  4. Откроется страница с перечислением всех открытых вами заявок. Нажмите на заявку, номер которой вам нужен.
  5. Полный номер заявки расположен в ее верхней части (см. ниже).

Через электронную почту

  1. Первым делом, откройте письмо, которое вы получили при подаче заявки.
  2. Номер заявки указан в тексте письма несколько раз (они выделены на изображении ниже):
    • Номер вашей заявки указан в заголовке (в скобках)
    • Номер вашей заявки указан в черной полоске в верхней части письма
    • Во второй строке текста номер заявки еще раз указан в скобках, прямо после фразы "Мы получили ваш запрос".

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 4
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk