هل حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك فقط لتواجه رسالة الخطأ هذه؟
"هذه الميزة غير متوفرة. ليس لديك امتيازات الحساب المطلوبة."
إذا كان الأمر كذلك، فلا داعي للقلق، فلدينا بعض الاقتراحات التي ستعيدك إلى الملاعب في أسرع وقت!
أول شيء يجب ملاحظته: هل لديك Xbox Game Pass Core أو PlayStation Plus؟
مطلوب Xbox Xbox Game Pass Core / PlayStation Plus للعب في جميع الميزات عبر الإنترنت مع NBA 2K25، وبالتالي فإن عدم امتلاكك Game Pass Core أو Plus قد يفسر مشكلتك.
Playstation 4 / 5
إذا كان لديك PlayStation Plus، فقد يكون السبب في ذلك هو تسجيل الدخول إلى حساب لديه صلاحيات للأطفال، حتى لو كان الحساب المستخدم قادرًا على الوصول إلى كل المحتوى. أسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي تسجيل الخروج من جميع معرّفات PSN باستثناء المعرّف المستخدم حاليًا.
للقيام بذلك على PS4، جرب ما يلي:
- اضغط مع الاستمرار على زر PlayStation في وحدة التحكم.
- حدد تشغيل > تحويل المستخدم
- سترى قائمة بالحسابات على PlayStation 4 الخاص بك، مع ملاحظات حول الحسابات التي تم تسجيل دخولها. حدد أي حساب تم تسجيل دخوله ولكنه ليس الحساب الذي تحاول استخدامه.
- في الشاشة الرئيسية لهذا الحساب، اضغط باستمرار على زر PlayStation وحدد تشغيل > تسجيل الخروج من PS4.
- كرر ذلك حسب الضرورة حتى يبقى حساب البالغين الذي تريد استخدامه فقط مسجّل الدخول.
للقيام بذلك على PS5، جرّب ما يلي:
- اضغط على زر PlayStation على وحدة التحكم.
- حدد الإعدادات > المستخدمون والحسابات > أخرى
- حدد تسجيل الخروج
- كرر حسب الضرورة حتى يتم تسجيل دخول حساب البالغين الذي تريد استخدامه فقط.
إذا استمرت المشكلة، يُرجى الرجوع إلى الرابط التالي الذي يشرح كيفية ترقية حساب طفل. إذا كنت طفلاً فيرجى أن تطلب من والديك مساعدتك في القيام بذلك: https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/#upgrade
Xbox one / Xbox series s أو x
إذا كان لديك Xbox Game Pass Core، فقد يعني ذلك وجود قيود تمنعك من الاتصال. يمكنك محاولة تغيير ذلك بنفسك:
- اضغط على زر Xbox للعودة إلى الشاشة الرئيسية.
- مرر لليسار من الصفحة الرئيسية لفتح الدليل.
- حدد "الإعدادات". ثم توجه إلى "الحساب".
- من هناك، حدد "الخصوصية والأمان على الإنترنت" ثم توجه إلى "عرض التفاصيل والتخصيص".
- يجب ضبط ما يلي على "السماح"/"الجميع": "مشاركة المحتوى باستخدام Kinect"، و"يمكن للآخرين التواصل بالصوت"، و"يمكنك رؤية المحتوى ومشاركته".
- ثم، امسح ذاكرة التخزين المؤقت.
إذا لم يكن لديك Xbox Game Pass Core، فقد أظهرت نتائج بحث إضافية أن رسالة الخطأ "امتيازات الحساب" هذه يمكن أن تحدث على Xbox عندما تكون هناك قيود تم تعيينها في لوحة تحكم Xbox. وعادةً ما يكون السبب في ذلك هو أن اللاعبين لديهم إعدادات الخصوصية والإنترنت التي قد تكون مضبوطة على "حظر" والتي يجب ضبطها على "السماح".
- حاول تغيير الإعدادات المحددة "مشاركة المحتوى باستخدام Kinect" و "يمكنك رؤية المحتوى ومشاركته". تحتاج إلى ضبطهما على "السماح" و "الجميع" على التوالي. انتقل إلى إعداداتك ثم على اليسار انتقل إلى "الخصوصية وإعدادات الإنترنت". انقر على " التخصيص".
إذا لم تكن هذه هي المشكلة، فقد تكون المشكلة هي أن لديك عدة حسابات Live مسجلة الدخول في نفس الوقت. حاول تسجيل الخروج من جميع Gamertags الحسابات، وقم بتسجيل الدخول بالحساب الذي تريد استخدامه فقط: زر Xbox > الشاشة الرئيسية > التمرير إلى اليسار
إذا كان أي من هذه الحسابات مقيدًا بأي شكل من الأشكال:
- حاول تسجيل الخروج من هذا الحساب أو تغيير قيود الحساب في الإعدادات.
بعض الخطوات المفيدة الأخرى:
- حاول تفعيل امتيازات الشبكة الاجتماعية الخاصة بك عن طريق الانتقال إلى امتيازات حساب Xbox Live عبر الإنترنت في الإعدادات.
- إذا استمرت المشكلة، يُرجى الرجوع إلى الرابط التالي الذي يشرح كيفية ترقية حساب طفل. إذا كنت طفلاً، فيرجى أن تطلب من والديك مساعدتك في القيام بذلك: https://support.xbox.com/help/family-online-safety/child-accounts/why-am-i-asked-for-parental-consent
أخيرًا، آخر ما يمكننا تقديمه لحل هذه المشكلة هو محاولة إعادة تنزيل حسابك على Xbox Live Gamertag. إليك الطريقة:
قم بإزالة ملفك الشخصي من وحدة التحكم:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على زر القائمة على وحدة التحكم.
- اختر الإعدادات.
- قم بالتمرير إلى اليمين. ضمن أشخاص آخرين، حدد إزالة الحسابات.
- حدد الحساب الذي تريد إزالته، ثم حدد اختيار هذا الشخص.
- حدد إزالة من هذا Xbox للتأكيد.
- عند الانتهاء، حدد إغلاق.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في وحدة التحكم حتى يتم إيقاف تشغيلها ثم افصل سلك الطاقة لمدة دقيقتين. أعد توصيل وحدة التحكم الخاصة بك وعندما يتحول الضوء إلى اللون البرتقالي على شريط الطاقة، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.
بمجرد إعادة تشغيل وحدة التحكم، أعد تنزيل ملفك الشخصي:
- حدد تسجيل الدخول.
- سجّل الدخول إلى Gamertag الخاص بك.
- اسمح بتنزيل ملفك الشخصي.
إذا كنت تريد أي معلومات إضافية بخصوص هذه المشكلة، فلا تتردد في الاتصال بدعم Xbox.