إذا كنت تعاني من أي مشكلات كالأعطال أو توقف اللعبة أو أي رسائل خطأ، تفقّد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية أدناه:
استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Steam:
للتأكد من أن كل ملفاتك على Steam تعمل على النحو المنشود، ستحتاج إلى التحقّق من ملفات لعبتك. إليك طريقة ذلك:
1. تشغيل Steam
2. من قسم "المكتبة"، اضغط بزر الماوس الأيمن على اللعبة التي تواجهك فيها مشكلة وحدّد "الخصائص" من القائمة.
3. حدّد تبويب "الملفات المحلية" واضغط على "التحقّق من سلامة ملفات اللعبة"
4. ستطابق Steam بعدها الملفات المحلية مع الملفات السحابية لإصلاح أي أخطاء تواجهها.
ملاحظة : قد يفشل التحقق من ملف واحد أو أكثر. هذا أمر طبيعي. الملفات التي فشل التحقق منها هي ملفات تكوين محلية لا ينبغي استبدالها كجزء من هذه العملية. يمكنك تجاهل هذه الرسالة بأمان.
إصلاحات تعديلات اللعبة:
نود التأكد من عدم وجود Mods أو "تعديلات" أنشأها المستخدم حاليًا في إصدارك من اللعبة. لم يتم اختبار هذه الإضافات إلى اللعبة أو فحصها بحثًا عن مشكلات التوافق ، وعلى هذا النحو ، قد تتداخل مع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لإزالة أي تعديلات تمامًا، يرجى القيام بما يلي:
- قم بإلغاء الاشتراك من جميع التعديلات عبر Steam Workshop.
- قم بإلغاء تثبيت اللعبة وإعادة تثبيتها بالكامل (تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المحفوظة).
- قم بتشغيل اللعبة وتحقق مما إذا كانت مشكلتك قائمة.
استكشاف أخطاء وحدة التحكم وإصلاحها :
قد لا تكون بعض لوحات الألعاب ووحدات التحكم متناسقة أو متوافقة. على هذا النحو، قد تتسبب أي وحدة تحكم متصلة بجهازك في حدوث تعارضات غير متوقعة.
- يرجى فصل أي وحدات تحكم متصلة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة تشغيل اللعبة مرة أخرى.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Epic:
للتأكد من أن جميع ملفاتك على Epic Games Launcher تعمل على النحو المنشود، ستحتاج إلى التحقق من تثبيت ملفات اللعبة. إليك الطريقة:
- افتح مشغل متجر Epic Games
- انتقل إلى اللعبة في مكتبتك وانقر على أيقونة الترس.
- بمجرد الفتح، انقر فوق "التحقق - Verify" في قائمة التنقل المنسدلة.
- بعد التحقق، يظهر خيار التشغيل. انقر فوق تشغيل.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام Windows :
بمجرد التحقق من ملفات Steam الخاصة بك ، ستحتاج إلى التأكد من أن DirectX و Vcredist لا يزالان يعملان بسلاسة. للقيام بذلك، ستحتاج إلى إعادة تثبيت كليهما. إليك الطريقة :
- في ملف تثبيت Steam الخاص باللعبة التي تواجه مشكلات فيها، سيكون هناك عادةً حزمة إعداد DirectX.
- مثال على مسار الملف: C: \ Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common \ NBA2K18 \ _CommonRedist \ DirectX \ Jun2010
- ستحتاج إلى العثور على DXSETUP.exe وتشغيله.
- بمجرد أن تنتهي، بنفس الطريقة، ستنتقل إلى ملف Steam الخاص باللعبة. في ذلك سترى ملف "Vcredist".
- مثال على مسار الملف:
- Steam: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Marvel's Midnight Suns\Engine\Extras\Redist
- Epic Games: C:\Program Files\Epic Games\Marvel's Midnight Suns\Engine\Extras\Redist
- مثال على مسار الملف:
- ستحتاج إلى العثور على vcredist_x86.exe وتشغيله بالإضافة إلى vcredist_x64.exe
- بعد ذلك، يجب أن يكون هناك موجه "إصلاح - Repair" أو "إلغاء التثبيت - Install". سترغب في تحديد "إصلاح - Repair"
- بمجرد الانتهاء، يمكنك "إعادة تشغيل - Restart" جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحديث "برامج تشغيل - Drivers" الصوت والفيديو :
يمكن حل معظم مشكلات الكمبيوتر بسهولة عن طريق التحقق لمعرفة ما إذا كانت "برامج تشغيل - Drivers" الخاصة بك محدثة أم لا.
- تعتمد برامج تشغيل الصوت على إصدار Windows الذي قد يكون لديك:
- نظام التشغيل Windows10 & 11
- نظام التشغيل Windows8
- تعتمد "محركات أقراص Video drives" الفيديو على الشركة المصنعة لديك ويمكن العثور عليها على مواقع الويب الخاصة بها:
الوصول إلى DxDiag و MSinfo
ملفات DxDiag و MSinfo هي ملفات غير موسعة تساعد فريق الدعم لدينا على معرفة ما قد يكون سببًا في حدوث عطل أو ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد لا يفي بالحد الأدنى من المتطلبات لتشغيل إحدى ألعابنا. للوصول إلى هذه الملفات وإرسالها، ستحتاج إلى النقر على هذا الرابط اللذي يشرح بالتفصيل كيفية الحصول عليها وإرسالها إلى فريق الدعم لدينا.
إذا كانت لديكم أية أسئلة إضافية، المرجو إخبارنا بها.