مرحبًا بالجميع!
إذا كنت تواجه مشكلات في إحدى ألعاب 2K على Google Stadia، لدينا دليل مختصر لاكتشاف الأخطاء أدناه. مع ذلك، إذا تطلبت مساعدة أكثر، ننصحك بالتوجه إلى Google Support، حيث سيساعدونك بشكل أكبر!
استكشاف أخطاء الاتصال وجودة البث
إذا كنت تواجه مشاكل (تعطيل) في الاتصال أو جودة البث أو ظهور رسائل أخطاء أخرى عند الاتصال أو اللعب في أوضاع عبر الإنترنت في لعبة 2K، برجاء الرجوع إلى طرق استكشاف أخطاء الاتصال أدناه:
قبل تجربة أي خطوات استكشاف أخطاء أخرى، تأكد من أن سرعة الإنترنت لديك تبلغ 10 ميغابايت في الثانية (Mbps) أو أعلى. حتى لو كنت مشتركًا على نظام إنترنت بسرعة 10 Mbps أو أعلى، ننصحك باختبار اتصالك على الجهاز الذي ستستخدمه في المكان الذي ستلعب فيه.
استكشاف أخطاء الاستجابة البطيئة للألعاب أو انخفاض جودة الصورة
Chromecast
نصائح لتحسين جودة بث اللعبة:
- أدخل Chromecast Ultra في مكان الإيثرنت إذا كان متاحًا.
- ملاحظة: لدي Chromecast Ultra مدخل إيثرنت على محول التيار.
- فعّل "وضع اللعب" على شاشة التلفاز لديك إذا كان متاحًا. تواصل مع الشركة المصنعة للتلفاز لديك من أجل الإرشادات.
- إذا كنت تستخدم الواي فاي، انقل جهازك إلى مكان قريب من جهاز توجيه الواي فاي. هذا سيزيد قوة الإشارة. ابق على مسافة 2 قدم على أقل لتجنب الانقطاع.
- استخدم شبكة واي فاي بنطاق 5 غيغا هرتز بدلًا من 2.4 غيغا هرتز. تواصل مع الشركة المصنعة لجهاز توجيه الواي فاي من أجل الإرشادات حول التحويل.
- أوقف بث الموسيقى أو مقاطع الفيديو على شبكة الواي فاي نفسها حتى لو في مكان آخر في منزلك. أوقف أو أوقف مؤقتًا أي تنزيلات أو نسخ احتياطية. ذلك يمكنه تحرير نطاق التردد المستخدم للبث أو التنزيلات.
- افتح تطبيق Google Home واضغط على Chromecast ثم اضغط إعدادات > إيقاف تشغيل وضع 50 هرتز HDMI.
نصائح لتحسين تشوهات الشاشة:
- إذا كانت الشاشة تبدو ممددة أو خارج الحدود أو لا تظهر إشعارات Stadia بشكل كامل، غيّر حجم الصورة إلى "ملائمة الشاشة" وقم بإيقاف الخروج عن إطار الشاشة من إعدادات التلفاز. يُعد حجم الصورة "16:9" خروجًا عن إطار الشاشة في بعض أنواع التلفاز. تواصل مع الشركة المصنعة للتلفاز لديك من أجل الإرشادات.
stadia.com (Google Chrome)
- تأكد من تفعيل JavaScript في Chrome لـstadia.com.
- افتح صفحة متخفي جديدة لـStadia.
- إذا تم حل المشكلة، فربما لديك إضافة في المتصفح مثل حاجب الإعلانات غير متوافق مع Stadia.
- تأكد من أنه لا يوجد إضافة Chrome تحظر بروتوكول WebRTC حيث سيمنع ذلك Stadia من العمل بصورة طبيعية. قد تتسبب بعض إضافات VPN على Chrome في ذلك. تفقَّد معلومات الإضافات في متجر Chrome.
- تأكد من أن جدار الحماية أو قواعد VPN لا تحظر الاتصال بالمنافذ على مدى 44700 - 44899 (TCP وUDP). هذه هي المنافذ المطلوبة للعب على Stadia. ملاحظة: قد يتغير هذا المدى في المستقبل.
- إذا كنت تستخدم شبكة عمل أو مدرسة، تواصل مع مسؤول الشبكة لديك. قد يحظر مسؤول الشبكة لديك بعض المنافذ في هذا المدى.
تطبيق هاتف Stadia (هاتف أو جهاز لوحي)
- قم بتوصيل هاتفك بشبكة واي فاي.
- إذا كنت تستخدم الواي فاي، انقل جهازك إلى مكان قريب من جهاز توجيه الواي فاي. هذا سيزيد قوة الإشارة. ابق على مسافة 2 قدم على أقل لتجنب الانقطاع.
- استخدم شبكة واي فاي بنطاق 5 غيغا هرتز بدلًا من 2.4 غيغا هرتز. تواصل مع الشركة المصنعة لجهاز توجيه الواي فاي من أجل الإرشادات حول التحويل.
- أوقف بث الموسيقى أو مقاطع الفيديو على شبكة الواي فاي نفسها حتى لو في مكان آخر في منزلك. أوقف أو أوقف مؤقتًا أي تنزيلات أو نسخ احتياطية. ذلك يمكنه تحرير نطاق التردد المستخدم للبث أو التنزيلات.
نصائح لتحسين توصيل وحدة تحكّم Stadia
إذا كانت وحدة تحكّم Stadia بطيئة أو لا تستجيب، قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بـStadia. لحل مشاكل عدم تسجيل ضغطة الزر أو تأخيرها، إليك بعض الوسائل التي يمكنك تجربتها.
- انقل وحدة تحكّم Stadia إلى مكان قريب من جهاز توجيه الواي فاي. هذا سيزيد قوة الإشارة.
- أوقف بث الموسيقى أو مقاطع الفيديو على شبكة الواي فاي نفسها حتى لو في مكان آخر في منزلك. أوقف أو أوقف مؤقتًا أي تنزيلات. ذلك يمكنه تحرير نطاق التردد المستخدم للبث أو التنزيلات.
- حدد عدد الأجهزة الأخرى التي تستهلك الكثير من نطاق التردد على شبكة الواي فاي نفسها.
استكشاف أخطاء ظهور رسائل الأخطاء
هناك بعض رسائل الأخطاء التي قد تواجهك.
برجاء تفقد الاتصال الخاص بك
ما تعنيه الرسائل:
- إذا وصلتك هذه الرسالة قبل بدء اللعبة: أثناء تحميل اللعبة، اختبر Stadia اتصالك وقرر أنه ليس قويًا بما يكفي للعب اللعبة.
- إذا وصلتك هذه الرسالة بسبب توقف اللعبة: اتصالك لم يكن قويًا بما يكفي لمواصلة اللعب. خلال 10 دقائق، ستتمكن من العودة إلى حيث توقفت في اللعبة إذا تحسن اتصالك بالإنترنت.
خطوات استكشاف الأخطاء:
- حاول الاتصال بالإنترنت عبر الإيثرنت.
- انقل أجهزة اللعب إلى مكان قريب من جهاز توجيه الواي فاي.
- أوقف بث الموسيقى أو مقاطع الفيديو على شبكة الواي فاي نفسها.
قد تتوقف اللعبة لأن اتصالك غير مستقر
ما تعنيه الرسائل:
- اتصالك بالإنترنت قد لا يكون قويًا بما يكفي. إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا، قد يتسبب في توقف اللعبة أثناء اللعب على Stadia.
خطوات استكشاف الأخطاء: قبل أن تقوم بإجراءات استكشاف الأخطاء، احفظ تقدمك في اللعبة.
- حاول الاتصال بالإنترنت عبر الإيثرنت.
- انقل أجهزة اللعب إلى مكان قريب من جهاز توجيه الواي فاي.
- أوقف بث الموسيقى أو مقاطع الفيديو على شبكة الواي فاي نفسها.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
ما تعنيه الرسائل:
- فقد جهازك الاتصال بالإنترنت.
خطوات استكشاف الأخطاء:
- تفقَّد إعدادات الواي فاي على جهازك.
- إذا كانت شبكة واي فاي غير متاحة، أعد تشغيل جهاز التوجيه عبر فصل الطاقة عنه لمدة 30 ثانية ثم أعد توصيله.
- إذا كانت شبكة واي فاي متاحة ولكن تم قطع الاتصال، أعد الاتصال بها.
- إذا كنت تستخدم الإيثرنت، تأكد من أن الكابل متصل بطريقة صحيحة.
- أعد تشغيل جهازك.
استكشاف أخطاء 4K أو صوت مجسم 5.1 أو HDR
تتطلب تقنية 4K أو صوت مجسم 5.1 أو HDR اشتراك Stadia Pro سارٍ كما أنها مدعومة على Chromecast فقط حاليًا. دعم الويب والهاتف لهذه الميزات ليس متاحًا بعد على Stadia.
4K
المتطلبات:
- سرعة إنترنت لا تقل عن 35Mbps.
- يجب أن يدعم التلفاز دقة 4K (3840 x 2160 دقة شاشة).
- إذا قمت بتوصيل Chromecast Ultra بجهاز استقبال، ستحتاج إلى كابل HDMI عالي السرعة لتوصيل جهاز الاستقبال بالتلفاز.
استكشاف الأخطاء الشائعة
- قم بتفعيل 4K في إعدادات التلفاز وجهاز الاستقبال.
- حدد "أفضل جودة صورة" بدلًا من "استخدام البيانات والأداء" على تطبيق Stadia.
- تأكد من أن شبكتك تدعم دقة 4K.
- حاول الاتصال بالإنترنت عبر الإيثرنت.
- انقل أجهزة اللعب إلى مكان قريب من جهاز توجيه الواي فاي ولكن تأكد من أن الجهاز على بعد 2 قدم على الأقل من جهاز التوجيه.
- أوقف بث الموسيقى أو مقاطع الفيديو على الشبكة نفسها.
- إذا كان Chromecast متصلًا بجهاز استقبال، قم بتفعيل وضع 4K HDMI على جهاز الاستقبال.
تأكد من أنك تلعب على دقة 4K
- افتح قائمة Stadia على Chromecast Ultra واختر لوحة الاتصال.
- تفقَّد أيقونة 4K. إذا كانت موجودة على الشاشة، فهذا يعني أنك تلعب على دقة 4K.
صوت مجسم 5.1
هناك خياران لتفعيل صوت مجسم 5.1 على Stadia:
- إذا كان التلفاز ومستقبل الصوت يدعمان HDMI eARC (قناة استقبال الصوت المعززة)، يمكنك توصيل Chromecast Ultra بالتلفاز مباشرة وإرسال الصوت إلى جهاز الاستقبال عبر HDMI eARC. إذا لم يعمل ذلك، جرّب الخيار التالي.
- قم بتوصيل Chromecast Ultra بمستقبل الصوت مباشرة. قد تحتاج أيضًا إلى تفعيل وضع 4K HDMI على مستقبل الصوت لتفعيل اللعب على دقة 4K على التلفاز.
تأكد من أنك تلعب بخاصية صوت مجسم 5.1:
- افتح قائمة Stadia على Chromecast Ultra واختر لوحة الاتصال.
- تفقَّد أيقونة 5.1. إذا كانت موجودة على الشاشة، فهذا يعني أنك تلعب بخاصية صوت مجسم 5.1.
HDR
استكشاف الأخطاء الشائعة:
- قم بتفعيل HDR في إعدادات التلفاز وجهاز الاستقبال.
- قد لا تدعم بعض منافذ HDMI خاصيتي UHD/HDR تأكد من أن Chromecast Ultra متصل بمنفذ داعم.
- تعلم المزيد عن HDR على Chromecast Ultra وكيفية استكشاف الأخطاء.
تأكد من أنك تلعب بخاصية HDR:
- افتح قائمة Stadia على Chromecast Ultra واختر لوحة الاتصال.
- تفقَّد أيقونة HDR. إذا كانت موجودة على الشاشة، فهذا يعني أنك تلعب بخاصية HDR.