هل حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك فواجهت رسالة الخطأ هذه؟
"هذه الميزة غير متاحة. ليس لديك امتيازات الحساب المطلوبة"
إذا كان الأمر كذلك، فلا داعي للقلق، لدينا بعض الاقتراحات التي من شأنها أن تعيدك إلى الملاعب في وقت قصير!
أول ما ينبغي ملاحظته: هل لديك Xbox Live Gold أو PlayStation Plus؟
يلزم وجود اشتراك Xbox Live Gold/PlayStation Plus للعب في NBA 2K22 عبر الإنترنت، وبالتالي فإن عدم وجود Gold أو Plus قد يكون سبب مشكلتك.
PLAYSTATION 4 / 5
إذا كان لديك PlayStation Plus، فقد يكون سبب ذلك هو تسجيل الدخول إلى حساب بصلاحيات الأطفال، حتى إذا كان متاحًا للحساب المستخدم الوصول إلى كل المحتوى. فأسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي تسجيل الخروج من جميع معرّفات هوية PSN باستثناء المعرّف المستخدم.
أما على PS4، فجرّب هذا:
1. اضغط مع الاستمرار على زر PlayStation الموجود في وحدة التحكم.
2. اختر الطاقة > تبديل المستخدم
3. سترى قائمة بالحسابات على جهاز PlayStation 4 الخاص بك، مع ملاحظات حول الحسابات التي تم تسجيل الدخول إليها. اختر أي حساب تم تسجيل الدخول إليه ولكن ليس الحساب الذي تحاول استخدامه.
4. اضغط مع الاستمرار على زر PlayStation من الشاشة الرئيسية لهذا الحساب واختر الطاقة > تسجيل الخروج من PS4.
5. كرر هذا عند الضرورة حتى يكون حساب البالغين الذي تريد استخدامه فقط قيد تسجيل الدخول.
أما على PS5، فجرّب هذا:
1. اضغط على زر PlayStation الموجود في وحدة التحكم.
2. اختر الإعدادات > المستخدمون والحسابات > أخرى
3. اختر تسجيل الخروج
4.. كرر هذا عند الضرورة حتى يكون حساب البالغين الذي تريد استخدامه فقط قيد تسجيل الدخول.
إذا استمرت المشكلة، يُرجى الرجوع إلى الرابط التالي الذي يوضح كيفية ترقية حساب الأطفال. إذا كنت طفلًا، يُرجى أن تطلب من والديك مساعدتك في القيام بذلك: https://support.playstation.com/s/article/Sub-Account-Graduation-to-Master-Account
XBOX ONE / XBOX SERIES S أو X
إذا كان لديك Xbox Live Gold، قد يعني هذا أن هناك قيودًا تمنعك من الاتصال. يمكنك محاولة تغيير هذا بنفسك:
1. اضغط على زر Xbox للعودة إلى الشاشة الرئيسية.
2. قم بالتمرير إلى اليسار من الصفحة الرئيسية لفتح الدليل.
3. اختر "الإعدادات". ثم اتجه إلى "الحساب".
4. واختر من هناك "الخصوصية والأمان عبر الإنترنت" واتجه إلى "عرض التفاصيل والتخصيص".
5. يجب ضبط ما يلي على "السماح"/"الجميع": "مشاركة المحتوى باستخدام Kinect" و"يمكن للآخرين التواصل عبر الصوت" و"يمكنك مشاهدة ومشاركة المحتوى".
6. ثم احذف ذاكرة التخزين المؤقتة.
إذا لم يكن لديك Xbox Live Gold، فإن البحث الإضافي سيُظهر أن رسالة خطأ "امتيازات الحساب" هذه يمكن أن تظهر في Xbox عندما تكون هناك قيود على لوحة Xbox الرئيسية. غالبًا يكون السبب في ذلك هو أنه تم ضبط إعدادات الخصوصية والأمان عبر الإنترنت لدى اللاعبين على "حظر" التي يجب ضبطها على "السماح".
- جرّب تغيير إعدادات "مشاركة المحتوى باستخدام Kinect" و"يمكنك مشاهدة ومشاركة المحتوى" المخصصة. تحتاج إلى ضبطها على "السماح" و"الجميع". اذهب إلى الإعدادات ثم اذهب يسارًا إلى "إعدادات الخصوصية والأمان عبر الإنترنت.". اضغط على "التخصيصات".
إذا لم تكن هذه هي المشكلة، فقد تكون المشكلة أن لديك عدة حسابات مسجلة الدخول في وقت واحد. جرّب تسجيل الخروج من جميع أسماء اللاعبين، وسجّل الدخول فقط باسم اللاعب الذي تريد استخدامه: زر Xbox > الشاشة الرئيسية > مرّر إلى اليسار
إذا تم تقييد أي من هذه الحسابات بأي شكل من الأشكال،
- فحاول تسجيل الخروج من هذا الحساب أو تغيير قيود الحساب من الإعدادات.
بعض الخطوات الأخرى المفيدة:
- جرّب تمكين امتيازات الشبكة الاجتماعية الخاصة بك بالتوجه إلى امتيازات حساب Xbox Live عبر الإنترنت من الإعدادات.
- إذا استمرت المشكلة، يُرجى الرجوع إلى الرابط التالي الذي يوضح كيفية ترقية حساب الأطفال. إذا كنت طفلًا، يُرجى أن تطلب من والديك مساعدتك في القيام بذلك: https://support.xbox.com/help/family-online-safety/child-accounts/grant-exception-child-content-limits
وأخيرًا، آخر جزء من خطوات حل المشكلات هو محاولة إعادة تنزيل اسم اللاعب الخاص بك على Xbox Live. إليك طريقة ذلك:
احذف ملفك التعريفي من جهاز التحكم:
1. اذهب إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على زر القائمة الموجود في وحدة التحكم.
3. اختر الإعدادات.
4. مرّر يمينًا. اختر حذف الحسابات من قائمة الآخرين.
5. اختر الحساب الذي تريد حذفه، ثم اختر هذا الشخص.
6. اختر حذف من Xbox للتأكيد.
7. عندما تنتهي، اختر إغلاق.
8. اضغط باستمرار على زر الطاقة في الجهاز حتى يتم إيقاف تشغيله تمامًا، ثم افصل سلك التيار لمدة دقيقتين. أعد توصيل جهازك وعندما تصبح إضاءة شريط الطاقة برتقالية، شغّله مجددًا.
بمجرد أن يتم إعادة تشغيل الجهاز، أعد تنزيل ملف التعريف الخاص بك:
1. اختر تسجيل الدخول.
2. سجّل الدخول إلى اسم اللاعب الخاص بك.
3. اسمح بتنزيل ملفك التعريفي.
إذا أردت الحصول على أي معلومات إضافية عن هذه المشكلة، فلا تتردد في الاتصال بدعم Xbox.