[PGA TOUR 2K23] VC مفقود أو لم يتم استلامه بعد الشراء

إذا اشتريت VC في PGA TOUR 2K23 ولكنك لم يتم اضافته الى حسابك، فقد وصلت إلى المكان الصحيح في قاعدة المعلومات.

قبل ان تفتح تذكرة، يرجى الانتباه إلى أنه  قد يستغرق الأمر بضع ساعات قبل أن يتم إضافة VC الذي اشتريته إلى حسابك (بالأخص في خلال فترات حركة المرور المرتفعة عبر الإنترنت). نرجو منك الصبر.

إذا كنت قد انتظرت لمدة لا تقل عن 24 ساعة ولم تتلق بعدها أي VC، يسعدنا المساعدة.

ملاحظة: يرجى العلم أننا قد نقوم بتصعيد طلبك إلى Sony / Microsoft / Steam لتدقيق معاملتك (معاملاتك) المفقودة.

أول شيء يجب فعله هو فتح تذكرة دعم. يرجى التأكد من تزويدنا بالمعلومات التالية عند ملء حقل "الوصف/Discerption" حول ما يحدث.

• اسمك داخل اللعبة / معرف ال PSN / معرف الSteam:
• منطقة الإقامة:
  • يمكن أن يشمل ذلك قارتك أو بلدك.
• عنوان البريد الإلكتروني لحساب ال2K الخاص بك:
• المبلغ مفقود:
• نسخة كلاً من إيصال الشراء و سجل المعاملات (يجب أن تكونا صورة أو لقطة شاشة):
  • يمكن أن يكون الإيصال هو البريد الإلكتروني اللذي ارسل إليك عند تأكيد الشراء.
  • من خلال سجل المعاملات، يرجى التأكد من أن هذا يحتوي إما على اسم المستخدم الخاص بك أو بريدك الإلكتروني أو رقم التذكرة لعرضها.
  • نحتاج إلى نسخ كل من الإيصال وسجل معاملات حسابك.

إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على سجل لعملية شراء الVC، فيرجى الرجوع إلى الدليل التالي؛ لقد قسمنا التعليمات حسب النظام الأساسي:

شراء SONY داخل القاره الامريكيه:
للأسف، لم نعد قادرين على المساعدة في هذا الطلب. إذا كانت لديك مشاكل تتعلق بعمليات الشراء على PlayStation، فسيتعين عليك التواصل مع دعم عملاء Sony-America للحصول على المساعدة.

شراء سوني أوروبا / آسيا / اليابان:

للعثور على سجل معاملاتك على PlayStation، يمكنك الانتقال إلى موقع إدارة الحساب:

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع إدارة الحساب
2. حدد "سجل المعاملات" من الشاشة الرئيسية.
3. حدد الحساب الذي ترغب في عرض تفاصيله من مربع القائمة المنسد له "الحساب/Account" (يمكنك عرض حساباتك الفرعية المرتبطة من هذه الصفحة أيضًا) وحدد نطاق التاريخ.
4. حدد معاملة لعرض التفاصيل.

لمزيد من المساعدة، يرجى قراءة https://www.playstation.com/support/store/check-ps-store-transaction-subscription-service/

شراء MICROSOFT:
للعثور على سجل معاملاتك على Xbox، يمكنك زيارة
https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/billing-payment-updates/check-xbox-purchase-history أو https://account.microsoft.com/billing/orders على أي متصفح للكمبيوتر الشخصي أو Mac (يجب أن يكون هذا متصفح جهاز الحاسوب، وليس متصفحًا على جهاز محمول).

1. الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك عبر https://account.xbox.com/
2. حدد "الدفع والفواتير"> "سجل الطلبات"
3. قم باختيار عنصر الشراء المعني
4. انقر فوق رمز الملف الشخصي في الزاوية العليا اليمنى لعرض البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
5. خذ لقطة شاشة

ملاحظة: إذا قمت بالنقر فوق صورة ملف التعريف لMicroSoft الخاصة بك في الزاوية اليمنى من الصفحة قبل التقاط لقطة الشاشة، فسيتم عرض بريدك الإلكتروني / اسم اللاعب.

شراء اعن طريقSTEAM:
يمكنك الوصول إلى سجل معاملات Steam عن طريق تسجيل الدخول وزيارة https://store.steampowered.com/account/history /
ملاحظة: يرجى التأكد من أن إيصال Steam يتضمن رقم الفاتورة.