Wenn bei dir Verbindungsabbrüche, Leistungsprobleme (Lag) oder andere Fehlermeldungen auftreten, wenn du dich mit einem 2K-Titel verbindest oder den Online-Modus spielst, befolge bitte die unten stehenden Hinweise zur Fehlerbehebung:
HINWEIS: Wenn du den "EFEAB30C" oder "4B538E50" Fehlercode erhältst, der dich daran hindert, auf einige oder alle NBA 2K Online-Funktionen zuzugreifen, lies bitte diese Anleitung: https://support.2k.com/hc/articles/10851976320531
- Überprüft, dass andere Geräte in eurem Netzwerk sich mit dem Internet verbinden können.
- (Nur Xbox und PlayStation.) Stellt sicher, dass eure Konsole über ein Ethernet-Kabel direkt mit eurem Router verbunden ist. WLAN-Signale können oft durch Interferenzen gestört werden und die Signalqualität kann mit der Zeit nachlassen.
- Führt einen Netzwerkverbindungstest für eure Konsole durch. Hier ist eine Liste mit Anleitungen für die verschiedenen Plattformen:
- Nintendo:
- Xbox:
- Xbox 360: https://support.xbox.com/help/hardware-network/connect-network/xbox-360-network-connection
- Xbox One: https://support.xbox.com/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-network-connection
- Xbox Series X|S: https://support.xbox.com/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-network-connection-errors
- PlayStation:
- Trennt euren Router und euer Modem 60 Sekunden lang vom Stromnetz und steckt sie dann wieder ein.
HINWEIS: Es kann einige Minuten dauern, bis eure Internetverbindung wiederhergestellt ist, weil das Modem erst alle Informationen von eurem Internetanbieter abrufen muss.
- Eure Verbindungsstärke kann davon abhängen, wie stark euer Netzwerk genutzt wird. Wenn ihr euch auf einem Universitätscampus oder in einem Heimnetzwerk befindet, wo viele Streaming-Dienste (Netflix, Twitch usw.) genutzt, große Dateien heruntergeladen oder andere Onlinespiele gespielt werden, ist das Risiko von Verbindungsproblemen höher. In diesem Fall solltet ihr zu einem Zeitpunkt online spielen, zu dem weniger andere User das Internet benutzen.
- Auch bestimmte Features eures Routers können sich auf die Leistung auswirken. Ihr könnt versuchen, die folgenden Features zu deaktivieren (bzw. zu aktivieren):
- HINWEIS: Wenn die Änderung dieser Einstellungen keinen merklichen Unterschied in der Spielperformance bringt, solltet ihr sie wieder auf die Standardeinstellung zurücksetzen.
- Dynamic Packet Filtering / Stateful Inspection
- Quality of Service (QoS)
- PnP (Universal Plug and Play)
- Einige Router haben spezielle Einstellungen für Onlinespiele. Weitere Informationen findet ihr im Handbuch eures Routers.
- HINWEIS: Wenn die Änderung dieser Einstellungen keinen merklichen Unterschied in der Spielperformance bringt, solltet ihr sie wieder auf die Standardeinstellung zurücksetzen.
- (Nur Xbox und PlayStation.) Ihr könnt auch versuchen, eure Konsole direkt mit dem Modem zu verbinden, anstatt mit dem Router. Befolgt dazu diese Schritte:
WARNUNG: Während dieses Tests können andere Geräte in eurem Netzwerk nicht auf das Internet zugreifen.
- HINWEIS: Ihr müsst die folgenden Schritte befolgen, um eine korrekte Konnektivität zu garantieren.
- Trennt euren Router und euer Modem vom Stromnetz.
- Trennt euren Router vom Modem.
- Wartet 5 bis 10 Minuten.
- Verbindet euer Modem wieder mit dem Stromnetz.
- Verbindet eure Konsole über ein Ethernet-Kabel direkt mit eurem Modem.
- Um dieses Setup rückgängig zu machen:
- Trennt das Modem vom Stromnetz.
- Trennt eure Konsole vom Modem.
- Wartet 5 bis 10 Minuten.
- Verbindet euren Router und euer Modem mit dem Stromnetz und verbindet den Router mit dem Modem.
- Vergesst nicht, eure Konsole wieder mit eurem Router zu verbinden.
- Testet die Geräte in eurem Netzwerk, um sicherzustellen, dass sie sich mit dem Internet verbinden können.
- Wenn ihr den gesamten Artikel befolgt habt und weiterhin Verbindungsabbrüche, Lags oder Fehlermeldungen in eurem 2K-Titel auftreten, reicht bitte ein Support-Ticket ein, indem ihr oben rechts auf dieser Seite auf "Anfrage einreichen" klickt oder [hier klickt](https://support.2k.com/hc/requests/new) und die folgenden Informationen angebt:
- Eure Region (Staat/Region/Provinz, Land)
- Den Namen eures Internetanbieters
- Einen Screenshot der Fehlermeldung, die ihr erhalten habt. Bitte stellt sicher, dass die Meldung auf dem Screenshot zu sehen ist.
- Einen Screenshot eures SpeedTest-Ergebnisses: https://www.speedtest.net/
- Und schließlich einen Screenshot eures WhatsMyIP-Ergebnisses: https://www.whatsmyip.org/
Anhand dieser Informationen wird einer unserer Mitarbeiter euer Problem überprüfen und versuchen, euch zu helfen!