Hallo,
wenn Sie uns bei Twitter bezüglich eines Problems mit einem unserer Spiele schreiben, können Sie den Vorgang erheblich beschleunigen, indem Sie Ihre Ticket-Nummer nennen. Wenn Sie bei Ihrem Tweet keine Ticket-Nummer angeben, werden wir Sie wahrscheinlich auffordern, diese zu nennen.
Falls Sie nicht wissen, wo Sie Ihre Ticket-Nummer finden können, gibt es ein paar hilfreiche Tipps:
Über die 2K-Kundendienst-Seite
Dies ist der einfachste Weg, um die Kundendienst-Nummer zu erfahren, vor allem, wenn Sie mehr als ein Kundendienst-Ticket eröffnet haben.
- Rufen Sie die offizielle 2K-Kundendienst-Seite auf und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse (und dem Passwort) an, mit der Sie ein Kundendienst-Ticket eröffnet haben.
- Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf Ihren Namen und Ihr Profil.
- Wählen Sie "Meine Aktivitäten".
- Sie gelangen anschließend zu einem Bildschirm, auf dem alle Tickets aufgelistet sind, die Sie beim 2K-Kundendienst eröffnet haben. Klicken Sie das Ticket an, dessen Nummer Sie suchen.
- Oberhalb des Haupttexts des Tickets (siehe unten) finden Sie die komplette Ticket-Nummer.
Per E-Mail
- Öffnen Sie zuerst die E-Mail, die Sie bei der Eröffnung eines Kundendienst-Tickets erhalten haben.
- Sie können die Ticket-Nummer an mehreren Stellen in der geöffneten Nachricht erkennen (sie sind unten im Bild markiert):
- Ihre Ticket-Nummer steht in der Betreffzeile (in Klammern).
- Ihre Ticket-Nummer steht in der schwarzen Zeile über dem Haupttext der E-Mail.
- In der zweiten Textzeile ist Ihre Ticket-Nummer erneut in Klammern aufgeführt, direkt nach dem Text "We've received your request".
