Wenn du Probleme mit Abstürzen, Einfrieren oder Fehlermeldungen hast, schau dir die folgende Fehlerbehebung an:
Fehlerbehebung für Steam:
Um sicherzustellen, dass alle deine Dateien auf Steam wie vorgesehen funktionieren, solltest du deinen Spiele-Cache überprüfen. So geht's:
- Öffne Steam
- Klicke im Bereich "Bibliothek" mit der rechten Maustaste auf das Spiel, mit dem du Probleme hast, und wähle "Eigenschaften" aus dem Menü.
- Wähle den Reiter "Lokale Dateien" und klicke auf "Integrität des Spiele-Caches überprüfen".
- Steam wird dann die lokalen Dateien mit den Cloud-Dateien abgleichen, um eventuelle Fehler zu beheben.
HINWEIS: Es kann sein, dass eine oder mehrere Dateien nicht verifiziert werden können. Das ist normal. Die Dateien, die nicht verifiziert werden konnten, sind lokale Konfigurationsdateien, die nicht als Teil dieses Prozesses ersetzt werden sollten. Du kannst diese Meldung getrost ignorieren.
Fehlerbehebung bezüglich Mods:
Wir möchten sicherstellen, dass keine von Benutzern erstellten Modifikationen oder "Mods" in deiner Version des Spiels installiert sind. Diese Zusätze zum Spiel werden nicht getestet oder auf Kompatibilitätsprobleme geprüft und können daher den Fehlerbehebungsprozess beeinträchtigen. Um Mods vollständig zu entfernen, führe bitte die folgenden Schritte aus:
- Entferne alle von Benutzern erstellten Mods über Steam Workshop.
- Deinstalliere das Spiel vollständig und installiere es neu (stelle sicher, dass du ein Backup deiner Speicherdateien hast).
- Starte das Spiel und überprüfe, ob dein Problem weiterhin besteht.
Controller-Fehlerbehebung:
Bestimmte Gamepads und Controller sind möglicherweise nicht optimiert oder kompatibel. Daher kann jeder Controller, der an dein Gerät angeschlossen ist, unerwartete und unvorhergesehene Konflikte verursachen.
- Bitte trenne alle angeschlossenen Controller von deinem PC und versuche, das Spiel erneut zu starten.
Fehlerbehebung für Epic:
Um sicherzugehen, dass alle deine Dateien im Epic Games Launcher wie vorgesehen funktionieren, solltest du die Installation der Spieldateien überprüfen. Hier ist wie:
- Öffne den Epic Games Store Launcher
- Navigiere zu dem Spiel in deiner Bibliothek und klicke auf das Zahnradsymbol.
- Sobald es geöffnet ist, klicke auf Verifizieren in der Dropdown-Navigation.
- Nach der Verifizierung erscheint die Option zum Starten. Klicke auf Starten.
Fehlerbehebung für Windows:
Sobald du deine Steam-Dateien verifiziert hast, solltest du sicherstellen, dass DirectX und Vcredist immer noch reibungslos laufen. Um dies zu tun, musst du beides neu installieren. Hier erfährst du, wie du das machst:
- Im Steam-Installationsordner des Spiels, mit dem du Probleme hast, befindet sich normalerweise ein DirectX-Setup-Paket.
- Beispiel-Dateipfad: C:\Program Files (x86)\Steam\Steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\DirectX\Jun2010
- Du musst DXSETUP.exe finden und ausführen.
- Sobald dies beendet ist, navigierst du wie zuvor zum Steam-Ordner deines Spiels. Darin solltest du einen "Vcredist" Ordner sehen.
- Beispiel-Dateipfad: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\vcredist\2012
- Finde sowohl vcredist_x86.exe als auch vcredist_x64.exe und führe beide aus.
- Danach sollte eine Aufforderung zum "Reparieren" oder "Deinstallieren" erscheinen. Du solltest "Reparieren" auswählen
- Sobald das abgeschlossen ist, kannst du deinen Computer neu starten.
Aktualisiere deine Audio- und Video-Treiber:
Die meisten PC-Probleme können einfach gelöst werden, indem du überprüfst, ob deine Treiber auf dem neuesten Stand sind.
- Audiotreiber hängen von eurer Windows-Version ab:
Videotreiber hängen vom Fabrikat ab und können auf den jeweiligen Seiten gefunden werden:
Zugriff auf DxDiag und MSinfo:
DxDiag und MSinfo sind nicht-invasive Dateien, die unserem Kundendienst dabei helfen herauszufinden, was den Absturz verursacht hat oder ob euer Computer vielleicht nicht den Anforderungen für eines unserer Spiele entspricht. Klickt auf diesen Artikel, der ausführlich erklärt, wie ihr beides bekommt und an unseren Kundendienst schickt.