Hallo PC-Spieler! Versucht doch mal unsere Problembehebungs-Vorschläge unten, falls ihr Ärger mit Abstürzen, eingefrorenen Bildschirmen oder Fehlermeldungen habt. Falls nichts davon hilft, schreibt uns doch einfach, und wir versuchen, euch zu helfen.
Problembehebung für Steam:
Um sicherzugehen, dass alle eure Dateien auf Steam wie geplant funktionieren, solltet ihr euren Spielcache verifizieren. Das geht so:
- Steam laden
- Klickt in der Bibliothek mit der rechten Maustaste auf das Spiel, das Probleme macht, und wählt im Menü "Eigenschaften".
- Wählt Lokale Dateien aus und klickt auf "Integrität des Spielcaches verifizeren".
- Steam wird dann die lokalen Dateien an die Cloud-Dateien anpassen, um jegliche Fehler zu beheben.
Problembehebung für Windows:
Sobald ihr eure Steam-Dateien verifiziert habt, solltet ihr überprüfen, ob DirectX und Vcredist korrekt laufen. Dafür solltet ihr beides neu installieren, und zwar folgendermaßen:
- Im Steam-Installationsordner des Spiels, das Ärger macht, gibt es normalerweise ein DirectX-Setup-Paket.
- Beispiels-Dateipfad: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\DirectX\Jun2010
- Findet und führt DXSETUP.exe aus.
- Sobald das erledigt ist, geht zurück zum Steam-Ordner eures Spiels. Darin wartet ein "Vcredist"-Ordner auf euch.
- Beispiels-Dateipfad: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\vcredist\2012
- Findet und führt vcredist_x86.exe und vcredist_x64.ex aus.
- Danach seht ihr die Aufforderung "Reparieren" oder "Deinstallieren". Wählt "Reparieren" aus.
- Sobald das abgeschlossen ist, startet bitte euren Computer neu.
Audio- und Videotreiber aktualisieren
Die meisten PC-Probleme lassen sich leicht durch einen Check beheben, ob eure Treiber auf dem neuesten Stand sind.
- Audiotreiber hängen von eurer Windows-Version ab:
- Videotreiber hängen vom Fabrikat ab und können auf den jeweiligen Seiten gefunden werden:
Zugriff auf DxDiag und MSinfo
DxDiag und MSinfo sind nicht-invasive Dateien, die unserem Kundendienst dabei helfen herauszufinden, was den Absturz verursacht hat oder ob euer Computer vielleicht nicht den Anforderungen für eines unserer Spiele entspricht. Klickt auf diesen Artikel, der ausführlich erklärt, wie ihr beides bekommt und an unseren Kundendienst schickt.