Si necesitas ayuda o tienes dudas sobre las cuentas de 2K, hemos preparado varias preguntas y respuestas sobre el tema. Por favor, ponte en contacto con nosotros si no encuentras la respuesta que buscas.
¿Qué son las cuentas de 2K?
Las cuentas de 2K son un sistema de cuentas de usuario y una plataforma de suscripción a boletines que se usa en diversos productos y sitios web oficiales de 2K. De momento no está directamente asociado a perfiles de jugador de NBA 2K o títulos móviles de 2K, pero los jugadores pueden suscribirse al boletín de NBA 2K desde el menú de preferencias de suscripción en su cuenta de 2K.
Tras iniciar sesión en uno de los títulos asociados, podrás gestionar tu cuenta en https://portal.2k.com/es.
Un momento... ¿En qué se diferencia eso de my2K?
Las cuentas de 2K son el siguiente paso en la evolución de my2K. Las cuentas existentes de my2K se han convertido en cuentas de 2K. Aunque en algunos juegos seguirá apareciendo el nombre de my2K, el servicio ahora está controlado por el sistema mejorado de cuentas de 2K, y todas las cuentas nuevas que se creen en dichos juegos serán cuentas de 2K.
¿Son las cuentas de 2K lo mismo que las cuentas "Mi JUGADOR" de los títulos de NBA 2K?
No. Este es un nuevo sistema de cuentas para algunos productos de 2K y de momento no está relacionado con las cuentas de NBA. Los jugadores tendrán que crear una nueva cuenta de 2K. Sin embargo, esto se implementará en el resto de nuestros juegos. Si necesitas ayuda con Mi JUGADOR en NBA 2K o con cualquier otra cosa, no dudes en consultar nuestros artículos de ayuda.
2K dice que mi dirección de correo electrónico no está verificada. ¿cómo puedo verificar mi dirección de correo?
Para verificar tu dirección de correo electrónico, haz clic en el enlace de verificación que hemos enviado a esa dirección de correo.
Nota: si has recibido varios correos de verificación, usa el más reciente. Tras recibir un correo nuevo, los enlaces de los correos de verificación anteriores dejarán de ser válidos.
¡Ayuda, no he recibido el correo de verificación!
Si no has recibido un correo de verificación, primero comprueba que no está en tu bandeja de correo no deseado. Si tampoco lo encuentras ahí, haz clic en el enlace "¿No has recibido el correo de verificación?" e introduce tu dirección de correo electrónico. Así se enviará inmediatamente un nuevo correo de verificación.
Nota: los enlaces de los correos de verificación anteriores quedarán anulados.
Hice clic en un enlace de un correo de verificación o de restablecimiento de contraseña y el sitio web me dice que el enlace no es válido.
Esto sucede cuando haces clic en el enlace de un correo antiguo. Si has recibido varios correos de verificación, por ejemplo, solo serán válidos los enlaces del último. Siempre podrás reenviar el correo desde https://portal.2k.com/es para asegurarte de que estás en el más reciente.
He creado una cuenta en el juego, pero no me pidió una contraseña. ¿cómo puedo volver a iniciar sesión?
Al crear una cuenta en el juego, no necesitarás introducir una contraseña y la sesión permanecerá activa durante un tiempo. Tras esto, haz clic en el correo de verificación que te enviamos para verificar tu cuenta y completar la información de esta (pudiendo añadir una contraseña, entre otras cosas).
La cuenta de 2k dice que mis datos de acceso no son válidos. ¿qué hago?
Para restablecer tu contraseña, visita https://portal.2k.com/es, haz clic en el botón “Cambiar contraseña” e introduce tu dirección de correo electrónico. Así te enviaremos inmediatamente un correo con un enlace para que la cambies.
Cuando creo una cuenta, el sistema de 2K dice que mi dirección de correo electrónico ya se está usando. ¿qué hago?
Esto quiere decir que ya tenías una cuenta. Lo mejor que puedes hacer es ir a https://portal.2k.com/es y cambiar la contraseña para recuperar tu cuenta.
¿Por qué no puedo crear una cuenta de 2k si no acepto los Términos del Servicio o la Política de Privacidad?
Necesitamos que todos los usuarios acepten los Términos del Servicio y la Política de Privacidad, sin excepción.
¿Cómo puedo evitar que me envíen esos molestos correos de verificación?
En el correo también hay un enlace para borrar tu cuenta. Haz clic en dicho enlace para llegar a una página web en la que podrás iniciar el proceso de eliminación de la cuenta.
He recibido un correo de verificación o de restablecimiento de contraseña que no solicité.
Puedes ignorarlo. No te enviaremos correos con fines comerciales, a no ser que aceptes recibirlos haciendo clic en el enlace de verificación, y no cambiaremos tu contraseña si no haces clic en el enlace correspondiente. Si esto te preocupa o quieres comentarnos algo sobre este tema, cuéntanos los detalles a través de este enlace: https://support.2k.com/hc/es.
¿Cómo puedo borrar mi cuenta de 2k?
Si tienes una cuenta de 2K y quieres eliminarla, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de 2K en el siguiente enlace: https://support.2k.com/hc/es.
¿Cómo vinculo perfiles distintos a mi cuenta de 2K?
Es un proceso sencillo, puedes consultarlo en el siguiente articulo: https://support.2k.com/hc/es/articles/115015460647.