[CUENTA DE 2K] RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

BY Elizabeth

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Tu cuenta de 2K es genial para conectar tus plataformas con tus juegos de 2K, y algunos de nuestros juegos requieren vincular esta cuenta para jugar online (por ejemplo, LEGO 2K Drive). Si tienes problemas a la hora de hacerlo, más abajo tienes una guía para ayudarte con esto. Si necesitas aún más ayuda, ¡no dudes en enviarnos un ticket de asistencia!
 
Cómo crear una cuenta de 2K:

  • Paso 1: Visita el Portal 2K en https://portal.2k.com
  • Paso 2: Selecciona "Sign up" (Registrarse)
    • Regístrate con tu dirección de correo electrónico, no con una cuenta de un juego.
    • Si ya tienes una cuenta de 2K, selecciona Iniciar Sesión.
  • Paso 3: Verifica tu fecha de nacimiento y país/región
    • Deberás ser mayor de edad en tu país o región para poder acceder al contenido online. La mayoría de edad puede variar según la región.
    • Si no tienes la mayoría de edad en tu región, es posible que tengas opciones limitadas para jugar online
  • Paso 4: Recibirás un correo de verificación en la dirección de correo electrónico que has utilizado, así que ve a tu bandeja de entrada y sigue el enlace que te hemos enviado
    • Si no ves nuestro correo, asegúrate de consultar las carpetas de spam o correo no deseado
  • Paso 5: Después de la verificación deberías poder iniciar sesión en el sitio web

 
Cómo actualizar o cambiar la información de tu cuenta de 2K (dirección de correo electrónico, región, idioma, etc.):

  • Visita el Portal 2K en https://portal.2k.com 
  • Introduce la dirección de correo electrónico actualmente vinculada a tu cuenta (¡aunque este sea el dato que quieres cambiar!) e introduce la contraseña. Si por algún motivo no puedes utilizar estas credenciales, usa tu ID de plataforma (tu ID de Steam, Xbox, Playstation, etc.) mediante los botones que aparecen debajo de los campos de inicio de sesión en tu cuenta de 2K
  • Si esta es la primera vez que inicias sesión en tu cuenta de 2K desde el Portal 2K, es posible que te pidamos datos como tu región, fecha de nacimiento o el nombre que deseas mostrar
  • Cuando hayas iniciado sesión, la página te redirigirá al menú principal de tu cuenta, donde podrás ver tu información actual de correo electrónico y cuenta
  • Para cambiar tu Nombre de Usuario o tu nombre/apellido, haz clic en "Actualizar" a la derecha del título "Información de la cuenta" y rellena los campos con la información correcta. A continuación, haz clic en "Guardar" en la esquina inferior derecha. Para cambiar el país deberás enviarnos un ticket de soporte.
  • Para cambiar tu dirección de correo electrónico, haz clic en "Actualizar" a la derecha de "Dirección de correo electrónico de la cuenta". Cuando hayas introducido la nueva dirección de correo electrónico, haz clic en el botón rojo "Guardar" en la esquina inferior derecha de esa caja.
  • Para cambiar la contraseña de tu cuenta de 2K, accede a la sección "Seguridad" en la lista de la izquierda de la página, haz clic en "Actualizar" e introduce la contraseña actual y la contraseña deseada. A continuación, haz clic en "Guardar"
  • Si necesitas conectar o desconectar una cuenta vinculada (Steam, Xbox Network, Apple, etc.), accede a la sección Contactos seleccionándola en la lista de la izquierda de la página y utiliza los botones "Conectar" o "Desconectar" debajo de cada red.