Tu cuenta de 2K es genial para conectar tus plataformas con tus juegos de 2K, y algunos de nuestros juegos requieren vincular esta cuenta para jugar online (por ejemplo, LEGO 2K Drive). Si tienes problemas a la hora de hacerlo, más abajo tienes una guía para ayudarte con esto. Si necesitas aún más ayuda, ¡no dudes en enviarnos un ticket de asistencia!
Ten en cuenta que una Cuenta 2K no es lo mismo que tu Cuenta NBA 2K o ID de plataforma (Steam, Xbox, Playstation, etc). Aunque hayas creado una de estas cuentas, es posible que tengas que seguir estos pasos de creación.
Cómo crear una cuenta de 2K:
Paso 1: Visita el Portal 2K en https://portal.2k.com
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Paso 2: Selecciona "Sign up" (Registrarse)
Regístrate con tu dirección de correo electrónico, no con una cuenta de un juego.
Si ya tienes una cuenta de 2K, selecciona Iniciar Sesión.
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Paso 3: Verifica tu fecha de nacimiento y país/región
Deberás ser mayor de edad en tu país o región para poder acceder al contenido online. La mayoría de edad puede variar según la región.
Si no tienes la mayoría de edad en tu región, es posible que tengas opciones limitadas para jugar online
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Paso 4: Recibirás un correo de verificación en la dirección de correo electrónico que has utilizado, así que ve a tu bandeja de entrada y sigue el enlace que te hemos enviado
Si no ves nuestro correo, asegúrate de consultar las carpetas de spam o correo no deseado
Paso 5: Después de la verificación deberías poder iniciar sesión en el sitio web
Cómo actualizar o cambiar la información de tu cuenta de 2K
(dirección de correo electrónico, región, idioma, etc.):
Visita el Portal 2K en https://portal.2k.com
Introduce la dirección de correo electrónico actualmente vinculada a tu cuenta (¡aunque este sea el dato que quieres cambiar!) e introduce la contraseña. Si por algún motivo no puedes utilizar estas credenciales, usa tu ID de plataforma (tu ID de Steam, Xbox, Playstation, etc.) mediante los botones que aparecen debajo de los campos de inicio de sesión en tu cuenta de 2K
Si esta es la primera vez que inicias sesión en tu cuenta de 2K desde el Portal 2K, es posible que te pidamos datos como tu región, fecha de nacimiento o el nombre que deseas mostrar
Cuando hayas iniciado sesión, la página te redirigirá al menú principal de tu cuenta, donde podrás ver tu información actual de correo electrónico y cuenta
Para cambiar tu Nombre de Usuario o tu nombre/apellido, haz clic en "Actualizar" a la derecha del título "Información de la cuenta" y rellena los campos con la información correcta. A continuación, haz clic en "Guardar" en la esquina inferior derecha. Para cambiar el país deberás enviarnos un ticket de soporte.
Para cambiar tu dirección de correo electrónico, haz clic en "Actualizar" a la derecha de "Dirección de correo electrónico de la cuenta". Cuando hayas introducido la nueva dirección de correo electrónico, haz clic en el botón rojo "Guardar" en la esquina inferior derecha de esa caja.
Para cambiar la contraseña de tu cuenta de 2K, accede a la sección "Seguridad" en la lista de la izquierda de la página, haz clic en "Actualizar" e introduce la contraseña actual y la contraseña deseada. A continuación, haz clic en "Guardar"
Si necesitas conectar o desconectar una cuenta vinculada (Steam, Xbox Network, Apple, etc.), accede a la sección Contactos seleccionándola en la lista de la izquierda de la página y utiliza los botones "Conectar" o "Desconectar" debajo de cada red.
Solución de problemas comunes:
La Cuenta 2K está dando errores al conectarse debido a la edad, la dirección de correo electrónico o el estado de verificación.
Esto puede deberse a una Cuenta 2K incompleta. Para solucionarlo:
- Visita el Portal 2K en https://portal.2k.com con un PC o un smartphone
- Rellena los campos que se te soliciten
- Reinicia el juego
Asegúrate también de que has verificado tu dirección de correo electrónico para tu Cuenta 2K comprobando tu correo electrónico. Si la cuenta de la plataforma está vinculada a una Cuenta 2K incorrecta o no se puede acceder a la dirección de correo electrónico:
- Conéctate a la Cuenta 2K vinculada en https://portal.2k.com con un PC o un smartphone
- Visita la pestaña Conexiones
- Desvincula la cuenta de la plataforma que desees de la Cuenta 2K incorrecta
- Desconéctate de la cuenta incorrecta y vuelve a conectarte a la Cuenta 2K correcta
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de la Cuenta 2K correcta está verificada
- Vuelve a vincular tu cuenta de la plataforma a la Cuenta 2K correcta
- Reinicia tu juego
Creaste una Cuenta 2K con una fecha de nacimiento incorrecta, lo que dio lugar a una Cuenta Infantil.
No podemos ajustar la edad de una Cuenta infantil, así que si has puesto tu fecha de nacimiento por error, tendrás que crear una nueva Cuenta 2K con los datos correctos.
Para saber más sobre las Cuentas 2K Niño, visita nuestra Guía de Cuentas 2K Padre/Hijo.
Recibir un mensaje de error de PlayStation que dice "Tu cuenta 2K estaba previamente vinculada a una cuenta de PlayStation y no puede vincularse a otra".
Existen restricciones en las cuentas de PlayStation con respecto a los enlaces, así que si ves este error es probable que se deba a que la cuenta actual de PlayStation no es la cuenta original de PSN que se adjuntó a esta Cuenta 2K. Hay dos opciones para solucionar esto:
- Encuentra la cuenta PS original que estaba vinculada a tu cuenta 2K y vuelve a vincularla
- Crea una nueva Cuenta 2K que no tenga historial con ninguna cuenta PS y vincúlala allí
Dificultad para vincular una cuenta de Nintendo Switch a una cuenta de 2K.
A diferencia de las cuentas de otras plataformas que se pueden vincular desde el sitio https://portal.2k.com en el navegador de tu móvil o PC, las cuentas de Nintendo Switch funcionan mejor utilizando las opciones del juego en lugar del portal web.