¡Hola a todos!
Cuando contactáis con nosotros a través de Twitter para resolver un problema que tenéis en un juego, todo es muchísimo más rápido si añadís el número del ticket de soporte. Si no habéis incluido dicho número en el tuit, lo más probable es que os lo pidamos.
Si no sabes cómo obtener el número de tu ticket de soporte, aquí te indicamos un par de formas rápidas:
A través de la página de asistencia técnica de 2K
Esta es la forma más fácil de obtener tu número de informe, sobre todo si tienes más de un informe pendiente.
- Dirígete a la página oficial de asistencia técnica de 2K e inicia sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña que utilizaste al crear el ticket de soporte.
- Cuando hayas iniciado sesión, haz clic en tu nombre y perfil.
- Haz clic en "Mis actividades".
Por correo electrónico
- Empecemos por el principio: abre el correo electrónico que recibiste cuando enviaste el ticket de soporte.
- Cuando lo abras, podrás ver el número del informe en dos sitios (resaltados y marcados con círculos en la siguiente imagen):
- El número del ticket de soporte está en el asunto (entre paréntesis).
- El número del ticket de soporte está en la barra negra situada en la parte superior del cuerpo del correo electrónico.
- El número de tu ticket de soporte vuelve a aparecer entre paréntesis en la segunda línea del texto, justo después de "Hemos recibido tu petición".