Si no tienes la edad necesaria en tu región para tener tu propia cuenta 2K con la que acceder a todo el contenido de nuestros títulos, podemos ayudar a tus tutores a crear una cuenta parental y una cuenta infantil para que puedas jugar.
Preguntas generales sobre las cuentas infantiles y parentales
P: ¿Cómo sé si no tengo la edad suficiente?
R: Cuando añadas tu fecha de nacimiento a la cuenta 2K, nuestro sistema detectará tanto tu región como tu edad y te dirá si necesitas una cuenta parental para continuar, ¡así de sencillo!
Las edades las establece tu región o país, por lo que no se puede hacer ninguna excepción.
P: ¿Y si ya tengo una cuenta?
R: Si a tu cuenta 2K actual le falta algún dato, cuando la conectes a juegos como LEGO 2K Drive o TopSpin 2K25 te pedirá que la actualices. La información que se pide es un correo electrónico verificado, un nombre de usuario 2K, tu país/región y tu fecha de nacimiento. Si durante el proceso se detecta que necesitas una cuenta parental, se te redirigirá para que crees una cuenta parental, justo como si te crearas una nueva cuenta.
P: ¿Por qué se me está pidiendo crear una cuenta parental si ya soy mayor de edad?
R: 2K sigue tanto las directrices regionales como las específicas al juego sobre la recogida de datos personales y el acceso a los juegos de jugadores menores. No todos los juegos tienen el mismo rango de edad establecido para necesitar una cuenta parental asociada a una infantil.
P: ¿Qué sucede cuando un niño alcanza la mayoría de edad en su región?
R: 30 días antes de la fecha de nacimiento del niño en la cuenta, fecha en la que ya no cumple los requisitos para tener una cuenta Infantil de 2K en su región, los padres recibirán un correo electrónico. Este les informará sobre los cambios que se producirán cuando el niño inicie sesión después de esa fecha, junto con consejos útiles sobre cómo prepararlo para las responsabilidades de una cuenta 2K completa. Una vez transcurridos los 30 días, el correo electrónico del niño recibirá una notificación directa y, al iniciar sesión en el juego, se generará un mensaje para actualizar la cuenta, junto con otro mensaje a la dirección de correo electrónico de los padres.
P: ¿Por qué los menores necesitan su propia cuenta infantil?
R: 2K sigue tanto las directrices regionales como las específicas al juego sobre la recogida de datos personales y el acceso a los juegos de jugadores menores que no tienen la edad suficiente para crear una cuenta 2K por su cuenta. Con las cuentas infantiles, los tutores de los jugadores menores tienen el control sobre las funciones o los modos de juego en los que el menor puede acceder, como el juego online y el chat, para que sean ellos mismos los que configuran los permisos de acceso que consideren apropiados para el menor.
P: Yo ya tengo una cuenta 2K, ¿puedo dejarle a mi hijo mi cuenta 2K?
R: Se recomienda crear una cuenta infantil 2K para el menor, pues esto permite controlar mejor su experiencia en los juegos, sin que impacte tu propia experiencia de juego.
P: Como tutor, ¿qué tipo de controles parentales tengo disponibles?
R: Cuando un tutor crea una cuenta infantil, pueden dar o eliminar el acceso a ciertos modos o funciones diseñados para juegos que funcionen con la cuenta infantil 2K.
Aquí tienes unos ejemplos de los permisos:
- Juego online: El acceso a los modos de juego en línea.
- Tienda del juego: Permite compras de la moneda interna del juego con dinero real.
- Contenido compartido por usuarios: Permite crear y compartir contenido personalizado en el juego.
- Chat de voz: Da acceso al chat de voz.
- Chat de texto: Da acceso al chat de texto.
P: ¿Qué pasa si los tutores no crean una cuenta parental?
R: Se podrá seguir jugando offline, pero para poder acceder al contenido online de LEGO 2K Drive, se necesitará una cuenta infantil conectada a una cuenta parental. En el caso de TopSpin 2K25, las cuentas infantiles solo podrán jugar los modos offline.
P: ¿Cómo puedo crear una cuenta infantil 2K?
R: Cuando esté habilitado, puedes crear una cuenta infantil 2K desde el propio juego al seleccionar cualquier contenido o modo que la requiera, como el juego online. Al hacerlo, tu hijo y tú podréis completar el proceso de creación de una cuenta infantil 2K. Sigue los pasos del juego, ¡y ya la tendríais!
P: ¿Cómo puedo eliminar una cuenta infantil?
R: Puedes contactar con el servicio de atención al cliente para pedir la eliminación de la cuenta infantil 2K.
P: ¿Cómo puedo, como tutor, actualizar/controlar los permisos de las cuentas infantiles?
R: Un menor puede pedir que sus permisos se actualicen iniciando sesión en su cuenta infantil, yendo a los ajustes de privacidad y haciendo clic en “Pedir actualización”. El tutor recibirá un correo electrónico en el que podrá editar los permisos del menor.
El tutor también podrá actualizar los permisos de la cuenta infantil aquí.
P: Ya he establecido los permisos de la cuenta parental en mi cuenta de consola/PC, ¿tengo que hacerlo también aquí?
R: Así es, tienes que establecer los permisos para cada juego que utilice la cuenta infantil 2K. 2K entrega el control parental de las plataformas, pero hay permisos adicionales que se aplican a los juegos que requieran una cuenta infantil 2K.
P: Los permisos que se fijen en una cuenta infantil, ¿se aplican a todos los juegos?
R: No, los permisos de las cuentas infantiles 2K son exclusivos de cada juego. El tutor podrá actualizar los permisos cuando quiera.
P: ¿Qué información personal del menor se recoge?
R: Cuando se crea una cuenta infantil 2K, se recoge cierta información del menor, como su nombre de usuario, perfil, geolocalización y el correo electrónico. Puedes encontrar más información en nuestra Política de Privacidad Infantil.
P: Ya tengo una cuenta 2K y me ha llegado un mensaje que dice que mi cuenta 2K se va a borrar, ¿qué puedo hacer?
R: Si tu cuenta 2K fue marcada para su eliminación, puedes contactar con el servicio de atención al cliente si crees que fue un error o tienes más dudas.
Verificación de ID y verificación de la edad
P: ¿Por qué 2K necesita el correo electrónico del tutor para crear una cuenta infantil?
R: Necesitamos el correo electrónico del tutor para que Kids Web Services (nuestro proveedor de verificación de la edad) pueda usarlo para comenzar con el proceso de verificación de mayoría de edad. Esto es necesario para comprobar que el tutor es un adulto y le podamos dar el control de la cuenta infantil, una vez verificada.
P: ¿Por qué se necesita mi documento de identidad?
R: 2K no recoge el documento de identidad, pero Kids Web Services puede necesitarlo para verificar que eres un adulto. Encontrarás más información en la Política de privacidad de Kids Web Services.
P: ¿Por qué se necesita mi tarjeta de débito o de crédito?
R: 2K no recoge información de las tarjetas de pago, pero Kids Web Services puede necesitarlas para verificar que eres un adulto. Encontrarás más información en la Política de privacidad de Kids Web Services.
Tu tarjeta de pago no estará enlazada a la cuenta infantil, por lo que no se activará la opción de futuras compras.
P: ¿Hay alguna otra manera de verificar mi identidad?
R: Sí, dependiendo de tu país o de tu región, pueden haber distintos métodos de verificación. Encontrarás más información sobre las opciones de verificación disponibles para tu país/región en las preguntas frecuentes sobre la verificación paterna de Kids Web Services.
Preguntas relacionadas con la cuenta 2K
P: ¿Cómo puedo cambiar la fecha de nacimiento o el país/región de la cuenta 2K o de la cuenta infantil?
R: Si quieres cambiar la fecha de nacimiento o el país/región de la cuenta 2K o de la cuenta infantil, contacta con el servicio de atención al cliente de 2K.
P: ¿Cómo elimino la cuenta 2K o la cuenta infantil?
R: Si tienes una cuenta 2K o una cuenta infantil 2K y quieres eliminarla, tendrás que contactar el servicio de atención al cliente de 2K para hacerlo.