Nos gustaría pensar que todo el mundo se puede llevar bien en nuestros juegos, pero en la vida real, este no es siempre el caso. Nos tomamos muy en serio los reportes de comportamientos inapropiados y siempre estamos actualizando y mejorando cómo los procesamos y los respondemos para asegurar que se gestionan de la mejor manera posible.
Cuando subas un reporte sobre un jugador que crees que ha violado nuestras Condiciones de servicio, te vamos a pedir lo siguiente:
- Que solo reportes a un usuario por ticket. Si quieres reportar a más de uno, tendrás que hacer un ticket por cada jugador que quieras reportar.
- Siempre que puedas, intenta incluir la evidencia correcta, con capturas o vídeos de esa violación de los términos. ¡Cuanto más detallado sea tu reporte, mejor!
- Ten en cuenta que estos reportes deberían ser por creaciones o por acciones realizadas tan solo dentro de nuestros juegos. Por ejemplo, no podemos aceptar reportes, grabaciones o capturas de chats de Discord, pero investigaremos las acciones que se han realizado dentro de nuestros juegos, como en las Creaciones o el chat interno.
Si no sabes cómo enviar vídeos o imágenes, aquí te dejo una guía.
Ten en cuenta que a veces no podemos tomar medidas en algunos reportes tan solo basándonos en la información que recibimos; sabemos lo frustrante que es y nos disculpamos por ello. Aún así, seguimos llevando un registro de esos reportes, por si recibimos más evidencias en un futuro.
En esta página encontrarás más información sobre nuestras Condiciones de servicio,