¿Has intentado acceder a tu cuenta y te has encontrado con este mensaje de error?
"Esta función no está disponible. No tienes los privilegios de cuenta necesarios".
Si es así, no te preocupes, ¡tenemos algunas sugerencias que deberían devolverte a las canchas en un abrir y cerrar de ojos!
Lo primero que debes tener en cuenta: ¿Tienes Xbox Game Pass Core o PlayStation Plus?
Xbox Game Pass Core/PlayStation Plus es necesario para jugar en todas las funciones online con NBA 2K25, por lo que no tener Game Pass Core o Plus podría explicar tu problema.
PLAYSTATION 4/5
Si tienes PlayStation Plus, la causa puede ser que se hayas iniciado sesión con una cuenta con permisos para menores, aunque la cuenta que se esté utilizando pueda acceder a todos los contenidos. La forma más sencilla de solucionarlo es cerrar sesión en todos los ID de PSN, excepto en el que se esté utilizando en ese momento.
Para hacer esto en la PS4, intenta lo siguiente:
- Mantén pulsado el botón PlayStation de tu mando.
- Selecciona Encendido > Cambiar usuario
- Verás una lista de cuentas en tu PlayStation 4, con notas sobre las cuentas que han iniciado sesión. Selecciona cualquier cuenta que haya iniciado sesión pero que no sea la que estás intentando utilizar.
- En la pantalla de inicio de esa cuenta, mantén pulsado el botón PlayStation y selecciona Encendido > Cerrar sesión de PS4.
- Repite los pasos necesarios hasta que solo la cuenta de adulto que quieres usar siga conectada.
Para hacer esto en la PS5, intenta lo siguiente:
- Pulsa el botón PlayStation de tu mando.
- Selecciona Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros.
- Selecciona Cerrar sesión.
- Repite los pasos necesarios hasta que sólo siga conectada la cuenta de adulto que deseas utilizar.
Si el problema persiste, consulta el siguiente enlace en el que se explica cómo promover una cuenta de un menor. Si eres menor, pide a tus padres que te ayuden a hacerlo: https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/#upgrade
XBOX ONE/XBOX SERIES S|X
Si tienes Xbox Game Pass Core, es posible que haya restricciones que te impidan conectarte. Puedes intentar cambiarlo tú mismo:
- Pulsa el botón Xbox para volver a la pantalla de inicio.
- Desplázate hacia la izquierda desde Inicio para abrir la guía.
- Selecciona "Configuración". A continuación, dirígete a "Cuenta".
- Desde ahí, selecciona "Privacidad y seguridad online" y dirígete a "Ver detalles y personalizar".
- Selecciona "Permitir"/"Todos": "Compartir contenido usando Kinect", "Otros pueden comunicarse con voz" y "Puedes ver y compartir contenido".
- A continuación, borra la caché.
Sin embargo, si no tienes Xbox Game Pass Core, investigaciones adicionales muestran que este mensaje de error de "privilegios de cuenta" puede aparecer en Xbox cuando hay restricciones establecidas en la Interfaz Xbox. Normalmente se debe a que los jugadores tienen una configuración de privacidad y en línea que podría estar establecida en "Bloquear" y que debería estar en "Permitir".
- Intenta cambiar los ajustes específicos "Compartir contenido usando Kinect" y "Puedes ver y compartir contenido". Tienes que ponerlos en "Permitir" y "Todos" respectivamente. Ve a tu configuración y luego, a la izquierda, ve a "Privacidad y configuración en línea". Haz clic en "Personalizadas".
Si este no era el problema, entonces el problema puede ser que tienes varias cuentas Live conectadas simultáneamente. Intenta cerrar la sesión de todos los Gamertags e inicia sesión sólo con el que quieras utilizar: Botón Xbox > Pantalla de inicio > Desplazarse a la izquierda
Si alguna de esas cuentas está restringida de alguna manera:
- Intenta cerrar la sesión de esa cuenta o cambia las restricciones de la cuenta en Configuración.
Otros pasos útiles:
- Intenta habilitar tus privilegios de red social accediendo a Privilegios de cuenta en línea de Xbox Live en Configuración.
- Si el problema persiste, consulta el siguiente enlace en el que se explica cómo promover una cuenta infantil. Si eres menor, pide a tus padres que te ayuden a hacerlo: https://support.xbox.com/help/family-online-safety/child-accounts/why-am-i-asked-for-parental-consent
Finalmente, la última solución que tenemos para este problema es intentar volver a descargar tu Gamertag de Xbox Live. A continuación te explicamos cómo:
Elimina tu perfil de la consola:
- Ve a la pantalla de inicio.
- Pulsa el botón Menú de tu mando.
- Selecciona Configuración.
- Desplázate hacia la derecha. En OTRAS PERSONAS, selecciona Eliminar cuentas.
- Selecciona la cuenta que desea eliminar y, a continuación, selecciona Elegir a esta persona.
- Selecciona Eliminar de esta Xbox para confirmar.
- Cuando hayas terminado, selecciona Cerrar.
Mantén pulsado el botón de encendido de la consola hasta que se apague y, a continuación, desenchufa el cable de alimentación durante 2 minutos. Vuelve a enchufar la consola y cuando la luz se vuelva naranja en la barra de encendido, vuelve a encender la consola.
Una vez reiniciada la consola, vuelve a descargar tu perfil:
- Selecciona Iniciar sesión.
- Inicia sesión con tu Gamertag.
- Permite que se descargue tu perfil.
Si deseas obtener más información sobre este problema, no dudes en ponerte en contacto con el Soporte técnico de Xbox.