NBA 2K18 - [Consolas] Resolución de problemas de red (NBA 2K)

BY 2K Mike

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Si estás teniendo problemas de desconexiones o rendimiento (latencia), o recibes otros mensajes de error al conectarte a NBA 2K o jugar a los modos online, prueba las siguientes soluciones:

NOTA: si recibes un código de error "EFEAB30C" o "4B538E50" que te impide acceder a cualquiera de las características online de NBA 2K, consulta el siguiente artículo: https://support.2k.com/hc/es/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50

  1. Verifica el estado del servidor: https://www.nba2k.com/gamestatus.
  2. Comprueba si los demás dispositivos de tu red pueden conectarse a Internet.
  3. (Solo Xbox y PlayStation) Asegúrate de que tu consola esté conectada al router directamente por medio de un cable Ethernet. Las señales inalámbricas (Wi-Fi) sufren interferencias a menudo y la calidad de la señal puede variar.
  4. Realiza una prueba de conexión con tu consola. A modo de referencia, aquí tienes una lista de guías específicas de resolución de problemas para distintas consolas:
  1. Desenchufa el router y el módem durante 60 segundos y vuelve a enchufarlos.

NOTA: tu conexión a Internet puede tardar varios minutos en restablecerse, mientras el módem recopila toda la información de tu proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés).

  1. La carga de trabajo de la red puede afectar a la calidad de la conexión. Si estás en un campus universitario o en una red doméstica donde se haga amplio uso de servicios de streaming (Netflix, Twitch, etc.), se descarguen archivos grandes o se juegue a otros títulos online, es más probable que haya problemas de desconexión. En este caso, prueba a jugar cuando haya menos gente accediendo a Internet.
  2. Además, hay ciertas funciones de los routers que pueden afectar a su rendimiento. Puedes probar a deshabilitar (o habilitar) las siguientes:
  • NOTA: si no notas ninguna diferencia después de modificar estos ajustes, es recomendable que vuelvas a los valores predeterminados.
    • Filtrado dinámico de paquetes/inspección de estado
    • Calidad del servicio (QoS)
    • UPnP (conexión universal)
    • Algunos routers tienen configuraciones especializadas para juegos. Busca información en el manual.
  1. (Solo Xbox y PlayStation) También puedes probar a conectar la consola directamente al módem en lugar de al router. Así:

AVISO: los demás dispositivos de la red no podrán conectarse a Internet durante la prueba.

  • NOTA: es importante seguir los pasos por orden para garantizar que el proceso de conexión se realiza correctamente.
    • Desenchufa el router y el módem.
    • Desconecta el router del módem.
    • Espera entre 5 y 10 minutos.
    • Enchufa el módem.
    • Conecta la consola directamente al módem usando un cable Ethernet.
    • Juega a NBA 2K y comprueba si hay algún problema de conexión.
  • Para revertir esta configuración:
    • Desenchufa el módem.
    • Desconecta la consola del módem.
    • Espera entre 5 y 10 minutos.
    • Vuelve a enchufar el router y el módem y conecta el primero al segundo.
    • No olvides volver a conectar la consola al router.
    • Prueba tus dispositivos en la red para asegurarte de que tienen acceso a Internet.

Si has seguido todos los pasos que se recogen en el artículo y no se han resuelto los problemas de desconexiones, latencia o mensajes de error en NBA 2K17 o NBA 2K18, envíanos una solicitud de asistencia. Haz clic en "Enviar una solicitud", en la esquina superior derecha de esta página, o aquí, e incluye los siguientes datos:

  • Tu región (país/comunidad autónoma/provincia)
  • El nombre de tu proveedor de servicios de internet (ISP)
  • Una captura de pantalla con el mensaje de error que recibas. Asegúrate de que el mensaje se pueda leer.
  • Una captura de pantalla con los resultados de SpeedTest: http://beta.speedtest.net/
  • Por último, una captura de pantalla con los resultados de WhatsMyIP: whatsmyip.org

Con todos estos datos, uno de nuestros agentes investigará el caso para ver cómo podemos ayudarte.