¡Hola, jugón!
¿Has intentado iniciar sesión en tu cuenta y aparece este mensaje de error?
'Esta función no está disponible. No tienes los privilegios de cuenta necesarios'.
No te preocupes, tenemos algunas sugerencias que te devolverán a la cancha de juego enseguida.
Primeras cosas que debemos tener en cuenta: ¿tienes Xbox Live Gold/PlayStation Plus?
Se necesita Xbox Live Gold/PlayStation Plus para jugar con todas las funciones en línea de NBA 2K20. Si no lo tienes, eso podría explicar tu problema.
PlayStation 4
Si tienes PlayStation Plus, esto puede haber ocurrido al haber iniciado sesión con una cuenta con restricciones de edad, aunque la cuenta que estés usando tenga acceso a todo el contenido. La manera más rápida de solucionar esto es cerrar sesión con todas las cuentas de PSN, excepto la que estés usando. Para hacer esto en PS4, prueba esto:
- Mantén el botón de PlayStation en tu mando.
- Selecciona Alimentación > Cambiar usuario
- Verás una lista de cuentas en tu PlayStation 4, con detalles de qué cuentas han iniciado sesión. Selecciona cualquier cuenta con la sesión iniciada que no sea la que tratas de usar.
- En la pantalla principal de esa cuenta, mantén el botón de PlayStation y selecciona Alimentación > Salir de PS4.
- Repite la operación hasta que la cuenta adulta que quieras usar sea la única que quede.
Si el problema persiste, visita el siguiente enlace que explica como promover una cuenta con restricciones de edad. Si eres menor de edad, pide ayuda a tus padres para hacer esto: https://support.playstation.com/s/article/Sub-Account-Graduation-to-Master-Account
Xbox One
Si no es el caso, este mensaje de error sobre 'privilegios de cuenta' puede mostrarse en Xbox cuando hay alguna restricción en la Interfaz Xbox. Normalmente se debe a que los jugadores tienen algunas opciones de configuración de privacidad y conexión definidas como 'Bloquear' que deberían tener el valor 'Permitir'.
- Intenta cambiar los valores de configuración de 'Compartir contenido creado con Kinect' y 'Puedes ver y compartir contenido'. Accede a la configuración y, a la izquierda, selecciona 'Configuración de privacidad y de conexión'. Haz clic en 'Personalizada'.
Si este no es el problema, quizá hayas iniciado sesión con dos cuentas de Xbox Live. Es posible que alguna de las cuentas esté restringida de alguna forma.
- Intenta cerrar la sesión con esa cuenta y modificar las restricciones de cuenta en Configuración.
Otros pasos que pueden resultar útiles:
- Intenta activar los privilegios de red social accediendo a los privilegios de la cuenta de Xbox Live en Configuración.
- Si el problema persiste, consulta el siguiente enlace, que hace referencia a cómo ampliar los permisos de una cuenta infantil. Si eres menor, pide a tus padres que te ayuden a hacer esto: https://support.xbox.com/help/family-online-safety/child-accounts/grant-exception-child-content-limits
La última solución que podemos ofrecerte para este problema es la siguiente:
- Intenta volver a descargar tu gamertag de Xbox Live de la siguiente manera:
Para empezar, elimina tu perfil de la consola:
- Accede a la pantalla de Inicio.
- Pulsa el botón Menú en el mando.
- Selecciona Configuración.
- Desplázate a la derecha. En OTRAS PERSONAS, selecciona Eliminar cuentas.
- Selecciona la cuenta que quieres eliminar y luego Seleccionar a esta persona.
- Selecciona Quitar de esta Xbox para confirmar.
- Cuando termines, selecciona Cerrar.
Mantén pulsado el botón de encendido de la consola hasta que se apague y luego desconéctala durante dos minutos. Vuelve a enchufar la consola y, cuando la luz de la barra de encendido esté naranja, vuelve a encenderla.
Después de reiniciar la consola, vuelve a descargar tu perfil:
- Selecciona Iniciar sesión.
- Inicia sesión con tu gamertag.
- Permite que se descargue tu perfil.
Si necesitas más información sobre este problema, ponte en contacto con el Soporte técnico de Xbox.