En el caso de algunos jugadores que habían comprado la versión en caja de la Edición especial 75 aniversario de la NBA de NBA 2K22, faltan las claves o los contenidos correctos. He aquí una guía rápida para localizar el problema y resolverlo.
La caja de cada Edición especial 75 aniversario de la NBA debe contener dos insertos, para:
- Bonificación de reserva
- Paquete de contenido Edición especial 75 aniversario de la NBA
En algunos casos, las etiquetas de los insertos están al revés, por lo que el del contenido adicional otorga el del 75.º aniversario de la NBA y este, el contenido adicional por reservar. Si es vuestro caso, una vez canjeados ambos códigos, tendréis todo el contenido adquirido, dado que se trata solo de un problema de etiquetas. Fácil, ¿verdad?
En un número muy reducido de cajas, se incluye el inserto correspondiente a la consola de la otra generación: así, una caja para PS5™/Xbox Series X|S puede contener el contenido adicional para PS4™/Xbox One (y viceversa).
En ese caso, los jugadores afectados recibirán igualmente:
- 100 000 VC
- El contenido de MyTEAM
- El contenido de Mi CARRERA
Pero no tendrán la versión del juego de la otra consola. Así:
- Los que hayan comprado la versión de PS5™ no recibirán la de PS4™.
- Los que hayan comprado la versión de PS4™ no recibirán la de PS5™.
- Los que hayan comprado la versión de Xbox One no recibirán la de Xbox Series X.
- Los que hayan comprado la versión de Xbox Series X no recibirán la de Xbox One.
Si es tu caso, estamos en condiciones de ayudarte.
En el caso de compras para PlayStation, solo tienes que enviarnos una solicitud de asistencia (http://support.2k.com/hc/requests/new) con la siguiente información:
- La consola para la que compraste la Edición especial 75 aniversario de la NBA:
- Tu ID de jugador de NBA 2K22:
- La cuenta de correo electrónico asociada a tu cuenta de NBA 2K:
- Una prueba de compra con algún dato que te identifique como comprador (por ejemplo, tu correo electrónico):
En cuanto hayamos verificado el caso, haremos lo posible para resolverlo rápidamente.
En el caso de compras para Xbox, puedes ponerte en contacto directamente con su servicio de asistencia: https://support.xbox.com/.
Algunas personas que compraron la Edición especial 75 aniversario de la NBA para Nintendo Switch no recibieron todo el contenido especial la primera vez que usaron el código. Si crees que puede ser tu caso, introdúcelo una segunda. Si no se resuelve el problema, tendrás que enviarnos una solicitud de asistencia (http://support.2k.com/hc/requests/new) con la misma información que se recoge arriba para el caso de PlayStation: