¿Así que estás experimentando problemas con el 2K Launcher? Es desagradable encontrarse con estos problemas al iniciar el juego, así que te entendemos completamente. ¡No te preocupes! Hemos recopilado unas soluciones bastante útiles para que puedas volver a jugar.
Si estás experimentando problemas después de que inicia el juego, por favor, busca la solución apropiada para el título del juego que estas iniciando.
Nota: El 2K Launcher solo se debería abrir al iniciar el juego desde Steam o Epic.
Antes de empezar, por favor asegúrate de que has instalado las últimas actualizaciones de Windows. El tener Windows al día puede resolver muchos problemas con el 2K Launcher.
Si utilizas Windows y el juego no se inicia después de pulsar "Jugar" en el 2K Launcher o se bloquea en un bucle de carga infinito, tenemos un artículo que puede ayudarte a solucionarlo: https://support.2k.com/hc/articles/10504341808787
En caso de que te aparezca el error "El juego no se ha iniciado", tenemos también este otro artículo con una serie de pasos que te ayudarán a solucionarlo: https://support.2k.com/hc/articles/14643021109907
Iniciar Steam/Epic Games como administrador
Hemos encontrado algunos casos donde problemas ocurren a causa de no tener los suficientes permisos de administrador. Por favor, intenta usar el cliente de juegos de Steam/Epic con permisos de administrador de Windows. Aquí encontrarás cómo hacer esto:
- Cierra por completo tu cliente de Steam/Epic Games.
- Puede que necesites utilizar el Administrador de Tareas para asegurarte de que no hay ningún proceso de Steam/Epic Games ejecutándose en segundo plano. Si ves alguno de estos procesos en ejecución, haz clic en él y luego clic en “Finalizar tarea”.
- Haz clic derecho en el acceso directo de Steam/Epic Games y luego selecciona “Ejecutar como administrador”.
- Si ocurre algún problema iniciando Steam/Epic Games como administrador, asegúrate de mencionarlo en tu mensaje a atención al cliente.
Usando el 2K Launcher con Epic:
La primera vez que inicias un juego de Epic que usa el 2K Launcher, tendrás que seleccionar "Permitir" en una solicitud de conexión que aparecerá en una página que se abrirá en tu navegador predeterminado. Aparecerá una ventana de Epic que deberá ser aceptada para que el 2K Launcher funcione apropiadamente. El 2K Launcher no podrá verificar que juegos te pertenecen hasta que esta conexión sea aceptada.
Si estos mensajes de conexión no aparecen en tu navegador web predeterminado, prueba a seleccionar temporalmente otro navegador web como predeterminado para ver si esto resuelve el problema. Para cambiar el navegador web predeterminado:
- Cierra el 2K Launcher.
- Asegúrate de que tienes otro navegador web instalado (por ejemplo, Chrome, Firefox, Edge, etc.)
- Escribe “Aplicaciones predeterminadas” en el campo de búsqueda de Windows (en la barra de tareas, donde dice "Escribe aquí para buscar") y pulsa la tecla Intro.
- Haz clic en el icono de la sección Navegador web y selecciona una opción diferente para cambiar el navegador web que tienes predeterminado.
- Vuelve a iniciar el juego mediante Epic Games.
Ten en cuenta: Cuando se inicia el 2K Launcher, algunos juegos también requieren que un mensaje similar sea aceptado para funcionar apropiadamente con Epic. Estos mensajes aparecerán la primera vez que selecciones "Jugar" en la página del juego dentro del 2K Launcher. El juego no se abrirá hasta que dicho mensaje o permiso sea aceptado.
Eliminar la memoria caché del 2K Launcher:
- Reinicia tu PC.
- Asegúrate de revisar si el problema persiste después del reinicio.
- Inicia el juego desde Steam o Epic para abrir el 2K Launcher.
- Con el 2K Launcher abierto, haz clic en el logo de 2K en la esquina superior izquierda de la ventana y luego haz clic en “Configuración del Launcher”.
- En la ventana de Configuración del Launcher, haz clic en el botón “Limpiar cache”.
- Una vez se actualice la ventana, haz clic en “Reiniciar ahora”.
- Después de reiniciar, abre el juego desde el 2K Launcher.
Si acceder al 2K Launcher te está resultando problemático o ves una pantalla negra/gris cuando abres el Launcher, intenta lo siguiente:
- Abre el menú de Inicio y escribe: %appdata%
- Abre la carpeta llamada “T2GP Launcher”
- Abre la versión más reciente de la carpeta del launcher, empezará siempre con “app-“ y tendrá el número más alto.
- Ejecuta el archivo “launcher_irt.exe” en esa carpeta.
- Sigue las instrucciones en pantalla y haz clic en “Enviar reporte.”
- Recuerda copiar el ID del reporte después de haberlo enviado para compartirlo con nosotros, eso nos permite identificarlo y revisarlo más fácilmente.
Localización de instalación por defecto del 2K Launcher
- La localización por defecto de los archivos del 2K Launcher es la carpeta de AppData. Aunque no es usual que esta carpeta sea utilizada por el usuario, te mencionaré la ubicación por defecto de las carpetas en las que están ubicados los archivos. La línea “[usuario]” debe ser reemplazada con el nombre de tu perfil en Windows.
- “C:\Users\[username]\AppData\Local\T2GP Launcher”
- “C:\Users\[username]\AppData\Roaming\T2GP Launcher”
Con estas instrucciones, deberías de ser capaz de volver a jugar, pero si tienes cualquier inconveniente, ¡envíanos un correo a atención al cliente!