¡Hola All-Stars!
ACTUALIZACIÓN (13 de julio) – Ahora que el método de inicio de sesión mediante Facebook se ha eliminado del juego, aquí presentamos las respuestas a Preguntas Frecuentes para ayudarte a lidiar con cualquier problema que puedas tener.
¿Qué debo hacer si ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Por favor, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. Desde dentro del juego, en el menú principal, selecciona Opciones > Soporte > Problemas con la cuenta.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi inicio de sesión se puede utilizar en varios dispositivos o en uno nuevo?
Puedes cambiar a uno de los siguientes métodos de inicio de sesión: Twitch, Apple o Google. Para hacerlo, desde la pantalla de inicio del juego o desde el menú Opciones, haz clic en el icono del método de inicio de sesión que prefieras y sigue las instrucciones. Cuando te conectes, aparecerá una marca verde que indicará que ya puedes usar este método de inicio de sesión en otros dispositivos.
¿Y si quiero usar el inicio de sesión mediante Twitch pero no tengo cuenta de Twitch?
Después de seleccionar el botón de inicio de sesión de Twitch en el juego, haz clic en Registrarse y sigue las instrucciones que se indican para crear una cuenta de Twitch.
Tengo problemas para cambiar el método de inicio de sesión.
Prueba con los pasos de esta página de ayuda de Facebook (https://www.facebook.com/help/170585223002660/) para desconectar manualmente NBA 2K Mobile de tu cuenta de Facebook. A continuación, prueba a elegir un nuevo método de inicio de sesión desde dentro del juego.
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Estamos haciendo cambios a la experiencia de inicio de sesión de NBA 2K Mobile.
Empezando este 13 de Julio, 2022, el inicio de sesión de Facebook será removido del juego. En su lugar añadiremos funcionalidades adicionales de inicio de sesión con Twitch en una actualización de la aplicación que llegará este Junio 22.
Si no usas Facebook como un metodo de inicio de sesión, no te preocupes. Si utilizas Facebook para iniciar sesión, por favor, considera cambiar a otro método como Apple, Twitch ó Google.
Cambiar a un nuevo método de inicio de sesión es importante si es que utilizas varios dispositivos para jugar o si quieres asegurarte que tu archivos de guardado siga intacto en un nuevo dispositivo. La información guardada localmente, la cual es guardad cada vez que juegas, se encuentra solamente en un dispositivo. Métodos de inicio de sesión como Facebook ó Twitch te permited llevar tu información a otros dispositivos.
Puedes ver que método de inicio de sesión usas en la pantalla de inicio del juego ó en el menú de Opciones. Para cambiar a un nuevo método de inicio de sesión, simplemente has clic en el ícono de tu método preferido y sigue las instrucciones para iniciar sesión.
Una marca verde es una confimación de que tu inicio de sesión funciona y tu cuenta se encuentra conectada.
Preguntas Frequentes
¿Cómo puedo asegurarme de que el progreso de mi juego y mi colección de cartas son guardadas?
Tu cuenta será guardada siempre y cuando completes la transición a un nuevo méþodo de inicio de sesión en tu dispositivo actual. Puedes correr el riesgo de perder una cuenta y decides conseguir un nuevo dispositivo y borrar todo en el actual, ya que no hay forma de transferir tu cuenta sin un método de inicio de sesión como Twitch ó Apple.
¿Cóomo puedo remover mi inicio de sesión de Facebook?
Para remover manualmente NBA 2k Mobile desde tu cuenta de Facebook usando el sitio oficial de Facebook, por favor, dirígete a la página de Ayuda de Facebook.
Recibo un mensaje de error al intentar utilizar el inicio de sesión de Facebook.
Por favor, usa otro método de inicio de sesión en su lugar. Si tienes problemas, por favor, contacta al equipo de soporte.
¿Qué puedo hacer si pierdo mi cuenta?
Transicionar a un nuevo método de inicio de sesión puede prevenir esto. Si tienes algun problema, por favor contacta al equipo de soporte al cliente para mayor asistencia. Desde el juego, en el menú principal, selecciona Opciones, selecciona Soporte y luego selecciona el botón de Problemas de Cuentas para conseguir más asistencia.