¿Te has encontrado el siguiente mensaje al tratar de iniciar sesión en tu cuenta?
"Esta opción no está disponible. No tienes los privilegios de cuenta necesarios".
En tal caso, no te preocupes. Tenemos algunas sugerencias que te ayudarán a volver a las canchas en un santiamén.
Lo primero: ¿tienes Xbox Live Gold o PlayStation Plus?
Para usar todas las opciones en línea de NBA 2K23 hay que tener Xbox Live Gold o PlayStation Plus, así que, si no los tienes, eso podría explicar el problema.
PLAYSTATION 4 y 5
Si tienes PlayStation Plus, puede que el problema se esté produciendo por alguna cuenta con permisos infantiles, aunque la que estés usando tenga acceso a todo el contenido. La forma más rápida de resolverlo es cerrar sesión con todos los ID de PSN salvo el que estés usando en ese momento.
Para hacerlo en PS4, prueba esto:
- Mantén pulsado el botón PlayStation del mando.
- Selecciona Alimentación > Cambiar usuario
- Verás una lista con las cuentas de tu PlayStation 4 donde te indicará cuáles están conectadas. Selecciona cualquiera que lo esté, pero no sea la que quieres usar.
- En la pantalla de inicio de dicha cuenta, mantén pulsado el botón PlayStation y selecciona Alimentación > Apagar PS4.
- Repite el proceso tantas veces como sea necesario hasta que solo esté conectada la cuenta de adulto que estés intentando usar.
Para hacerlo en PS5, prueba esto:
- Pulsa el botón PlayStation del mando.
- Selecciona Configuración > Usuarios y cuentas > Otros
- Selecciona Salir
- Repite el proceso tantas veces como sea necesario hasta que solo esté conectada la cuenta de adulto que estés intentando usar.
Si el problema persiste, consulta este enlace, donde se explica cómo ampliar los privilegios de una cuenta infantil. Si eres menor de edad, pide a tus padres que te ayuden a hacerlo: https://support.playstation.com/s/article/Sub-Account-Graduation-to-Master-Account?language
XBOX ONE/XBOX SERIES S O X
Si tienes Xbox Live Gold, esto puede significar que hay alguna restricción que te impide conectarte. Prueba esto:
1. Pulsa el botón Xbox para regresar a la pantalla de inicio.
2. Desplázate a la izquierda desde Inicio para abrir la guía.
3. Selecciona "Configuración". Abre "Cuenta".
4. Una vez allí, selecciona "Privacidad y seguridad en línea" y abre "Ver detalles y personalizar".
5. Elige "Permitir" o "Todos" como valor para las siguientes opciones: "Compartir contenido usando Kinect", "Otros pueden comunicarse con voz" y "Puedes ver y compartir contenido".
6. A continuación, borra la caché.
Si no tienes Xbox Live Gold, también hemos descubierto que puede aparecer el mensaje de error sobre "privilegios de cuenta" cuando se han aplicado restricciones en la Interfaz Xbox. Normalmente, esto se produce porque el jugador tiene la opción "Bloquear" en lugar de "Permitir" en algún ajuste de privacidad y seguridad en línea.
- Prueba a cambiar los ajustes "Compartir contenido usando Kinect" y "Puedes ver y compartir contenido". Tendrás que asignarles los valores "Permitir" y "Todos". Entra en los ajustes y luego ve a la izquierda, a "Ajustes de privacidad y seguridad en línea". Haz clic en "Personalizados".
Si no es este el problema, puede que la causa sea que tienes demasiadas cuentas de Live con la sesión abierta. Prueba a cerrar la sesión con todos los gamertags y a iniciarla solo con el que quieras usar: Botón de Xbox > Pantalla de inicio > Desplazar a la izquierda
Si algunas de las cuentas tiene alguna restricción:
- Prueba a cerrar sesión con ella o a cambiar sus restricciones en Configuración.
Otros pasos que podrían ayudarte:
- Intenta activar los privilegios de red social accediendo a los privilegios de la cuenta de Xbox Live en Configuración.
- Si el problema persiste, consulta este enlace, donde se explica cómo ampliar los privilegios de una cuenta infantil. Si eres menor de edad, pide a tus padres que te ayuden a hacerlo: http://support.xbox.com/en-US/xbox-one/security/promote-child-account.
La última solución que podemos ofrecerte para este problema es tratar de volver a descargar tu gamertag de Xbox Live. Te explicamos cómo hacerlo:
Elimina tu perfil:
- Accede a la pantalla de inicio.
- Pulsa el botón Menú en el mando.
- Selecciona "Configuración".
- Desplázate a la derecha. En OTRAS PERSONAS, selecciona Eliminar cuentas.
- Selecciona la cuenta que quieras eliminar y luego "Seleccionar a esta persona".
- Selecciona "Quitar de esta Xbox" para confirmar.
- Cuando termines, selecciona "Cerrar".
Mantén pulsado el botón de encendido de la consola hasta que se apague y desconecta el cable de la corriente durante 2 minutos. Vuelve a enchufar la consola y, cuando la luz de la barra de encendido esté en naranja, enciéndela de nuevo.
Una vez que se haya reiniciado, vuelve a descargar tu perfil:
- Selecciona "Iniciar sesión".
- Inicia sesión con tu gamertag.
- Permite que se descargue tu perfil.
Si necesitas más información sobre este problema, ponte en contacto con el Soporte técnico de Xbox.