Recientemente, hemos descubierto que un tercero no autorizado accedió ilegalmente a las credenciales de uno de nuestros proveedores para utilizar la plataforma de soporte técnico que 2K utiliza para brindar soporte a nuestros clientes. Este individuo sin autorización envió un mensaje a ciertos jugadores que contenía un enlace malicioso.
1. Hice clic en el enlace ¿ahora qué?
Si recibiste e interactuaste con el correo electrónico, te recomendamos reiniciar tu PC inmediatamente y utilizar las mejores prácticas de ciber-seguridad, así como restablecer todas tus contraseñas, utilizar autenticación de multifactor (MFA) y usar un programa de anti-virus actualizado. Por favor, consulta nuestra publicación para obtener orientación: enlace
2. ¿Se ha visto impactada mi información personal por haber dado clic en el enlace?
Si has recibido e interactuado con el correo electrónico, por favor, consulta nuestra publicación para obtener orientación: enlace
3. ¿Qué sucede si he recibido el correo pero no he dado clic en el enlace?
Recomendamos borrar el correo de tu buzón. Si no has hecho clic en el enlace, tu sistema debería estar libre de riesgos.
4. He hecho clic en el enlace ¿He sido hackeado?
Si has interactuado con el correo, hay una posibilidad de robo de credenciales por el programa. Te recomendamos reiniciar tu computadora inmediatamente y utilizar las mejores prácticas de ciber-seguridad, restablece todas tus contraseñas, utiliza autenticación de multifactor (MFA) y usa un programa de anti-virus actualizado. Por favor, consulta nuestra publicación para obtener orientación: enlace
5. ¿Mis otras cuentas en línea que no están relacionadas a 2K se encuentran seguras si di clic en el enlace?
Te recomendamos reiniciar tu computadora inmediatamente y utilizar las mejores prácticas de ciber-seguridad, restablece todas tus contraseñas en todas tus cuentas en línea, utiliza autenticación de multifactor (MFA) y usa un programa de anti-virus actualizado. Por favor, consulta nuestra publicación para obtener orientación: enlace
6. ¿Mi computadora se encuentra segura después de hacer clic en el enlace?
Si recibiste y has interactuado con el correo, te recomendamos reiniciar tu computadora inmediatamente y utilizar las mejores prácticas de ciber-seguridad, restablece todas tus contraseñas y utiliza autenticación de multifactor (MFA). Por favor, consulta nuestra publicación para obtener orientación: enlace
7. ¿Es seguro jugar otros juegos relacionados a mi cuenta?
Si recibiste y has interactuado con el correo, te recomendamos reiniciar tu computadora inmediatamente y utilizar las mejores prácticas de ciber-seguridad, restablece todas tus contraseñas y utiliza autenticación de multifactor (MFA). Por favor, consulta nuestra publicación para obtener orientación: enlace
8. ¿Es esta una cuenta legítima?
Aunque la cuenta sea legítima, el correo no fue enviado por un usuario autorizado. Por favor, consulta nuestra publicación para obtener información adicional.
9. También tengo cuentas de otros juegos. ¿Este correo de 2K tiene un impacto sobre estas cuentas?
Si recibiste y has interactuado con el correo, te recomendamos reiniciar tu computadora inmediatamente y utilizar las mejores prácticas de ciber-seguridad, restablece todas tus contraseñas y utiliza autenticación de multifactor (MFA). Por favor, consulta nuestra publicación para obtener orientación: enlace
10. Hice una solicitud con su equipo de soporte por correo electrónico pero nadie me ha contactado aún, ¿qué puedo hacer?
Nuestro servicio de soporte por correo electrónico se encuentra fuera de línea mientras trabajamos en este incidente. Por favor, consulta nuestra publicación para obtener información adicional: enlace
11. ¿Hacer clic a este enlace impactara mis divisas/bienes/etc. dentro del juego?
Si recibiste y has interactuado con el correo, te recomendamos reiniciar tu computadora inmediatamente y utilizar las mejores prácticas de ciber-seguridad, restablece todas tus contraseñas y utiliza autenticación de multifactor (MFA). Por favor, consulta nuestra publicación para obtener orientación: enlace
12. ¿Es seguro continuar jugando normalmente?
En este momento no anticipamos que este incidente cause ningún inconveniente en nuestros servicios de entretenimiento. Puedes seguir utilizando nuestros juegos normalmente.