Si vous essayez de jouer à un jeu NBA 2K mais que vous recevez un message comportant les codes d'erreur "EFEAB30C" ou "4B538E50", il est possible que vous n'ayez pas téléchargé la dernière mise à jour. Vous ne pourrez alors plus jouer tant que vous n'aurez pas mis à jour votre version du jeu.
Pour les joueurs sur Nintendo Switch, cela peut se produire juste après l'installation, avant de commencer à jouer - mais nous avons une solution prête pour vous ! Si vous rencontrez ce souci sur Nintendo Switch, veuillez essayer ces étapes.
Si c'est le cas et que vous n'êtes pas sur Switch, vous devrez attendre que les données soient téléchargées sur votre console ou votre PC. Le temps exact que cela prend varie en fonction de la taille du téléchargement et de la vitesse de votre connexion Internet.
Le téléchargement de ces données sur votre console ou votre PC peut prendre un certain temps en fonction de la taille des données à télécharger et de la vitesse de votre connexion Internet.
Une fois le téléchargement terminé, vous verrez un message vous demandant de retourner au menu principal du jeu pour finaliser la mise à jour. Vous devriez alors être en mesure de reprendre votre partie sans problème.
En règle générale, il suffit que vous jouiez un ou deux matchs du mode Jouer pour déclencher le téléchargement. Une fois votre match terminé, vous verrez le message de mise à jour apparaître dans un coin vous invitant à revenir au menu principal. Un écran de chargement peut alors apparaître pendant l'installation de la mise à jour du jeu NBA 2K. Une fois la mise à jour effectuée, vous reviendrez automatiquement au menu principal.
Il s'agit là de la raison principale de l'apparition de ces messages d'erreur, mais ce n'est pas la seule. En voici d'autres, avec la marche à suivre pour les résoudre.
L'e-mail de confirmation du compte doit être renvoyé.
Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur : https://www.nba2k.com.
- Cliquez sur "Sign-in" (Se connecter) en haut à droite.
- Saisissez le pseudo de votre compte Mon JOUEUR et le mot de passe.
- Votre compte est automatiquement vérifié lorsque vous vous connectez.
Vous pouvez recevoir ces messages d'erreur si vous avez dépassé le nombre de comptes NBA 2K autorisés sur une console.
Vous ne pouvez pas en avoir plus de 5 sur la même console. Si vous en créez un 6e, un protocole de sécurité se met en place pour lui interdire l'accès aux serveurs. Seuls les 5 premiers comptes NBA 2K pourront jouer en ligne.
Un logiciel peut bloquer votre connexion à nos serveurs.
Dans ce cas, vous devrez tenter un PathPing et un TraceRoute.
Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas très compliqué. Suivez les étapes ci-dessous.
- Sur un ordinateur (connecté à votre routeur), ouvrez le menu Windows, tapez CMD et appuyez sur Entrée.
- Dans l'invite qui s'affiche, saisissez la commande suivante : pathping -n 104.255.107.131
- Après quelques secondes, une série de statistiques devrait s'afficher. Pour copier le contenu, faites un clic droit dans la fenêtre et choisissez Sélectionner tout. Faites un nouveau clic droit et sélectionnez Copier. Ouvrez le bloc-notes, puis faites Ctrl+V pour coller ces informations dans le bloc-notes.
- Retournez à l'invite, tapez tracert 104.255.107.131 et appuyez sur Entrée. Attendez que la fenêtre indique "Trace Complete". Copiez également les informations et envoyez-nous le tout en pièce jointe.
L'espace réservé au jeu sur votre disque dur a été supprimé.
L'espace réservé sur votre disque dur est destiné à héberger les mises à jour et les correctifs (http://support.2k.com/hc/articles/234764408). Les jeux comme NBA 2K et WWE 2K font régulièrement appel à cette fonctionnalité. Si vous supprimez l'espace réservé d'un jeu, le jeu le recréera au lancement. Lorsque cela se produit, si le processus est annulé, il est possible que vous rencontriez des problèmes (comme l'apparition du message d'erreur EFEAB30C dans les jeux NBA 2K).
Nous ne le répéterons jamais assez : ne supprimez pas l'espace réservé d'un jeu sur votre disque dur.
Vos données ne sont pas synchronisées.
Parfois des fichiers peuvent sembler manquants si les données ne sont pas synchronisées (ça arrive notamment si vous avez supprimé l'espace réservé). Sélectionnez alors l'option Jouer pour autoriser votre jeu à recevoir le message de mise à jour. Le message peut mettre du temps à apparaître (jusqu'à plusieurs heures) en fonction de la quantité de données à synchroniser.
Une fois le message reçu, vous devrez retourner au menu principal. Un écran de chargement s'affichera alors pour permettre à la mise à jour d'être installée. Une fois la mise à jour effectuée, vous reviendrez automatiquement au menu principal.
SI VOUS RENCONTREZ CE PROBLÈME SUR NINTENDO SWITCH, VEUILLEZ SUIVRE LES ÉTAPES CI-DESSOUS.
- Maintenez le bouton POWER à côté des boutons de volume sur votre Switch.
- Un menu devrait s'afficher. Choisissez les Options d'alimentation.
- Éteignez complètement votre console.
- Maintenez le bouton POWER pour redémarrer votre console et lancez votre jeu NBA 2K.
REMARQUE : après avoir effectué ces démarches, vous pouvez recevoir un message vous indiquant que votre compte Mon JOUEUR a expiré, suivez alors les étapes ci-dessous.
Sur un ordinateur :
- Rendez-vous sur : https://www.nba2k.com.
- Cliquez sur "Sign-in" (Se connecter) en haut à droite.
- Sélectionnez le service en ligne que vous utilisez pour jouer (Xbox Live, PSN, Nintendo ou Steam).
- Saisissez l'adresse e-mail ou le pseudo et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à ce service.
Une fois connecté, votre compte sera vérifié. Vous pouvez maintenant redémarrer votre console et relancer NBA 2K. Vous devriez pouvoir jouer sans problème.