Si vous recevez l'erreur "échec du démarrage du jeu" lorsque vous utilisez le Launcher 2K, nous avons quelques solutions qui devraient vous aider à résoudre le problème !
Pour ceux qui rencontrent ce problème sur XCOM 2, il y a un article dédié que vous pouvez trouver ici.
Si vous rencontrez ce souci lorsque vous tentez de lancer Civilization VI, alors essayez s'il vous plaît de suivre les étapes sur notre article Civilization VI: mise à jour du DirectX.
Si vous jouez un autre titre, ou si les options de dépannage n'ont pas marché pour le titre mentionné, alors jetez un œil à ces processus :
Pour commencer, essayez de redémarrer votre PC pour voir si le problème persiste toujours après le redémarrage. Gardez en tête que la cause la plus fréquente de ce problème est liée à l'endroit où le jeu est installé.
Après ça, le processus est le même pour Steam et Epic :
Exécution de Steam/Epic Games en tant qu'administrateur
Nous avons identifié des situations dans lesquelles les problèmes sont liés à des autorisations d'administration manquantes. Essayez d'exécuter votre client Steam/Epic Games avec les autorisations d'administrateur Windows. Voici comment procéder :
- Fermez complètement Steam/Epic Games
- Vous devrez peut-être utiliser le gestionnaire des tâches pour vous assurer qu'aucun processus Steam/Epic n'est en cours d'exécution. Si vous voyez une tâche Steam/Epic ouverte, sélectionnez-la dans le gestionnaire des tâches et cliquez sur "Terminer la tâche"
- Faites un clic droit sur le raccourci, puis cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Si vous rencontrez le moindre problème lors de l'exécution de Steam/Epic en tant qu'administrateur, n'oubliez pas de le mentionner dans votre ticket d'assistance !
C'est par la suite que Steam et Epic ont une solution différente, vu qu'il peut y avoir des problèmes si le répertoire dans lequel le jeu est installé n'est pas le répertoire par défaut et/ou contient des caractères en dehors de l'anglais standard (comme les accents, les trémas, etc.) :
Si vous lancez le jeu à partir de Steam :
Une chose à garder en tête est que Steam doit avoir été exécuté en mode en ligne avant le lancement du jeu pour éviter cette erreur avec succès. Si vous préférez être hors ligne, vous pouvez repasser en mode hors ligne après avoir été en mode en ligne au moins une fois depuis l'ouverture de Steam.
Si vous rencontrez toujours l'erreur même après être passé au mode en ligne, nous avons quelques solutions à vous proposer :
- Assurez-vous que le 2K Launcher n'est pas en cours d'exécution.
- Sélectionnez Steam dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Steam, puis sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
- Sélectionnez Stockage
- Notez la lettre qui apparaît au milieu de l'écran avec votre chemin de fichier
- Exemple : D:\Steam
- Trouvez le titre du jeu qui pose problème dans la liste située sous votre chemin d'accès.
- Si vous n'avez qu'une seule option dans le menu déroulant, alors il est installé à l'emplacement par défaut et vous devriez nous envoyer un ticket d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Dans le cas où vous auriez plusieurs lecteurs, vous ne verrez votre jeu que si vous sélectionnez le lecteur sur lequel il se trouve dans le menu déroulant en haut de la page.
- Cliquez sur la case à cocher à côté du jeu, puis sélectionnez Déplacer.
- Ouvrez le menu déroulant et sélectionnez le lecteur indiqué à l'étape 4, puis confirmez le déplacement.
- Votre lecteur par défaut sera toujours la première option dans le menu déroulant.
- Une fois que le jeu a fini d'être déplacé, relancez le jeu via Steam pour ouvrir le 2K Launcher et sélectionnez Jouer.
Si vous lancez le jeu à partir du client Epic :
- Assurez-vous que le 2K Launcher n'est pas en cours d'exécution.
- Désinstallez le jeu
- Réinstaller le jeu dans C:\Program Files\Epic Games
- Relancez le jeu via Epic pour ouvrir le 2K Launcher et sélectionnez Jouer.
Si tout ceci ne règle pas l'erreur, ou bien si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un ticket d'assistance ici.