Si vous rencontrez des problèmes de performances avec un titre de 2K sur iOS, voici quelques astuces permettant généralement de les résoudre.
Désactiver les applications en arrière-plan
iOS 7 et versions suivantes :
Pressez deux fois le bouton d'accueil.
Balayez l'écran vers la droite ou la gauche jusqu'à trouver l'application que vous souhaitez fermer.
Balayez l'aperçu de l'application vers le haut pour la fermer.
iOS 6 et versions précédentes :
Pressez deux fois le bouton d'accueil (bouton physique sous l'écran). Votre écran d'accueil devrait être grisé et un menu d'icônes d'applications doit s'afficher au bas de l'écran. Il s'agit des applications qui s'exécutent en arrière-plan sur votre appareil iOS.
Appuyez longuement sur une des icônes du menu. Normalement, un cercle rouge avec un symbole moins (-) doit s'afficher en haut à gauche de chaque icône.
Appuyer sur ces cercles rouges permet de fermer complètement une application. Fermez toutes les applications.
Réinitialiser l'appareil :
Pour réinitialiser votre appareil, maintenez les boutons d'accueil et de veille/marche enfoncés pendant 10 secondes minimum. Lorsque le bouton d'arrêt apparaît en rouge, continuez à maintenir les deux boutons enfoncés.
Libérer de l'espace et mettre iOS à jour
Essayez également de libérer de l'espace sur votre appareil si votre Stockage est bien rempli. Assurez-vous d'avoir la dernière version d'iOS disponible pour votre appareil.
Branchez votre appareil à une prise secteur et connectez-le à Internet via Wi-Fi.
Allez dans Réglages > Général, puis sélectionnez Mise à jour logicielle.
Appuyez sur Télécharger, puis Installer. Si un message vous demande de supprimer des applications, car le logiciel a besoin d'espace pour installer la mise à jour, appuyez sur Continuer ou Annuler. iOS ou iPadOS réinstallera par la suite les applications supprimées.
Pour faire la mise à jour immédiatement, sélectionnez Installer. Vous pouvez également toucher Plus tard, puis choisir Installer ce soir ou Me le rappeler plus tard. Si vous choisissez Installer ce soir, n'oubliez pas de brancher votre appareil à une prise secteur avant d'aller vous coucher. Votre appareil se mettra à jour automatiquement durant la nuit.
Saisissez votre code si l'appareil vous le demande.
Désinstaller/réinstaller une application
Afin d'éviter de perdre vos données d'applications, effectuez une sauvegarde sur iCloud.
Gardez le doigt sur l'application.
Touchez Supprimer l'app.
Confirmez en appuyant sur Supprimer pour désinstaller l'application et toutes ses données de votre appareil.
Pressez le bouton d'accueil pour annuler ou arrêter de supprimer des applications.
Pour réinstaller une application sur votre appareil, suivez ces étapes.
Ouvrez l'App Store.
Connectez-vous.
Allez dans les applications achetées.
Si vous utilisez le Partage familial, allez dans Mes achats ou choisissez un membre de la famille pour voir son contenu acheté.
Sélectionnez Pas sur cet [appareil].
Cherchez l'application à télécharger, puis appuyez sur le bouton Télécharger.
Indiquer le modèle de l'appareil mobile
Si aucune de ces manipulations ne résout vos problèmes de performances, veuillez nous indiquer le numéro de modèle exact de votre appareil et toute autre information pouvant nous être utile.
Vous pouvez trouver votre numéro de modèle dans Réglages > Général > Informations. La référence de votre appareil est indiquée à droite de Modèle. Pour afficher le numéro du modèle, touchez la référence.
Faites alors une demande d'assistance incluant ces informations via la page :
http://support.2k.com/hc/requests/new