Si vous jouez sur PlayStation 4 ou PlayStation 5 et avez reçu le message d'erreur CE-34878-0, alors vous êtes au bon endroit.
CE-34878-0 représente une erreur globale, indiquant que le jeu auquel vous jouez a planté. Nous espérons que vous pourrez simplement relancer le jeu après le plantage et reprendre la partie là où vous l'aviez laissée.
Toutefois, si vous continuez à recevoir le message d'erreur CE-34878-0, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour résoudre ce problème.
Redémarrez la console :
- Éteignez la console, puis rallumez-la.
Assurez-vous que votre logiciel de jeu est à jour :
- Accédez à l'écran d'accueil PlayStation.
- Sélectionnez le jeu auquel vous jouez, puis appuyez sur la touche d'options de la manette.
- Sélectionnez "Vérifier si des mises à jour sont disponibles" et installez toute mise à jour disponible.
Assurez-vous que vous avez installé la mise à jour la plus récente de votre logiciel système :
PS4
- Sélectionnez "Paramètres", en haut de l'écran d'accueil PlayStation.
- Ensuite, sélectionnez "Mise à jour du logiciel système" et effectuez les mises à jour du système.
- Redémarrez votre PlayStation 4.
PS5
- Sélectionnez "Paramètres", en haut de l'écran d'accueil PlayStation.
- Sélectionnez "Système" > "Paramètres de mise à jour du logiciel système".
- Laissez votre système installer les mises à jour.
- Redémarrez, une fois les mises à jour effectuées.
Supprimez la mémoire cache de votre PlayStation :
- Si vous ne l'avez jamais fait auparavant, rendez-vous directement par ici pour suivre notre guide et savoir comment faire.
Désinstallez/Réinstallez votre jeu :
- Vous rencontrez toujours des problèmes ? Dans ce cas, vous devriez peut-être songer à désinstaller/réinstaller le jeu où l'erreur se produit.
- Auparavant, pensez à envoyer vos données sauvegardées sur le cloud (ou un périphérique de stockage USB). De cette façon, vous ne perdrez pas votre progression et vous n'aurez pas à recommencer le jeu depuis le tout début après la réinstallation.
- Lorsque vous serez prêt à désinstaller les données sauvegardées de votre console, suivez ce guide pour PS4 ou ce guide pour PS5.
Réinstallez le disque dur original :
- Cette étape n'est utile que si vous avez modifié le disque dur de votre PS4 (c'est-à-dire si vous avez remplacé l'original par un disque dur de plus grande capacité). Sony conseille de réinstaller le disque dur original de la console.
Si aucune de ces étapes ne vous a été utile, vous devriez alors contacter l'Assistance PlayStation.