Si vous avez ouvert un ticket d'assistance, il se peut que nous vous demandions une capture d'écran du problème que vous rencontrez.
Si vous n'en avez jamais fait, cet article est là pour vous guider.
Nintendo Switch
Appuyez sur la touche [Carré] du joy-con gauche/de la manette de jeu pour faire une capture d'écran.
Pour afficher la capture, appuyez sur le bouton HOME et ouvrez "Album".
Les captures d'écran peuvent être enregistrées dans la mémoire système ou sur une carte microSD.
Remarque : Avant de pouvoir partager une capture d'écran, vous devrez d'abord lier un compte Twitter à votre compte/console Nintendo Switch. Pour cela :
Sélectionnez votre profil dans le menu HOME de la Switch.
Sélectionnez "Paramètres utilisateur".
Puis sélectionnez "Modifier ou publier" dans les options à droite.
Sélectionnez "Lier" à côté de Twitter.
Terminez le processus de connexion et autorisez votre Switch à publier sur votre compte.
PlayStation 4
Appuyez sur la touche Share, puis sélectionnez "Télécharger en amont la capture d'écran".
Sélectionnez une capture d'écran.
Sélectionnez le réseau sur lequel la partager.
Saisissez un commentaire, puis appuyez sur "Partager".
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce processus, consultez le guide de Sony.
PlayStation 5
Appuyez sur la touche de création avec 3 traits située à gauche du pavé tactile.
Sélectionnez "Prendre une capture d'écran" ou "Enregistrer une vidéo".
Allez à l'écran d'accueil.
Sous l'onglet Jeux, ouvrez la Galerie de médias.
Choisissez l'image ou la vidéo à partager.
Appuyez sur la flèche courbée pour partager un seul clipvidéo ou sur la touche de partage si vous en avez sélectionné plusieurs.
Vous pouvez aussi copier les fichiers sur une clé USB en sélectionnant "Copier sur un périphérique USB". Confirmez et la PS5 transférera vos captures vers un périphérique USB connecté.
Si vous liez un compte Twitter ou YouTube à votre compte PSN, vous pouvez tweeter instantanément vos images et vidéos ou publier directement vos clips vidéo sur YouTube à partir de votre PS5.
Xbox One et Xbox Series X|S
Prendre une capture d'écran
Il existe deux façons de prendre une capture d'écran. Vous pouvez tout simplement dire : "Xbox, prends une capture d'écran." Ou, si vous êtes de la vieille école, appuyez deux fois sur la touche Xbox, puis une fois sur le touche Y.
REMARQUE : La Xbox capture l'écran quand vous pressez deux fois la touche Xbox. Appuyer sur la touche Y permet d'enregistrer l'image.
Partager vos captures d'écran
Vous pouvez partager votre capture de plusieurs façons. Vous pouvez l'ajouter à votre fil d'actualités, à un message, à votre profil, sur Twitter ou sur OneDrive :
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur la gâchette droite et ouvrez "Mes jeux et applications".
Sélectionnez Game DVR.
Sélectionnez la capture que vous souhaitez utiliser.
Appuyez sur la touche Menu, puis sélectionnez "Partager".
REMARQUE : Le partage de vos captures d'écran n'est possible que si vous possédez un abonnement Xbox Live Gold/Xbox Game Pass Core actif ou si vous effectuez cette action à partir de la console d'une personne possédant un abonnement Xbox Live Gold/Xbox Game Pass Core. Microsoft a publié un article très détaillé sur le sujet si vous souhaitez en savoir plus.
REMARQUE : Sachez que vous pouvez aussi nous envoyer des photos prises avec votre téléphone. Il faut juste que les informations que nous vous demandons soient visibles sur l'image.