Salut, les All-Stars !
Si vous essayez de jouer à NBA 2K17 mais que vous recevez un message d’erreur avec les codes "EFEAB30C" ou "4B538E50", la raison la plus probable est que vous n’ayez pas téléchargé les données les plus récentes. Lorsque ces codes s’affichent, ça signifie que vous ne pouvez pas continuer à jouer tant que vous n’avez pas téléchargé la mise à jour la plus récente.
Si c'est le cas, vous devrez attendre la fin du téléchargement des données sur votre console ou sur votre PC. Le temps de téléchargement dépendra de sa taille et de la vitesse de votre connexion Internet.
Cela dit : Une fois le téléchargement terminé, un message s’affichera vous demandant de revenir au menu principal du jeu pour que la mise à jour soit prise en compte. Après ça, vous devriez pouvoir lancer le jeu sans problème.
En général, quelques parties en mode "Jouer" sont suffisantes pour déclencher le téléchargement. Une fois la partie terminée, le message de mise à jour NBA 2K17 devrait apparaître, et vous devrez revenir au menu principal.
Les informations ci-dessus décrivent la cause la plus commune entraînant ce message d'erreur, mais nous en avons découvert d'autres. Nous les avons rajoutées, avec leurs solutions, ci-dessous.
L'e-mail de confirmation de compte doit être envoyé à nouveau.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur : https://www.nba2k.com
- Cliquez sur "Se connecter" en haut à droite de l'écran.
- Saisissez le nom de votre compte Mon JOUEUR et votre mot de passe.
- Une fois connecté, une vérification automatique de votre compte par vos identifiants de connexion est effectuée.
Vous rencontrez peut-être cette erreur parce que vous avez dépassé la quantité autorisée de comptes NBA 2K sur votre console.
Le nombre maximum de comptes NBA 2K pouvant être créés sur une même console est de 5. Si vous avez créé plus de 5 comptes, un protocole de sécurité se déclenche empêchant l'accès au serveur de tous les comptes NBA 2K à l'exception du tout premier compte créé sur cette console. Aucune solution de contournement n'est disponible pour éviter cette erreur et vous devrez utiliser le premier compte NBA 2K que vous avez créé pour jouer en ligne.
Il se peut qu'un logiciel bloque votre connexion à nos serveurs.
Si c'est le cas, nous vous demanderons d'effectuer un PathPing et un TraceRoute pour vérifier la présence d'interférences.
Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas aussi compliqué que ça en a l'air ! Suivez simplement ces étapes :
- Sur un ordinateur (qui doit être relié au routeur que vous utilisez actuellement), ouvrez le menu Démarrer, tapez "CMD", puis appuyez sur Entrée.
- Dans l'invite de commande, saisissez la commande suivante : pathping -n www.nba2k.com
- Au bout de quelques secondes, l'invite de commande va afficher quelques statistiques. Pour copier le résultat, faites un clic droit n'importe où dans la fenêtre et cliquez sur Sélectionner tout. Appuyez sur Ctrl+C pour copier. Ouvrez Notepad. Appuyez sur Ctrl+V pour coller les statistiques dans Notepad.
- Retournez ensuite sur la fenêtre de l'invite de commande et saisissez tracert www.nba2k.com, puis appuyez sur Entrée. Patientez jusqu'à ce que la fenêtre affiche Itinéraire déterminé. Copiez également ces informations et envoyez-nous ces deux documents en pièces jointes.
L'espace réservé a été effacé sur votre disque dur.
L'espace réservé est l'espace de votre disque dur qui est alloué aux mises à jour et aux correctifs. Des jeux comme NBA 2K et WWE 2K utilisent régulièrement cette fonction. Si vous supprimez l'espace réservé du jeu, celui-ci va le recréer à son prochain lancement. Dans ce cas, si le processus est annulé, vous risquez de rencontrer des problèmes (dont le message d'erreur : EFEAB30C dans NBA 2K17).
Nous tenons à insister sur ce point : N'effacez jamais l'espace réservé sur votre disque dur.