Si vous n'avez pas l'âge requis par votre région pour avoir votre propre compte 2K avec accès complet à nos titres, nous souhaitons vous aider à travailler avec votre parent ou tuteur pour créer un compte parental, puis ils pourront créer votre compte enfant et vous faire accéder au jeu !
Questions générales sur les comptes parent et enfant
Q : Comment saurai-je si je suis en dessous de l'âge requis ?
R : Lorsque vous saisissez votre date de naissance sur votre compte 2K, notre système vérifie votre région et votre âge et vous informe si vous avez besoin d'un compte parent pour continuer. C'est aussi simple que ça !
Ces âges sont définis par votre région/pays, et nous ne pouvons pas faire d'exception à leurs exigences.
Q : Et si j'ai déjà un compte ?
R : Si votre compte 2K existant manque une information, nous vous demanderons de le mettre à jour lorsque vous le connecterez à des jeux comme LEGO 2K Drive ou TopSpin 2K25. Ces informations sont une adresse e-mail vérifiée, un nom d'affichage 2K, votre pays/région et votre date de naissance. Si ce processus détecte que vous avez besoin d'un compte parent pour votre région, vous serez redirigé vers le processus de création de compte parent, comme si vous créiez un nouveau compte.
Q : Pourquoi on me demande l'autorisation d'un parent/tuteur alors que je suis déjà majeur ?
R : 2K suit les directives spécifiques à la région et au jeu concernant la collecte d'informations personnelles et l'accès au jeu pour les jeunes joueurs. Différents jeux peuvent avoir différentes tranches d'âge pour quand les autorisations d’un parent/tuteur sont requises pour que les comptes enfants 2K puissent accéder à certaines fonctionnalités du jeu.
Q : Que se passe-t-il lorsqu'un enfant atteint l’age de majorité pour sa région ?
R : 30 jours avant la date de naissance de l'enfant sur le compte, qui le rendrait hors des conditions requises pour posséder un compte enfant 2K dans sa région, le parent recevra un e-mail. Informant le parent de ce qui changera lorsque l'enfant se connectera après cette date, ainsi que de quelques conseils sur comment préparer l’enfant aux responsabilités d'un compte 2K complet. Une fois les 30 jours écoulés, l'adresse email de l'enfant recevra une notification directe et se connecter au jeu générera une invite de mise à jour du compte, ainsi qu'un autre message envoyé à l'adresse email du parent.
Q : Pourquoi un enfant a-t-il besoin de son propre compte enfant 2K ?
R : 2K suit les directives spécifiques à la région concernant la collecte de données et l'accès au jeu pour les jeunes joueurs qui n'ont pas l'âge requis pour créer eux-mêmes un compte 2K complet. Les comptes enfants 2K permettent aux parents et tuteurs des jeunes joueurs de contrôler les fonctionnalités ou modes de jeu auxquels leur enfant est autorisé à accéder, comme le jeu en ligne et le chat, afin qu'ils puissent définir les autorisations d'accès appropriées pour leur enfant.
Q : J'ai déjà un compte 2K, puis-je laisser mon enfant jouer sur mon compte 2K ?
R : Il est recommandé de créer un compte enfant 2K pour votre enfant. Cela vous permet de mieux gérer son expérience dans des jeux spécifiques sans affecter votre propre expérience de jeu.
Q : Quels sont les choix et contrôles parentaux dont je dispose en tant que parent ou tuteur ?
R : Lorsqu'un parent ou un tuteur crée un compte enfant 2K, il peut accorder ou supprimer les autorisations d'accès de son enfant à certaines fonctionnalités ou modes de jeu pour les jeux conçus pour fonctionner avec le compte enfant 2K.
Des exemples de ces autorisations inclus :
- Jeu en ligne : accéder aux modes de jeu en ligne.
- Boutique en jeu : autoriser les achats de monnaie du jeu avec de l'argent réel.
- Partage de contenu généré par l'utilisateur : autoriser la création et partage de contenu personnalisé en jeu.
- Chat vocal : accéder à la fonctionnalité de chat vocal.
- Chat textuel : accéder à la fonctionnalité de chat textuel.
Q : Et si le compte enfant ne demande pas à un parent ou à un tuteur de créer un compte parent ?
R : Vous pouvez toujours jouer hors ligne, mais tout le jeu en ligne sur LEGO 2K Drive nécessitera que vous ayez ce compte parent pour vous connecter avec votre compte enfant. Dans le cas de TopSpin 2K25, un compte enfant ne peut jouer qu'aux modes hors ligne.
Q : Comment puis-je créer un compte enfant 2K pour mon enfant ?
R : Où cela est supporté, vous pouvez créer un compte enfant 2K dans le jeu en sélectionnant n'importe quelle fonctionnalité ou mode qui le nécessite, comme le jeu en ligne. Cela vous demandera, à vous et à votre enfant, de terminer le processus de création du compte enfant 2K. Suivez les étapes fournies en jeu et c'est tout !
Q : Comment puis-je supprimer mon compte enfant 2K ?
R : Vous pouvez contacter le service client pour demander la suppression de votre compte enfant 2K.
Q : Comment un parent peut-il mettre à jour/gérer les autorisations sur le compte enfant 2K de son enfant ?
R : Un enfant peut demander la mise à jour des autorisations en se connectant à son compte enfant 2K, en accédant aux paramètres de confidentialité et en cliquant sur “Demander une mise à jour”. Son parent ou tuteur recevra alors un e-mail pour modifier les autorisations de son enfant.
Un parent ou tuteur peut aussi mettre à jour les autorisations du compte enfant 2K.
Q : J'ai déjà configuré les contrôles parent/tuteur sur mon compte console/PC. Dois-je les configurer ici ?
R : Oui, vous devez définir des autorisations pour chaque jeu qui utilise un compte enfant 2K. 2K honore les contrôles parent/tuteur de la plateforme, mais des contrôles supplémentaires s'appliquent aux jeux auxquels accèdent les comptes enfants 2K.
Q : Les autorisations configurées pour un compte enfant 2K s'appliqueront-elles à tous les jeux ?
R : Non, les autorisations du compte enfant 2K sont définies par jeu. Le parent/tuteur peut mettre à jour ces autorisations à tout moment.
Q : Quelles informations personnelles collectez-vous de mon enfant ?
R : Si vous créez un compte enfant 2K pour votre enfant, nous collectons certaines informations sur votre enfant, comme son nom d'utilisateur, profil, géolocalisation et adresse email. Des détails supplémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité des enfants.
Q : J'ai déjà un compte 2K et j'ai reçu un message disant que mon compte 2K va être supprimé. Que dois-je faire ?
R : Si votre compte 2K a été signalé pour suppression, vous pouvez contacter le service client si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ou si vous avez des inquiétudes.
Vérification d'identité et garantie d'âge
Q : Pourquoi 2K a besoin de l'adresse email d'un parent ou tuteur pour un compte enfant 2K ?
R : Nous avons besoin de l'adresse email d'un parent ou tuteur pour que Kids Web Services (notre fournisseur de garantie d'âge) puisse l'utiliser pour lancer le processus de vérification de l'âge adulte. Cela est nécessaire pour vérifier que le parent ou tuteur est un adulte afin que nous puissions lui donner le contrôle du compte enfant 2K de son enfant une fois vérifié.
Q : Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d'identité officielle ?
R : 2K ne collecte pas votre pièce d'identité officielle. Kids Web Services peut la collecter pour vérifier que vous êtes un adulte. Des informations supplémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Kids Web Services.
Q : Pourquoi avez-vous besoin de ma carte de crédit ou de débit ?
R : 2K ne collecte pas les informations de carte de paiement. Kids Web Services peut les collecter pour vérifier que vous êtes un adulte. Des informations supplémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Kids Web Services.
Votre carte de paiement ne sera pas liée au compte enfant 2K de votre enfant pour permettre des achats futurs.
Q : Existe-t-il d’autres moyens pour vérifier mon identité ?
R : Oui, selon le pays ou la région, il peut y avoir d’autres méthodes de vérification. Plus d’informations sur les options de vérification disponibles pour votre pays/région peuvent être trouvées dans la [FAQ sur la vérification Kids Web Services.
Questions sur le compte 2K
Q : Comment puis-je modifier la date de naissance ou le pays/la région de mon compte 2K ou de mon compte enfant 2K ?
R : Si vous souhaitez modifier la date de naissance (DOB) ou le pays/la région de votre compte 2K ou de votre compte enfant 2K, veuillez contacter le service client 2K.
Q : Comment supprimer mon compte 2K ou compte enfant 2K ?
R : Si vous avez un compte 2K ou un compte enfant 2K et que vous souhaitez le supprimer, vous devrez contacter le service client 2K pour le faire.