Bonjour, tout le monde !
Des joueurs nous ont signalé que le contenu bonus associé à leur précommande n'avait pas été correctement ajouté à leur compte. Si vous rencontrez ce problème, assurez-vous d'avoir bien terminé Le prélude. Ainsi, l'ensemble du contenu bonus devrait être ajouté à votre compte.
Cependant, si vous avez acheté la version physique du jeu, sachez que le contenu bonus n'est pas automatiquement inclus. Vous trouverez dans la boîte un papier sur lequel est inscrit un code et des instructions pour activer ce code et ainsi accéder aux bonus.
Si malgré nos indications le problème n'est pas résolu, n'hésitez pas à envoyer une demande d'assistance à notre service client.
Remarque : si vous nous envoyez une demande d'assistance à ce sujet, veuillez joindre une photo ou une capture d'écran de votre reçu. Cela facilitera le traitement de votre requête.