Salut, les basketteurs !
Avez-vous déjà essayé de vous connecter à votre compte et reçu le message d'erreur suivant ?
"Cette fonctionnalité n'est pas disponible. Vous ne disposez pas des privilèges requis."
Si oui, pas de panique ! Nous avons quelques suggestions qui devraient vous remettre sur le terrain en un rien de temps !
Pour commencer : possédez-vous un abonnement Xbox Live Gold/PlayStation Plus ?
Xbox Live Gold/PlayStation Plus est nécessaire pour accéder à toutes les fonctions en ligne de NBA 2K20. Une absence d'abonnement peut donc être à l'origine de votre problème.
PlayStation 4
Si vous possédez le PlayStation Plus, celui-ci peut entraîner la connexion d’un compte ayant des restrictions d’enfant, même si le compte utilisé possède un accès à tout le contenu. Le moyen le plus simple de régler ceci est de vous déconnecter de tous les IDs PSN à l’exception de celui actuellement utilisé. Pour réaliser cela sur la PS4, essayez ceci :
- Maintenez la touche PlayStation enfoncée sur votre manette.
- Sélectionnez Alimentation > Changer d’utilisateur
- Vous allez voir une liste de comptes sur votre PlayStation 4, avec des notes sur les comptes qui sont actuellement connectés. Sélectionnez n’importe lequel des comptes connectés qui n’est pas celui que vous essayez d’utiliser.
- Sur l’écran d’accueil de ce compte, maintenez la touche PlayStation enfoncée et sélectionnez Alimentation > Se déconnecter de la PS4.
- Répétez autant que nécessaire jusqu’à ce que seul le compte adulte que vous utilisez soit le seul connecté.
Si le problème persiste, veuillez vous référer au lien ci-dessous vous expliquant comment promouvoir un compte enfant. Si vous êtes un enfant, veuillez demander de l’aide à vos parents pour réaliser cette opération :
https://support.playstation.com/s/article/Sub-Account-Graduation-to-Master-Account
Xbox One
Si ce n'est pas le cas, cependant, des recherches supplémentaires indiquent que l'on peut rencontrer ces messages d'erreur liés aux "privilèges de compte" sur Xbox lorsque des restrictions sont paramétrées sur l'interface Xbox. En règle générale, cela se produit car les paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne peuvent être définis sur "Bloquer", alors qu'ils devraient être définis sur "Autoriser".
- Essayez de modifier les paramètres "Partager du contenu avec Kinect" et "Vous pouvez voir et partager du contenu". Vous devez les définir respectivement sur "Autoriser" et "Tout le monde". Rendez-vous dans les paramètres, puis sur la gauche de l'écran, pour accéder à "Confidentialité et sécurité en ligne". Sélectionnez "Personnaliser".
Si ce n'était pas la source du problème, alors il est possible que vous ayez 2 comptes Xbox Live connectés en même temps. Si l'un de ces comptes est restreint, d'une manière ou d'une autre :
- Essayez de déconnecter ce compte ou de modifier ses restrictions dans Paramètres.
Quelques étapes utiles supplémentaires :
- Essayez d'autoriser vos privilèges de réseaux sociaux, via les privilèges du compte en ligne, dans Paramètres.
- Si le problème persiste, cliquez sur le lien suivant, qui vous expliquera comment convertir un compte enfant. Si vous êtes un enfant, demandez à vos parents de vous aider : https://support.xbox.com/help/family-online-safety/child-accounts/grant-exception-child-content-limits
Enfin, voici la dernière solution que nous vous proposons pour résoudre ce problème :
- Essayez de re-télécharger votre Gamertag Xbox Live. Voici comment y parvenir :
Commencez par retirer votre profil de la console :
- Rendez-vous sur l'écran d'accueil.
- Appuyez sur la touche Menu de votre manette.
- Sélectionnez Paramètres.
- Faites défiler vers la droite. Sous AUTRES UTILISATEURS, sélectionnez Retirer des comptes.
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez retirer, puis Choisir cette personne.
- Sélectionnez Retirer de cette Xbox pour confirmer.
- Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Fermer.
Maintenez le bouton d'alimentation de la console jusqu'à ce qu'elle s'éteigne, puis débranchez le câble d'alimentation pendant 2 minutes. Rebranchez votre console et lorsque la barre d'alimentation s'allume en orange, rallumez votre console.
Une fois votre console redémarrée, re-téléchargez votre profil :
- Sélectionnez Se connecter.
- Connectez-vous à votre Gamertag.
- Autorisez le téléchargement de votre profil.
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur ce problème, n'hésitez pas à contacter le support technique Xbox.