Nous sommes actuellement conscients d'un problème en cours avec les emails de comptes 2K, y compris les emails de vérification, réinitialisations de mot de passe et codes 2FA, qui ne sont pas livrés à temps aux domaines d’emails Microsoft (comme Outlook, Live et Hotmail). Pendant que notre équipe travaille vers une solution, nous avons quelques solutions de contournement à essayer :
Pour la vérification de compte :
- En bas de la fenêtre de vérification se trouve l'option “Changer l'adresse email” pour mettre à jour votre compte.
- Utilisez un email non lié à un domaine Microsoft (par exemple, Gmail ou Yahoo).
Si vous ne pouvez pas changer votre adresse email :
- Demandez à nouveau l'email 2K et attendez qu'il arrive. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 6 à 12 heures, et l'envoi de plusieurs demandes pendant ce temps causera l'expiration des liens précédents avant qu’ils soient livrés.
Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons vers une résolution à long terme.