Salut All-Stars !
MISE À JOUR (13 Juillet) - Maintenant que la méthode de connexion Facebook a été retirée du jeu, voici une FAQ pour vous aider à explorer n'importe quel soucis que vous pourriez rencontrer.
Qu'est ce que je devrai faire si je n'arrive maintenant pas à me connecter à mon compte?
Veuillez contacter le support client pour plus d'assistance. Dans le jeu, depuis le menu principal séléctionnez Options, sélectionnez Support, et puis sélectionnez le bouton "Soucis liés au compte" afin de nous contacter pour que l'on puisse vous aider davantage.
Comment pourrai-je m'assurer que ma méthode de connexion peut être utilisée sur des appreils multiples ou un nouvel appareil?
Veuillez changer vers l'une des méthodes de connexion suivantes: Twitch, Apple ou Google. Pour ce faire, depuis l'écran de démarrage du jeu ou le menu Options, cliquez simplement sur l'icone de la méthode que vous préférez et suivez le flux de connexion. Une fois connecté, une coche verte indiquera que vous pourrez utiliser cette méthode de connexion sur d'autres dispositifs aussi.
Et si je souhaite utiliser Twitch comme méthode mais que je n'ai pas de compte Twitch?
Après avoir sélectionné le bouton de connexion Twitch depuis le jeu, cliquez sur s'inscrire et suivez les instructions pour créer un compte Twitch.
J'ai du mal à changer ma méthode de connexion.
Veuillez essayer de suivre les étapes contenues dans cette page d'aide de Facebook (https://www.facebook.com/help/170585223002660/) afin de déconnecter manuellement NBA 2K Mobile de votre compte Facebook. Puis, essayez de choisir un nouvelle méthode de connexion depuis le jeu.
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Nous apportons des modifications à l'expérience de connexion sur NBA 2K Mobile.
À partir du 13 juillet 2022, la connexion Facebook sera retirée du jeu. À sa place, nous ajouterons une fonctionnalité de connexion supplémentaire via Twitch dans une mise à jour de l'application qui arrivera le 22 juin.
Si vous n'utilisez pas Facebook comme méthode de connexion, aucune action n'est nécessaire. Si vous utilisez la connexion Facebook, veuillez considérer passer à une autre méthode comme Apple, Twitch ou Google.
Le passage à une nouvelle méthode de connexion est important si vous utilisez plusieurs appareils pour jouer au jeu ou si vous voulez vous assurer que votre sauvegarde soit transférée sur un nouvel appareil. Les données de sauvegarde locales, qui sont stockées à chaque fois que vous jouez, sont conservés sur un seul appareil. Les méthodes de connexion telles que Facebook ou Twitch vous permettent de transférer ces données vers d'autres appareils.
Vous pouvez voir quelle méthode de connexion vous utilisez sur l'écran de démarrage du jeu ou depuis le menu Options. Pour passer à une nouvelle méthode de connexion, cliquez simplement sur l'icône de la méthode souhaitée et suivez les indications de connexion.
Une coche verte confirme que la connexion fonctionne et que votre compte est maintenant connecté.
C'est toujours une bonne idée d'enregistrer une capture d'écran de votre ID de joueur au cas où vous perdriez l'accès à votre compte. De cette façon, le service client peut trouver votre compte et le restaurer facilement.
Questions fréquentes
Comment puis-je m'assurer que ma progression en jeu et ma collection de cartes sont sauvegardés ?
Votre compte sera sauvegardé tant que vous terminerez la transition vers une nouvelle méthode de connexion sur votre appareil actuel. Il y a un risque de perdre un compte si vous choisissez d’utiliser un nouvel appareil ou d'effacer votre appareil actuel, car il n'y a aucun moyen de transférer votre compte sans une méthode de connexion comme Twitch ou Apple.
Comment retirer mon identifiant Facebook ?
Pour retirer manuellement NBA 2K Mobile de votre compte Facebook via le site Web de Facebook, veuillez consulter la page d'aide de Facebook.
Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'utiliser la connexion Facebook.
Veuillez utiliser une autre méthode de connexion à la place. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le service client.
Que puis-je faire si je perds mon compte ?
La transition vers une nouvelle méthode de connexion empêchera cela. Si vous rencontrez des soucis, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Depuis le jeu, dans le menu principal, sélectionnez Options, sélectionnez Assistance, puis sélectionnez le bouton Problèmes de compte pour obtenir de l'aide.