Nous avons récemment appris qu'un tiers non autorisé avait accédé en toute illégalité aux informations d'identification de l'un de nos fournisseurs pour utiliser la plateforme d'assistance que 2K utilise pour fournir une assistance à ses clients. La partie non autorisée a envoyé une communication à certains joueurs contenant un lien malveillant.
1. J'ai cliqué sur le lien, que ce passe-t-il maintenant ?
Si vous avez reçu et interagi avec l'e-mail, nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur immédiatement et d'appliquer les meilleures pratiques de cybersécurité, de réinitialiser tous vos mots de passe, d'utiliser l'authentification multifacteur (MFA) et d'utiliser un logiciel antivirus mis à jour. Veuillez vous référer à notre message pour des conseils supplémentaires : lien
2. Mes données personnelles sont-elles impactées parce que j'ai cliqué sur le lien ?
Si vous avez reçu et interagi avec l'e-mail, veuillez vous référer à notre message pour obtenir des conseils : lien
3. Que se passe-t-il si j'ai reçu l'e-mail mais que je n'ai pas cliqué sur le lien ?
Nous vous conseillons de supprimer l'e-mail de votre boîte de réception. Cependant, si vous n'avez pas cliqué sur le lien, il ne devrait y avoir aucun risque pour votre système.
4. J'ai cliqué sur le lien, ai-je été piraté ?
Si vous avez interagi avec l'e-mail, il existe une possibilité de vol d'informations d'identification par le programme. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur immédiatement et d'utiliser les meilleures pratiques de cybersécurité, de réinitialiser tous vos mots de passe, d'utiliser MFA et d'utiliser un logiciel antivirus mis à jour. Veuillez vous référer à notre message pour des conseils supplémentaires : lien
5. Est-ce que mes autres comptes en ligne non liés à 2K sont en sécurité si je clique sur le lien?
Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur immédiatement et d'appliquer les meilleures pratiques de cybersécurité, de réinitialiser vos mots de passe sur vos comptes en ligne et d'utiliser l'authentification multifacteur (MFA). Veuillez consulter notre message pour des conseils supplémentaires : lien
6. Mon ordinateur est-il sécurisé après avoir cliqué sur le lien ?
Si vous avez reçu et interagi avec l'e-mail, nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur immédiatement et d'appliquer les meilleures pratiques de cybersécurité, de réinitialiser tous vos mots de passe et d'utiliser l'authentification multifacteur (MFA). Veuillez vous référer à notre message pour des conseils supplémentaires : lien
7. Les autres jeux liés à mon compte sont-ils sécurisés/sûrs pour y jouer?
Si vous avez reçu et interagi avec l'e-mail, nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur immédiatement et d'appliquer les meilleures pratiques de cybersécurité, de réinitialiser tous vos mots de passe et d'utiliser l'authentification multifacteur (MFA). Veuillez vous référer à notre message pour des conseils supplémentaires : lien
8. Est-ce un compte légitime ?
Bien que le compte soit légitime, l'e-mail n'a pas été envoyé par un utilisateur autorisé. Veuillez consulter notre article pour plus d'informations.
9. J'ai aussi d'autres comptes de jeu. L'e-mail de 2K a-t-il un impact sur ces comptes ?
Si vous avez reçu et interagi avec l'e-mail, nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur immédiatement et d'appliquer les meilleures pratiques de cybersécurité, de réinitialiser tous vos mots de passe et d'utiliser l'authentification multifacteur (MFA). Veuillez vous référer à notre message pour des conseils supplémentaires : lien
10. J'ai fait une demande auprès de votre équipe d'assistance par e-mail, mais personne ne m'a contacté, que dois-je faire ?
Notre service d'assistance par e-mail est actuellement hors ligne pendant que nous nous efforçons de contenir cet incident. Veuillez vous référer à notre message pour plus d'informations : lien
11. Le fait de cliquer sur ce lien aura-t-il un impact sur ma devise, mes atouts, etc. dans le jeu ?
Si vous avez reçu et interagi avec l'e-mail, nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur immédiatement et d'appliquer les meilleures pratiques de cybersécurité, de réinitialiser tous vos mots de passe et d'utiliser l'authentification multifacteur (MFA). Veuillez vous référer à notre message pour des conseils supplémentaires : lien
12. Est-il sécurisé de continuer à jouer normalement ?
À l'heure actuelle, nous ne prévoyons pas que cet incident perturbera nos services de divertissement. Vous pouvez continuer à jouer à nos jeux normalement.