In caso di perdite di connessione o problemi di prestazioni (lag), oppure altri messaggi di errore quando ti connetti o giochi online a un titolo NBA 2K, consulta la risoluzione dei problemi qui sotto:
NOTA: Se ricevi un codice di errore "EFEAB30C" o "4B538E50" che t'impedisce di accedere ad alcune o a tutte le funzioni online di NBA 2K, consulta questo articolo: https://support.2k.com/hc/it/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
- Verifica lo stato del server: https://www.nba2k.com/gamestatus
- Controlla che gli altri dispositivi nella tua rete riescano a collegarsi a Internet.
- (Solo Xbox e sistemi PlayStation®) Assicurati che la piattaforma di gioco sia connessa direttamente al router con un cavo Ethernet. Spesso i segnali wireless (Wi-Fi) subiscono interferenze e la qualità del segnale può calare nel tempo.
- Esegui un test della connessione di rete per la piattaforma di gioco. Come riferimento, ecco una lista di guide per la risoluzione dei problemi specifiche per le diverse piattaforme:
- Nintendo:
- Xbox:
- Xbox 360: https://support.xbox.com/it-IT/xbox-360/networking/connection-solution
- Xbox One: https://support.xbox.com/it-IT/xbox-one/networking/network-settings
- PlayStation®:
- Sistema PlayStation®3: http://manuals.playstation.net/document/it/ps3/current/settings/connecttest.html
- Sistema PlayStation®4: http://manuals.playstation.net/document/it/ps4/settings/nw_test.html
- Stacca la corrente a router e modem per 60 secondi, poi riattaccala.
NOTA: il modem deve recuperare tutte le informazioni dal tuo fornitore di servizi Internet (ISP), quindi potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che la connessione a Internet venga ripristinata.
- La potenza della tua connessione può essere legata al carico di lavoro della rete. Se ti trovi su una rete universitaria o su una casalinga che utilizza molti servizi di streaming (Netflix, Twitch ecc.), stai scaricando file pesanti o stai giocando ad altri titoli online, allora c'è una maggiore possibilità che si verifichino perdite di connessione. In questo caso, prova a giocare online quando ci sono meno persone che stanno utilizzando Internet.
- Anche funzioni del router possono influenzare le prestazioni. Eccone alcune che puoi disabilitare (o abilitare):
- NOTA: se modificare queste impostazioni non ha effetto sulle prestazioni di gioco, è consigliabile ripristinare le impostazioni predefinite.
- Filtraggio dinamico dei pacchetti/Filtraggio stateful dei pacchetti
- Qualità del servizio (QoS)
- UPnP (Universal Plug and Play)
- Alcuni router hanno impostazioni dedicate al gaming. Consulta il manuale del tuo router per maggiori informazioni.
- (Solo Xbox e sistemi PlayStation®) Puoi anche provare a collegare la tua piattaforma di gioco direttamente al modem invece che al router. Ecco come fare:
ATTENZIONE: durante questo test, gli altri dispositivi della tua rete non potranno connettersi a Internet.
- NOTA: questi passaggi vanno eseguiti in ordine per assicurare una connessione corretta.
- Stacca la corrente a router e modem.
- Scollega il router dal modem.
- Aspetta 5/10 minuti.
- Collega il modem alla presa elettrica.
- Collega direttamente la piattaforma al modem con un cavo Ethernet.
- Prova NBA 2K e vedi se hai problemi di connessione.
- Per annullare questo procedimento:
- Stacca la corrente al modem.
- Scollega la piattaforma dal modem.
- Aspetta 5/10 minuti.
- Collega router e modem alla presa elettrica e collega il router al modem.
- Non dimenticare di ricollegare la piattaforma al router.
- Prova i dispositivi della tua rete per assicurarti che riescano a collegarsi a Internet.
Se hai provato tutte le soluzioni suggerite nell'articolo e continui ad avere perdite di connessione, lag o messaggi di errore in NBA 2K17 o NBA 2K18, inviaci un ticket di supporto cliccando su "Invia una richiesta" nell'angolo in alto a destra di questa pagina o cliccando qui e inserisci le seguenti informazioni:
- La tua regione (Stato/Regione/Provincia, Paese)
- Il nome del tuo fornitore di servizi Internet (ISP)
- Un'immagine del messaggio di errore che ricevi. Assicurati che il messaggio sia leggibile.
- Un'immagine dei risultati dello SpeedTest: http://www.speedtest.net/it/
- Infine, un'immagine dei risultati di WhatsMyIP: whatsmyip.org
Con queste informazioni, uno dei nostri operatori indagherà e farà il possibile per aiutarti!