[PC] Risoluzione dei problemi di rete della serie NBA 2K

Se si verificano disconnessioni, problemi di prestazioni (lag) o altri messaggi di errore durante la connessione o la riproduzione di modalità online in un titolo 2K, fare riferimento alla risoluzione dei problemi di connessione riportata di seguito:

NOTA: se si verifica un codice di errore "EFEAB30C" o "4B538E50" che impedisce l'accesso a una o tutte le funzionalità online di NBA 2K, fare riferimento a questo articolo: https://support.2k.com/hc/articles/4406322054931

Risoluzione dei problemi di connessione su Windows:

1. Assicurati che i tuoi giochi siano esclusi dal Firewall di Windows o da qualsiasi altra applicazione Firewall che potresti avere, così come i tuoi scanner antivirus. Se non sei sicuro, puoi anche provare a disabilitare temporaneamente sia lo scanner firewall che quello antivirus come test. Non dimenticare di riattivarli in seguito per proteggere il tuo computer!
2. Assicurati di non utilizzare alcun software VPN (Virtual Private Network), in quanto ciò influirà sulla tua connessione.
3. Modifica il tuo DNS (Domain Name System) per utilizzare il DNS pubblico di Google.
   • A tale scopo:
     • Sulla tastiera, premere il tasto Windows + R.
     • Digitare "ncpa.cpl" e premere invio per aprire le connessioni di rete.
     • Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione attiva, quindi su Proprietà.
     • Trova la riga chiamata "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" o "Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)"
     • Fare clic una volta per selezionarlo, quindi fare clic sul pulsante Proprietà.
     • Seleziona "Usa i seguenti indirizzi server DNS"
     • Per il server DNS preferito, digitare: 8.8.8.8 (IPv4) o 2001:4860:4860::8888 (IPv6)
     • Per il server DNS alternativo, digitare: 8.8.4.4 (IPv4) o 2001:4860:4860::8844 (IPv6)
     • Applicare le impostazioni.

NOTA: per annullare queste modifiche, è sufficiente selezionare "Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS". Ciò utilizzerà il server DNS scelto automaticamente dal provider di servizi Internet (ISP).

1. Svuota la cache DNS.
   • Ecco come:
     • Sulla tastiera, premere il tasto Windows + R.
     • Digitare "cmd" e premere invio per aprire il prompt dei comandi.
     • Digitare senza virgolette "ipconfig /flushdns"
2. Aggiorna i driver di rete.
   • A tale scopo:
     • Sulla tastiera, premere il tasto Windows + R.
     • Digitare "devmgmt.msc" e premere invio per aprire Gestione dispositivi.
     • In "Schede di rete", fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda che si sta utilizzando e selezionare "Aggiorna driver".
3. (solo utenti di Windows 10). Windows 10 consente agli utenti di scaricare (e caricare) aggiornamenti da altri utenti di Windows 10 localmente sulla rete o su Internet utilizzando connessioni peer-to-peer. Ciò può potenzialmente causare alcuni problemi di connessione di rete.
   • Ecco come disabilitare questo:
     • Fare clic sul pulsante Start di Windows, quindi sul pulsante Impostazioni (icona a ruota dentata).
     • Seleziona il riquadro "Aggiornamenti e sicurezza".
     • In "Windows Update", fai clic su "Opzioni avanzate".
     • Fai clic su "Scegli come vengono consegnati gli aggiornamenti".
     • Imposta l'opzione su "Off".

Risoluzione dei problemi di connessione con il router:

• Verifica che altri dispositivi sulla tua rete possano connettersi a Internet.
• Scollegare il router e il modem per 60 secondi dalla presa di corrente, quindi ricollegarli alla presa.

NOTA: il ripristino della connessione Internet potrebbe richiedere alcuni minuti mentre il modem recupera tutte le informazioni dal provider di servizi Internet (ISP).

• La forza della connessione può dipendere da quanto è occupata la rete. Se ti trovi in un campus universitario o su una rete domestica che fa un uso intensivo dei servizi di streaming (Netflix, Twitch, ecc.), scaricando file di grandi dimensioni su Internet o giocando ad altri videogiochi online, allora sei più a rischio di riscontrare problemi di disconnessione. In tal caso, prova a giocare online quando meno persone o familiari utilizzano Internet.
• Alcune funzionalità del router possono anche influire sulle prestazioni. Eccone alcuni che puoi provare a disabilitare (o abilitare):

NOTA: se la modifica di queste impostazioni non fa alcuna differenza sulle prestazioni di gioco, si consiglia di ripristinarle alle impostazioni predefinite.

• Filtraggio dinamico dei pacchetti / ispezione stateful
• Qualità del servizio (QoS)
• UPnP (Universal Plug and Play)
• Alcuni router hanno impostazioni specializzate per i giochi. Puoi consultare il manuale del tuo router per ulteriori informazioni.
• Puoi anche provare a collegare il computer direttamente al modem anziché al router. Ecco come:

ATTENZIONE: altri dispositivi della rete non saranno in grado di connettersi a Internet durante questo test.

NOTA: i passaggi seguenti devono essere seguiti per garantire una corretta connettività.

1. Scollegare il router e il modem dalla presa di corrente.
2. Scollegare il router dal modem.
3. Attendere da 5 a 10 minuti.
4. Collegare il modem alla presa di corrente.
5. Collegare il computer al modem direttamente tramite un cavo Ethernet.
6. Riproduci il tuo titolo 2K e verifica se riscontrerai problemi di connessione.

Per annullare questa configurazione:

1. Scollegare il modem dalla presa di corrente.
2. Scollegare il computer dal modem.
3. Attendere da 5 a 10 minuti.
4. Collegare il router e il modem alla presa di corrente e collegare il router al modem.
5. Non dimenticare di ricollegare il computer al router.
6. Testa i dispositivi sulla tua rete per assicurarti che possano accedere a Internet.

Se hai seguito il nostro intero articolo e continui a riscontrare alcune disconnessioni, ritardi o messaggi di errore nel tuo titolo 2K, inviaci un ticket di supporto facendo clic su "Invia una richiesta" nell'angolo in alto a destra di questa pagina o facendo clic qui e includi le seguenti informazioni:

• La tua regione (Stato/Regione/Provincia, Paese)
• Il nome del provider di servizi Internet (ISP)
• Uno screenshot del messaggio di errore che ricevi. Assicurati che il messaggio sia leggibile nello screenshot.
• Uno screenshot dei risultati del tuo SpeedTest: https://beta.speedtest.net/
• Infine, uno screenshot dei risultati di WhatsMyIP: https://www.whatsmyip.org/

Con tutte queste informazioni, uno dei nostri agenti indagherà e vedrà cosa possiamo fare per aiutarti!