In caso di perdite di connessione, problemi di prestazioni (lag) o altri messaggi di errore quando ti connetti o giochi online a un titolo NBA 2K, consulta la risoluzione dei problemi qui sotto:
- Verifica lo stato del server: https://www.nba2k.com/gamestatus
- Controlla che gli altri dispositivi nella tua rete riescano a collegarsi a Internet.
NOTA: Se ricevi un codice di errore "EFEAB30C" o "4B538E50" che t'impedisce di accedere ad alcune o a tutte le funzioni online di NBA 2K, consulta questo articolo: https://support.2k.com/hc/it/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
Risoluzione dei problemi di connessione in Windows:
- Assicurati che NBA 2K17 o NBA 2K18 siano esclusi da Windows Firewall, da altri eventuali firewall e dall'antivirus. Se non sei sicuro, prova a disattivare temporaneamente il firewall e l'antivirus. Poi non dimenticare di riattivarli per proteggere il tuo computer!
- Assicurati di non stare utilizzando un software VPN (Virtual Private Network), perché questo ha effetto sulla tua connessione.
- Cambia il tuo DNS (Domain Name System) per utilizzare Google Public DNS.
- Ecco come fare:
- Premi sulla tastiera il tasto Windows + R.
- Digita "ncpa.cpl" e premi Invio per aprire Connessioni di rete.
- Clicca con il pulsante destro del mouse sulla tua connessione attiva, poi Proprietà.
- Trova "Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)".
- Clicca una volta per selezionarlo, poi clicca sul pulsante Proprietà.
- Seleziona "Utilizza i seguenti indirizzi server DNS".
- In "Server DNS preferito", digita: 8.8.8.8
- In "Server DNS alternativo", digita: 8.8.4.4
- Applica le impostazioni.
NOTA: per annullare queste modifiche, seleziona "Ottieni indirizzo server DNS automaticamente". In questo modo utilizzerai il server DNS scelto automaticamente dal tuo fornitore di servizi Internet (ISP).
- Svuota la cache DNS.
- Ecco come fare:
- Premi sulla tastiera il tasto Windows + R.
- Digita "cmd" e premi Invio per aprire il Prompt dei comandi.
- Digita "ipconfig /flushdns" (senza virgolette).
- Aggiorna i driver di rete.
- Ecco come fare:
- Premi sulla tastiera il tasto Windows + R.
- Digita "devmgmt.msc" e premi Invio per aprire Gestione dispositivi.
- Sotto "Adattatori di rete", clicca con il pulsante destro del mouse sull'adattatore che stai utilizzando e seleziona "Aggiorna driver".
- (Solo utenti Windows 10). Windows 10 permette agli utenti di scaricare (e caricare) aggiornamenti localmente sulla tua rete o via Internet utilizzando connessioni peer-to-peer. Questo può provocare problemi di rete.
- Per disattivare la funzione:
- Clicca sul pulsante Start di Windows, poi sul pulsante Impostazioni (icona dell'ingranaggio).
- Seleziona "Aggiornamenti e sicurezza".
- Sotto "Windows Update," clicca su "Opzioni avanzate".
- Click on "Scegli come recapitare gli aggiornamenti".
- Disattiva l'opzione.
Risoluzione dei problemi di connessione con il router:
- Stacca la corrente a router e modem per 60 secondi, poi riattaccala.
NOTA: il modem deve recuperare tutte le informazioni dal tuo fornitore di servizi Internet (ISP), quindi potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che la connessione a Internet venga ripristinata.
- La potenza della tua connessione può dipendere dal carico di lavoro della rete. Se ti trovi su una rete universitaria o su una casalinga che utilizza molti servizi di streaming (Netflix, Twitch ecc.), stai scaricando file pesanti o stai giocando ad altri titoli online, allora c'è una maggiore possibilità che si verifichino perdite di connessione. In questo caso, prova a giocare online quando ci sono meno persone che stanno utilizzando Internet.
- Anche funzioni del router possono influenzare le prestazioni. Eccone alcune che puoi disabilitare (o abilitare):
NOTA: se modificare queste impostazioni non ha effetto sulle prestazioni di gioco, è consigliabile ripristinare le impostazioni predefinite.
- Filtraggio dinamico dei pacchetti/Filtraggio stateful dei pacchetti
- Qualità del servizio (QoS)
- UPnP (Universal Plug and Play)
- Alcuni router hanno impostazioni dedicate al gaming. Consulta il manuale del tuo router per maggiori informazioni.
- Puoi anche provare a collegare il tuo computer direttamente al modem invece che al router. Ecco come fare:
ATTENZIONE: durante questo test, gli altri dispositivi della tua rete non potranno connettersi a Internet.
NOTA: questi passaggi vanno eseguiti in ordine per assicurare una connessione corretta.
- Stacca la corrente a router e modem.
- Scollega il router dal modem.
- Aspetta 5/10 minuti.
- Collega il modem alla presa elettrica.
- Collega direttamente il computer al modem con un cavo Ethernet.
- Prova NBA 2K e vedi se hai problemi di connessione.
Per annullare questo procedimento:
- Stacca la corrente al modem.
- Scollega il computer dal modem.
- Aspetta 5/10 minuti.
- Collega router e modem alla presa elettrica e collega il router al modem.
- Non dimenticare di ricollegare il computer al router.
- Prova i dispositivi della tua rete per assicurarti che riescano a collegarsi a Internet.
Se hai provato tutte le soluzioni suggerite nell'articolo e continui ad avere perdite di connessione, lag o messaggi di errore NBA 2K17 o NBA 2K18, inviaci un ticket di supporto cliccando su "Invia una richiesta" nell'angolo in alto a destra di questa pagina o cliccando qui e inserisci le seguenti informazioni:
- La tua regione (Stato/Regione/Provincia, Paese)
- Il nome del tuo fornitore di servizi Internet (ISP)
- Un'immagine del messaggio di errore che ricevi. Assicurati che il messaggio sia leggibile.
- Un'immagine dei risultati dello SpeedTest: http://www.speedtest.net/it/
- Infine, un'immagine dei risultati di WhatsMyIP: whatsmyip.org
Con queste informazioni, uno dei nostri operatori indagherà e farà il possibile per aiutarti!