Se si verificano crash, blocchi o messaggi di errore, si prega di fare riferimento alla seguente guida alla risoluzione dei problemi:
Risoluzione dei problemi per Steam:
Per assicurarsi che tutti i file di Steam funzionino correttamente, è necessario controllare la cache del gioco. Ecco come fare:
- Caricare Steam
- Nella sezione "Libreria", clicca con il tasto destro del mouse sul gioco
con cui hai problemi e seleziona "Cache" e quindi selezionare
"proprietà" dal menu. - Seleziona la scheda "Local Files" e clicca su "Verificare la Integrità cache
del gioco". - Steam confronterà quindi i file locali con quelli del cloud per correggere
eventuali errori che incontra.
NOTA: Uno o più file potrebbero non superare la verifica. Questo è normale. I file che falliscono la verifica sono file di configurazione locale che non dovrebbero essere sostituiti come parte di questo processo. Potete ignorare questo messaggio.
Risoluzione dei problemi mods:
Vogliamo assicurarci che non ci siano modifiche create dall'utente o mods attualmente installate nella tua versione del gioco. Queste aggiunte al gioco non sono testate o controllate per problemi di compatibilità e quindi possono interferire con il processo di risoluzione dei problemi. Per rimuovere completamente i mod, fate come segue:
- Disinstallare tutte le mod create dall'utente attraverso Steam
Workshop. - Disinstalla completamente il gioco e reinstallalo (assicurati di salvare
un backup dei tuoi file di salvataggio). - Lanciate il gioco e controllate se il problema persiste.
Risoluzione dei problemi del controller:
Alcuni gamepad e controller potrebbero non essere ottimizzati o compatibili. Di conseguenza, qualsiasi controller collegato alla vostra console può causare conflitti inaspettati e imprevisti.
- Scollegate qualsiasi controller collegato al PC e provate ad avviare di nuovo il gioco.
Risoluzione dei problemi per Epic:
Per assicurarti che tutti i tuoi file in Epic Games Launcher funzionino correttamente, dovrai verificare l'installazione dei tuoi file di gioco. Ecco come fare:
- Carica l'Epic Games Store Launcher.
- Naviga fino al gioco nella tua Libreria e clicca sull'icona dell'ingranaggio.
- Una volta aperto, clicca su Verifica nel menu a discesa.
- Dopo la verifica, appare l'opzione Launch. Fare clic su Launch.
Risoluzione dei problemi per Windows
Una volta che avete verificato i vostri file Steam, vorrete assicurarvi che le vostre DirectX e Vcredist funzionino ancora correttamente. Per farlo, dovrete reinstallare entrambi. Ecco come fare:
- Nella cartella di installazione di Steam del gioco con cui hai problemi, di solito c'è un pacchetto di installazione di DirectX.
- Esempio di percorso del file: C:\NProgram Files (x86)\NSteamNsteamapps- _CommonRedist\NDirectX\NJun2010
- Dovrete trovare ed eseguire DXSETUP.exe.
- Una volta terminato, come prima, passerai alla cartella Steam del tuo gioco. Lì dentro dovresti vedere una cartella "Vcredist".
- Esempio di percorso del file: C:\NProgram Files (x86)\NSteamNsteamapps- _CommonRedist\Nvcredist\N2012
- Dovrete trovare ed eseguire vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe.
- Dopo di che, dovreste vedere una richiesta di "Riparazione" o "Disinstallazione". 6.Una volta finito, puoi riavviare il computer.
6. Una volta finito, potete riavviare il computer.
Aggiornamento dei driver audio/video:
La maggior parte dei problemi del PC può essere facilmente risolta aggiornando i driver audio e video. Ecco alcuni link per aiutarvi in questo.
- I driver audio dipendono dalla versione di Windows utilizzata:
- I driver video dipendono dal produttore della scheda video e possono essere recuperati dal sito web del rispettivo produttore:
Accedere a DxDiag e MSinfo
DxDiag e MSinfo sono file che aiutano il nostro team di supporto a capire cosa potrebbe aver causato la chiusura del gioco e a verificare se il PC utilizzato soddisfa i requisiti minimi del gioco. Per accedervi e inviarli, fate riferimento a quest'articolo, in cui viene spiegato in dettaglio come fare.