Ciao, giocatori PC! Se un gioco si chiude o si blocca, o riscontrate messaggi di errore, provate a seguire questi consigli per risolverli. Se non dovessero funzionare, contattateci e proveremo ad aiutarvi.
Risoluzione dei problemi per Steam:
Per accertarsi che i file di Steam funzionino correttamente, è necessario verificare la loro integrità. Ecco come farlo:
- Avviate Steam
- Dalla sezione Libreria, cliccate con il tasto destro del mouse sul gioco che non funziona correttamente e selezionate "Proprietà" dal menu.
- Selezionate la scheda File locali e cliccate su "Verifica integrità dei file del gioco"
- Steam confronterà i file locali con quelli sul cloud e correggerà eventuali errori riscontrati.
Risoluzione dei problemi per Windows:
Dopo aver verificato i file di Steam, è bene assicurarsi che DirectX e Vcradist funzionino come previsto. Il modo migliore per farlo è installarli di nuovo. Ecco come farlo:
- Nella cartella di installazione del gioco Steam che non funziona correttamente, di solito è presente un pacchetto di installazione DirectX.
- Percorso file di esempio: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\DirectX\Jun2010
- Trovate ed eseguite in questa cartella DXSETUP.exe.
- Dopo il completamento dell'installazione, tornate alla cartella del gioco Steam. All'interno dovrebbe esserci una cartella "Vcredist".
- Percorso file di esempio: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\vcredist\2012
- Trovate ed eseguite in questa cartella vcredist_x86.exe e vcredist_x64.ex
- Dovrebbe comparire una finestra con le opzioni "Ripara" o "Disinstalla". Selezionate "Ripara"
- Al termine della procedura, riavviate il PC.
Aggiornamento dei driver audio e video
La maggior parte dei problemi su PC può essere facilmente risolta utilizzando driver aggiornati.
- I driver audio dipendono dalla versione di Windows utilizzata:
- I driver video dipendono dal produttore della scheda video e possono essere recuperati dal sito web del rispettivo produttore:
Accedere a DxDiag e MSinfo
DxDiag e MSinfo sono file che aiutano il nostro team di supporto a capire cosa potrebbe aver causato la chiusura del gioco e a verificare se il PC utilizzato soddisfa i requisiti minimi del gioco. Per accedervi e inviarli, fate riferimento a quest'articolo, in cui viene spiegato in dettaglio come fare.